Condições Gerais de Venda (CGV)

Informações legais - CGV

1. Condições gerais de utilização do site e dos serviços propostos

CGV : A utilização do site www.centralefillers.com implica a aceitação plena e inteira das condições gerais de utilização aqui descritas. Estas condições de utilização podem ser modificadas ou complementadas a qualquer momento, pelo que os utilizadores do site www.centralefillers.com são convidados a consultá-las regularmente. Este site está normalmente acessível a qualquer momento aos utilizadores. No entanto, podemos decidir fazer uma interrupção por motivos de manutenção técnica. Claro que nos esforçaremos para comunicar previamente aos utilizadores as datas e horas da intervenção. O site www.centralefillers.com é atualizado regularmente. Da mesma forma, podemos modificar as menções legais frequentemente: é por isso que convidamos os nossos utilizadores a referirem-se a elas o mais frequentemente possível para tomarem conhecimento. Podemos transmitir informações aos nossos parceiros laboratórios de acordo com a matéria de vigilância e a nosso critério para melhorar os serviços e produtos oferecidos.

2. Descrição dos serviços prestados

CGV : O site www.centralefillers.com tem como objetivo fornecer informações sobre todas as atividades da empresa. Somos um site de venda online de produtos de preenchimento à base de ácido hialurônico e produtos cosméticos. CENTRALE FILLERS está localizado na 73 allée Kléber, 34000, Montpellier. Encomendamos os produtos dos laboratórios presentes em nosso site (rastreabilidade garantida com a marca CE, número do lote e uma data de validade visível em cada produto). A partir do pagamento imediato dos pedidos pelos diferentes meios de pagamento disponíveis em nosso site (CB, PayPal, transferência, etc.), realizamos nossas entregas através de nossos parceiros de expedição (Colissimo, Chronopost, etc...) o mais rápido possível. Oferecemos um serviço de consultoria e atendimento ao cliente por chat, email e telefone para ajudar da melhor forma todos os nossos clientes. Qualquer pedido realizado em nosso site obriga o Cliente a pagar imediatamente o valor correspondente ao seu pedido. Em caso de atraso e/ou falta de pagamento, ações legais poderão ser tomadas quando aplicáveis. Data limite de conservação mínima vendida em nosso site Produtos com data limite de conservação (DLC) de 3 meses. CENTRALE FILLERS reserva-se o direito, conforme solicitação de seus clientes, de proceder à venda de produtos com uma data limite de conservação superior (DLC) a 3 meses.
Prazo e Opções de Entrega
Todas as opções de entrega propostas são visíveis para os clientes, dependendo do país de destino e das especificidades do endereço do cliente. O prazo de entrega indicado é exclusivamente imputável aos nossos parceiros transportadores. A CENTRALE FILLERS reserva-se o direito de entregar dentro do prazo que considerar adequado, de acordo com o tempo necessário para obter os nossos produtos junto dos laboratórios presentes neste site. A CENTRALE FILLERS esforça-se por fornecer no site www.centralefillers.com informações tão precisas quanto possível. No entanto, não poderemos ser responsabilizados por omissões, imprecisões e deficiências na atualização, sejam elas da nossa responsabilidade ou de terceiros parceiros que nos fornecem essas informações. Todas as informações indicadas no site www.centralefillers.com são fornecidas a título indicativo e estão sujeitas a alterações. Além disso, as informações contidas no site www.centralefillers.com não são exaustivas. Nós as disponibilizámos online e estão sujeitas a modificações futuras.

3. Política de Devolução e Reembolso

Mediação 

49 Rua de Ponthieu• 75008 PARIS• cm2c.net
e-mail : contact@cm2c.net - tel : 01 89 47 00 14

Prazo de retratação

A CENTRALE FILLERS concede um prazo de retratação de máximo 14 dias a partir da receção dos bens pelos seus clientes. A CENTRALE FILLERS reserva-se o direito de efetuar um reembolso após a recuperação dos bens e após constatar que o seu estado se mantém inalterado. Quando o prazo termina num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.

Modo de Reembolso

O reembolso poderá ser efetuado através de um meio de pagamento semelhante ao utilizado para a compra. No entanto, é possível realizar a transação por outro meio de pagamento, de acordo com o acordo prévio estabelecido entre o comprador e a CENTRALE FILLERS, a fim de evitar quaisquer custos adicionais.

Custos de Entrega

Centrale Fillers compromete-se também a reembolsar ao comprador os custos de entrega de acordo com o artigo em vigor L121-20-1 do código da defesa do consumidor. Os custos de devolução permanecem, no entanto, a cargo do cliente, salvo casos explicitados no capítulo "Modalidades de Reembolsos e Devoluções - Litígios". No caso de uma devolução apenas de parte do pedido, de acordo com o parecer expresso pela DGCCRF em novembro de 2008: os custos de envio dependem do número de artigos encomendados (relação peso por envio), a CENTRALE FILLERS poderá efetuar um reembolso proporcional aos artigos devolvidos pelo seu cliente.

Se o cliente receber produtos fora de França, poderá ser obrigado a pagar direitos de aduana à importação aquando da receção dos seus produtos. A CENTRALE FILLERS não pode controlar estas despesas e não pode prever o seu montante. O comprador será responsável pelo pagamento destes impostos e direitos de aduana não incluídos. O cliente pode contactar o seu escritório local de aduanas para mais informações antes de fazer o seu pedido.

Direito de Retratação - Prova Requerida

O comprador deve provar que respeitou o prazo de retratação legal (14 dias). Pode fazê-lo contactando-nos de várias formas:

• Pelo depósito do seu pacote nos CTT ou num distribuidor, um transportador (recibo de depósito),

Por telefone (custo de uma chamada local) ou email enviado para support@centralefillers.com antes do término do prazo de desistência concedido.

Contacte - Pedido de Reembolso e/ou Devolução

• Por telefone (preço de uma chamada local) para o +33 4 11 92 27 34 de Segunda a Sábado das 9h às 17h, 5 dias por semana.
• Por E-mail: support@centralefillers.com

Para tratar da melhor forma o seu pedido, recomendamos que inclua o motivo, a ação desejada (reembolso ou devolução da sua encomenda), o método de entrega do retorno da encomenda (se aplicável), o método de reembolso (se aplicável) assim como as suas informações pessoais (Nome, Sobrenome e telefone para contato).

As modalidades de devolução do bem

Centrale Fillers poderá solicitar um número de devolução de encomenda para manter a rastreabilidade dos produtos devolvidos.

Modalidades de Reembolso e Devoluções - Litígios

Em caso de perda, dano ou produtos defeituosos

Após a receção da prova física da perda, dano ou ainda de produtos defeituosos, a CENTRALE FILLERS poderá reembolsar os seus clientes proporcionalmente aos produtos em questão e/ou devolvidos. A CENTRALE FILLERS reserva-se o direito de adiar o reembolso efetivo do pedido até à receção da prova física de danos e/ou produtos defeituosos. Uma vez recebida, comprometemo-nos a reembolsar os custos de devolução juntamente com o restante valor do pedido em questão. A CENTRALE FILLERS poderá propor o reembolso do pedido de acordo com as condições explicadas ou reenviar o pedido em questão com a concordância do cliente. A CENTRALE FILLERS reserva-se, no caso de perda/roubo de um pacote, com atestado de rastreamento do transportador, o direito de reembolsar ou não o pedido. A CENTRALE FILLERS reserva-se o direito de propor um reembolso parcial e sob a forma de crédito.

Em caso de erros de encomenda / produtos expirados

A CENTRALE FILLERS compromete-se a reembolsar o pedido ou a reenviá-lo assim que obtiver a prova física da disputa: A boa receção do pacote e dos produtos do referido pedido. Reembolsaremos os custos de devolução, bem como o montante reembolsável do pedido em litígio.

Mudança de opinião (sem outro motivo) sem abertura do produto

Deixaremos os custos de devolução e os custos de entrega do pedido enviado a cargo do cliente. Reservamo-nos o direito de não reembolsar nem aceitar a devolução do pedido em questão caso o cliente tenha danificado os produtos presentes na embalagem. Os custos de devolução são de 8€ sem IVA em França, 10€ sem IVA na UE, 15€ sem IVA na Suíça e caso a caso a nível internacional consoante os destinos.

Mudança de opinião (sem outro motivo) após a abertura dos artigos

Não aceitaremos reembolsos nem devoluções. Fornecemos dispositivos médicos assépticos, de uso único, que devem estar sob o controle recomendado de um profissional de saúde. Estes produtos devem permanecer não utilizados com a conservação intacta. Para devoluções de pacotes do internacional (países fora da U.E) A CENTRALE FILLERS reserva-se o direito de reembolsar ou não as taxas de alfândega e impostos adicionais gerados pela devolução do pacote no território francês.

Assurance Centrale Fillers

Em caso de roubo ou perda do seu pacote, não deve esperar o período legal para resolver a situação (até 90 dias). Basta declarar-nos o pacote como perdido ou danificado por email. Após a investigação da sua expedição, enviaremos um novo pacote.

Em nenhum caso o seguro Centrale Fillers permite reembolsar ou reenviar imediatamente e sem prova os pacotes perdidos/roubados. Não pode ser reembolsado no caso de um litígio resolvido.

A garantia permite acelerar o processo para um acompanhamento da investigação mais rápido e assegurar um transporte mais rápido e eficiente, mesmo em caso de incidentes com transportadores independentes da nossa vontade.

 

4. Limitações contratuais sobre os dados técnicos

É também necessário especificar nas nossas condições gerais de venda que o site utiliza a tecnologia JavaScript. Não poderemos ser responsabilizados por danos materiais relacionados com a utilização do site. Além disso, o utilizador do site compromete-se a aceder ao site utilizando um equipamento recente, que não contenha vírus e com um navegador de última geração atualizado.

5. Propriedade intelectual e contrafacções

Proibimos qualquer reprodução, representação, modificação, publicação, adaptação de todo ou parte dos elementos do site, independentemente do meio ou processo utilizado, salvo autorização escrita prévia de: CENTRALE FILLERS. Consideraremos como constitutiva de uma contrafação e será perseguida de acordo com as disposições dos artigos L.335-2 e seguintes do Código da Propriedade Intelectual; se um visitante realizar uma exploração não autorizada do site.

6. Limitações de responsabilidade

CGV: Não poderemos ser responsabilizados por danos diretos e indiretos causados ao equipamento do usuário, durante o acesso ao site www.centralefillers.com devido à utilização de um equipamento que não atenda às especificações indicadas no ponto 4, ou à ocorrência de um bug ou incompatibilidade. A CENTRALE FILLERS também não poderá ser responsabilizada por danos indiretos (tais como, por exemplo, perda de mercado ou perda de uma oportunidade) resultantes da utilização do site www.centralefillers.com. Espaços interativos (possibilidade de fazer perguntas na área de contato) estão disponíveis para os usuários. Centrale Fillers reserva-se o direito de remover, sem aviso prévio, qualquer conteúdo depositado neste espaço. Isto se aplica a qualquer conteúdo que contrarie a legislação francesa e, especialmente, à proteção de dados. Se necessário, a CENTRALE FILLERS também se reserva o direito de responsabilizar civil e/ou penalmente o usuário, nomeadamente em caso de mensagem de caráter racista, injurioso, difamatório ou pornográfico, independentemente do suporte utilizado (texto, fotografia...).

7. Gestão de dados pessoais

CGV: Nós protegemos os seus dados pessoais de acordo com a lei n.º 78-87 de 6 de janeiro de 1978, a lei n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004, o artigo L. 226-13 do Código Penal e a Diretiva Europeia de 24 de outubro de 1995. No uso do site www.centralefillers.com, podem ser recolhidos: a URL dos links através dos quais o utilizador acedeu ao site www.centralefillers.com, o fornecedor de acesso do utilizador, o endereço de protocolo Internet (IP) do utilizador. Em qualquer caso, a CENTRALE FILLERS não coleta informações pessoais relativas ao utilizador apenas para a necessidade de certos serviços oferecidos pelo site www.centralefillers.com. O utilizador fornece essas informações com pleno conhecimento de causa, nomeadamente quando as insere por sua própria iniciativa. É então especificado ao utilizador do site www.centralefillers.com a obrigação ou não de fornecer essas informações.

Direito de oposição e retificação dos dados pessoais

Concedemos um direito de acesso a qualquer utilizador de acordo com as disposições dos artigos 38 e seguintes da lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades. Isso permite a essa pessoa fazer correções e oposições aos dados pessoais que a respeitam. Para isso, deve escrever e assinar um pedido. Deverá também juntar uma cópia do documento de identidade com a assinatura do titular do mesmo. Deverá especificar o endereço onde gostaria de receber a nossa resposta. Nenhuma informação pessoal do utilizador do site www.centralefillers.com é publicada sem o conhecimento do utilizador, trocada, transferida, cedida ou vendida em qualquer suporte a terceiros. Apenas a hipótese da aquisição da CENTRALE FILLERS e dos seus direitos permitiria a transmissão das referidas informações ao eventual adquirente, que estaria por sua vez sujeito à mesma obrigação de conservação e modificação dos dados em relação ao utilizador do site www.centralefillers.com. Fizemos reconhecer o site acima mencionado à CNIL, agora sob o número hiK2324477N. As disposições da lei de 1998 que transpõem a diretiva 96/9 de 1996 relativa à proteção jurídica das bases de dados.

8. Hiperligações e cookies

CGV : O site www.centralefillers.com contém um certo número de hiperlinks para outros sites, estabelecidos com a autorização da CENTRALE FILLERS. No entanto, Centrale Fillers não pode verificar o conteúdo dos sites assim visitados e, consequentemente, não assumirá qualquer responsabilidade. A navegação no site www.centralefillers.com pode provocar a instalação de cookie(s) no computador do utilizador. Um cookie não identifica o utilizador, mas regista informações relativas à navegação de um computador num site. Os dados assim obtidos visam facilitar a navegação posterior no site. Eles também têm como objetivo permitir diversas medições de frequência. Assim, a recusa da instalação de um cookie pode, portanto, resultar na impossibilidade de aceder a certos serviços. O utilizador pode, no entanto, configurar o seu computador da seguinte forma, para recusar a instalação de cookies.

Recusar a instalação de cookies conforme os navegadores

Sob o Internet Explorer: aba de ferramentas (pictograma em forma de engrenagem no canto superior direito) / opções da internet. Clique assim, em Privacidade e escolha Bloquear todos os cookies. Confirme em Ok. Sob o Firefox: Está no topo da janela do navegador, onde você poderá clicar no botão Firefox. Somente depois, você deverá ir na aba Opções. E para finalizar, você deverá clicar na aba Privacidade. Configure as Regras de conservação em: usar configurações personalizadas para o histórico. Em seguida, desmarque-a para desativar os cookies. Sob o Safari: Clique no canto superior direito do navegador no pictograma de menu (simbolizado por uma engrenagem). Selecione Configurações. Clique em Mostrar configurações avançadas. Na seção "Privacidade", clique em Configurações de conteúdo. Na seção "Cookies", você pode bloquear os cookies. Sob o Chrome: Clique no canto superior direito do navegador no pictograma de menu (simbolizado por três linhas horizontais). Selecione Configurações. Clique em Mostrar configurações avançadas. Na seção "Privacidade", clique em preferências. Na aba "Privacidade", você pode bloquear os cookies.

9. Direito aplicável e atribuição de jurisdição

Todo litígio relacionado com a utilização do site www.centralefillers.com está sujeito ao direito francês. Os tribunais competentes de Montpellier têm a atribuição exclusiva de jurisdição sobre este documento.

A este título, em França, desde o decreto aplicável a partir de 1 de Julho de 2024, as vendas serão reservadas apenas a médicos e cirurgiões dentistas através da validação do número RPPS e após verificação de que o endereço de entrega coincide com o consultório do praticante. 

A exceção das vendas B2B, para as quais serão necessários:
- Um KBIS com menos de 3 meses ou uma validação via API do número de SIRET da empresa
- Uma declaração sob compromisso de honra de que a empresa está registada junto da ANSM para a sua atividade de revenda a médicos e cirurgiões dentistas.
- Uma verificação (ou um pré-preenchimento) do endereço de entrega em relação ao endereço da sede / dos estabelecimentos secundários da entidade.

Estas etapas serão sempre necessárias para garantir a conformidade com a legislação francesa.

10. As principais leis em questão

CGV: A lei n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004 relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades. Lei n.º 2004-575 de 21 de junho de 2004 para a confiança na economia digital.

11. Apresentação do site

CGV : Nos termos do artigo 6 da lei n.º 2004-575 de 21 de junho de 2004 para a confiança na economia digital, é especificada aos utilizadores do site www.centralefillers.com a identidade dos diferentes intervenientes no âmbito da sua realização e acompanhamento: Proprietário : Centrale Fillers, SIRET 83290732300014 Responsável pela publicação : Centrale Fillers Redação O responsável pela publicação é uma pessoa coletiva. Webmaster : Webmastering CF Hospedagem : Cloudways – Junction Business Centre, 1st Floor, Sqaq Lourdes, St Julian's SWQ 3334 Malta.

12. a. Serviço ONEY x PayPlug

“3X 4X COM TAXAS” Pagamento da sua encomenda em 3 ou 4 vezes por cartão de crédito a partir de 100€ de compras até 3000€ com o Oney Bank. O nosso parceiro Oney Bank oferece uma solução de financiamento denominada 3x 4x Oney, que permite pagar as suas compras de 100€ a 3000€ em 3 ou 4 vezes com o seu cartão bancário. Condições: Esta oferta é reservada a particulares (pessoas físicas maiores) residentes em França e titulares de um cartão bancário Visa e MasterCard com uma data de validade superior à duração do financiamento escolhido. Os cartões de autorização sistemática, nomeadamente do tipo Electron, Maestro, Nickel, etc., assim como os e-cards, os cartões Indigo e American Express não são aceites. Modalidades de subscrição: Após ter terminado a sua encomenda, basta clicar no "botão pagamento em 3x 4x Oney por cartão bancário". Você será então redirecionado para a página da internet 3x 4x Oney do nosso parceiro, exibindo o resumo detalhado da sua encomenda e o pedido de financiamento personalizado, que deverá validar em seguida. Você insere as suas informações pessoais ou, se tiver uma conta 3x 4x Oney, identifica-se através dos dados de acesso relacionados à sua conta 3x 4x Oney. Você toma conhecimento das condições gerais de pagamento em várias vezes às quais deseja aderir, que lhe são fornecidas em formato PDF para que possa lê-las, imprimi-las e guardá-las antes de as aceitar. Em seguida, notifica a sua aceitação eletrónica através da caixa de seleção correspondente. Você reconhece que o "duplo clique" associado à caixa de seleção sobre a tomada de conhecimento das condições gerais equivale ao consentimento para contratar e constitui uma aceitação irrevogável e sem reservas das condições gerais do produto. Salvo prova em contrário, os dados registados pelo Oney Bank constituem a prova de todas as transações realizadas entre você e o Oney Bank. Se solicitar beneficiar de uma solução de financiamento proposta pelo Oney Bank, as informações relacionadas à sua encomenda serão transmitidas ao Oney Bank, que as utilizará para fins de análise do seu pedido para concessão, gestão e recuperação de crédito. Oney Bank reserva-se o direito de aceitar ou recusar o seu pedido de financiamento em 3x 4x Oney. Você dispõe de um prazo de retratação de 14 dias para renunciar ao seu crédito. Funcionamento: O pagamento em 3 ou 4 vezes por cartão bancário permite-lhe liquidar a encomenda realizada no nosso site comercial da seguinte forma - um pagamento inicial obrigatório, debitado no dia da confirmação da expedição da sua encomenda correspondente a um terço ou um quarto da encomenda, ao qual são adicionadas taxas correspondentes a 1,45% do montante total da encomenda para um pagamento em 3 vezes e a 2,2% para um pagamento em 4 vezes (com um limite máximo de 15€ para um pagamento em 3 vezes e de 30€ para um pagamento em 4 vezes); - duas ou três mensalidades, correspondendo cada uma a um terço ou um quarto da encomenda, cobradas a 30 e 60 dias após para o pagamento em 3 vezes e a 30, 60 e 90 dias após para o pagamento em 4 vezes. ● O pagamento em 3 vezes a partir de 100€ de compra e até 3000€ Exemplo: Para uma compra de 150€, pagamento inicial de 52,18€ seguido por 2 mensalidades de 50€. Crédito com duração de 2 meses ao TAEG fixo de 19,31%. Custo do financiamento: 2,18€ com um limite máximo de 15€. ● O pagamento em 4 vezes a partir de 100€ de compra e até 3000€ Exemplo: Para uma compra de 400€, pagamento inicial de 108,80€ seguido por 3 mensalidades de 100€. Crédito sobre 3 meses ao TAEG fixo de 19,61%. Custo do financiamento: 8,80€ com um limite máximo de 30€.

12. b Pagamento em várias vezes com a Alma.

Se você pagar seu pedido em várias vezes, aceita os termos e condições gerais do cliente da Alma. bem como as condições particulares da Alma para os clientes da Centrale Fillers.

13. Léxico

CGV : Utilizador : Internauta que se conecta, utilizando o site acima mencionado. Informações pessoais : « as informações que permitem, portanto, sob qualquer forma que seja, a identificação das pessoas singulares a que se aplicam ». De acordo com o artigo 4 da lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978.