ARTIGO 1: PRÉAMBULO
Esta política de privacidade aplica-se ao site: Centrale Fillers.
A presente política de privacidade tem como objetivo expor aos utilizadores do site:
- A forma como os seus dados pessoais são recolhidos e tratados. Devem ser consideradas como dados pessoais todos os dados que possam identificar um utilizador. Isto inclui, nomeadamente, o primeiro e último nome, a idade, o endereço postal, o endereço de e-mail, a localização do utilizador ou ainda o seu endereço IP;
- Quais são os direitos dos utilizadores em relação a esses dados;
- Quem é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos e tratados;
- A quem são transmitidos estes dados;
- Eventualmente, a política do site em matéria de ficheiros "cookies".
Esta política de privacidade complementa os avisos legais e as Condições Gerais de Utilização que os utilizadores podem consultar no endereço abaixo.
ARTIGO 2: PRINCÍPIOS GERAIS EM MATÉRIA DE COLETA E TRATAMENTO DE DADOS
De acordo com as disposições do artigo 5.º do Regulamento Europeu 2016/679, a recolha e o tratamento dos dados dos utilizadores do site respeitam os seguintes princípios:
- Legalidade, lealdade e transparência: os dados só podem ser recolhidos e tratados com o consentimento do utilizador proprietário dos dados. Sempre que dados pessoais forem recolhidos, será indicado ao utilizador que os seus dados estão a ser recolhidos e para quais razões os seus dados estão a ser recolhidos;
- Finalidades limitadas: a recolha e o tratamento de dados são realizados para responder a um ou mais objetivos determinados nas presentes condições gerais de utilização;
- Minimização da coleta e do tratamento de dados: apenas os dados necessários à boa execução dos objetivos prosseguidos pelo site são coletados;
- Conservação de dados reduzidos no tempo: os dados são conservados por um período limitado, do qual o utilizador é informado. Quando esta informação não pode ser comunicada, o utilizador é informado dos critérios utilizados para determinar a duração da conservação;
- Integridade e confidencialidade dos dados recolhidos e tratados: o responsável pelo tratamento de dados compromete-se a garantir a integridade e a confidencialidade dos dados recolhidos.
Para serem lícitas, e de acordo com os requisitos do artigo 6 do regulamento europeu 2016/679, a coleta e o tratamento de dados pessoais só poderão ocorrer se respeitarem pelo menos uma das condições abaixo enumeradas:
- O utilizador consentiu expressamente ao tratamento;
- O tratamento é necessário para a boa execução de um contrato;
- O tratamento responde a uma obrigação legal;
- O tratamento justifica-se por uma necessidade relacionada com a salvaguarda dos interesses vitais da pessoa em causa ou de outra pessoa singular;
- O tratamento pode ser justificado por uma necessidade relacionada com a execução de uma missão de interesse público ou que se insira no exercício da autoridade pública;
- O tratamento e a coleta de dados pessoais são necessários para os fins dos interesses legítimos e privados perseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por um terceiro.
ARTIGO 3: DADOS PESSOAIS COLETADOS E TRATADOS NO ÂMBITO DA NAVEGAÇÃO NO SITE
A. DADOS COLETADOS E TRATADOS E MODO DE COLETA
Os dados pessoais recolhidos no site Centrale Fillers são os seguintes:
Informações de utilizador e de conta:
– Pseudónimo
– Palavra-passe
– Identificador único de utilizador
Endereço de faturação e de entrega:
– Países
– Número e nome da rua
– Cidade
– Código postal
Coordenadas pessoais utilizadas para a identificação dos nossos clientes e para honrar o seu pedido:
– Primeiro nome
– Nome
– Endereço de Email
– Telefone
– Estatuto (profissional ou particular)
– Nome da empresa
– Número de IVA Intracomunitário
– Modo de transporte escolhido
– Pagamento com ou sem IVA
– Escolha do modo de pagamento
– Dados bancários (via Paypal ou Payline, terminais bancários de terceiros seguros)
Estatísticas de navegação e comportamento no nosso site:
– Fonte das visitas
– Número de sessões
– Páginas visitadas
– Tempo passado nas páginas visitadas
– Carrinho (montante, produtos, taxa de abandono, etc.)
– ID do dispositivo
– Localização
– Tipo de aparelho
– Cookies
– Endereços IP
– Dados que identificam o seu navegador de internet e a sua versão
– Pixels e balizas web utilizados (site, redes sociais)
Informações pessoais:
– Histórico de compras
– Informações de pagamento
– Histórico de conversas e documentos com o nosso suporte ao cliente
Preferências pessoais:
– A sua lista de desejos
– As suas preferências de marketing e cookies.
Estes dados são recolhidos quando o utilizador realiza uma das seguintes operações no site:
Sob reserva da aceitação dos nossos cookies estatísticos e/ou de marketing:
Quando o utilizador compra um produto no nosso site, iremos conservar (durante um período limitado, consulte a nossa política de cookies) e utilizar os dados fornecidos para honrar a sua encomenda.
Quando o utilizador se inscreve na nossa newsletter, o seu email é guardado através da nossa ferramenta de emailing segura MailChimp, para que possa receber as nossas últimas novidades, promoções e avisos informativos relacionados com a atividade do nosso site.
Desde que o utilizador visite o nosso site, a navegação e o comportamento no nosso site serão conservados por um período limitado (consulte a nossa política de cookies) para melhor compreender e assim melhorar a experiência do utilizador.
Quando o utilizador cria um carrinho, conservamos as diferentes informações mencionadas durante um período finito, a fim de melhor compreender e tentar melhorar a nossa oferta.
Além disso, durante um pagamento no site, será mantida nos sistemas informáticos do editor do site uma prova da transação que inclui a ordem de compra e a fatura.
O responsável pelo tratamento conservará nos seus sistemas informáticos do site e em condições razoáveis de segurança a totalidade dos dados recolhidos por um período de: 5 anos.
A recolha e o tratamento de dados visam as seguintes finalidades:
Para permitir que o nosso site funcione corretamente:
Se quiser fazer uma encomenda no nosso site de e-commerce, terá de criar pelo menos um carrinho, preencher o nosso formulário de faturação (e de entrega, se os endereços forem diferentes), validar a sua encomenda e pagar com o método de pagamento da sua escolha.
Utilizamos para a mesma finalidade, os dados pessoais que nos comunica para as nossas atividades funcionais. Por ex: quando efetua uma compra, utilizamos essa informação para fins contabilísticos, de auditoria e para outras utilidades internas. Podemos utilizar os dados pessoais relativos à forma como utiliza os nossos produtos para melhorar a sua experiência como cliente e ajudar-nos a identificar problemas técnicos ou de serviço para os resolver.
Para dar informações sobre os nossos serviços, produtos e promoções:
Se assim o consentir, iremos enviar-lhe comunicações de marketing e emails informativos sobre os produtos, serviços e promoções da Centrale Fillers. Naturalmente, poderá cancelar a sua subscrição a qualquer momento após ter dado o seu consentimento.
Se você faz parte dos nossos clientes (fez um ou mais pedidos connosco), podemos usar as informações de contacto que forneceu para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos ou serviços semelhantes, quando a lei aplicável o permitir (a menos que tenha recusado).
Para a proteção dos direitos, bens e segurança de todas as partes envolvidas no nosso site:
Utilizamos também os seus dados pessoais relativos à forma como utiliza o nosso site para detetar e/ou prevenir fraudes, utilizações ilícitas, violações dos nossos CGV, abusos de toda a natureza e para nos conformarmos com o quadro legal aplicável.
Para pesquisas estatísticas e analíticas:
Podemos utilizar os dados relativos à forma como os nossos visitantes utilizam o nosso site e redes sociais para compreender melhor as preferências e comportamentos dos nossos clientes.
Por ex: Graças à recolha de certas informações sobre a forma como os visitantes procuram e encontram os produtos no nosso site, podemos melhorar a organização / apresentação dos produtos em destaque.
Outras possíveis finalidades:
Podemos eventualmente utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades; se isso acontecer, forneceremos informações específicas necessárias e solicitaremos o seu consentimento, se necessário.
B. TRANSMISSÃO DE DADOS A TERCEIROS
Os dados podem ser transmitidos ao(s) terceiros abaixo enumerado(s):
Alguns dados coletados podem ser compartilhados com terceiros, veja as explicações detalhadas abaixo:
Prestadores de serviços terceiros que tratam dados pessoais em nome da Centrale Fillers, por exemplo, para pagamentos e utilização de cartões de crédito (Payline e Paypal), envios e entregas (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), alojamento (Shopify plus), administração e gestão dos seus dados (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), distribuição de e-mails (Mailchimp, O2Switch mail), pesquisas e análises (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), bem como para a administração de certos serviços e funcionalidades disponíveis no nosso site. Quando utilizamos os serviços de prestadores terceiros, celebramos contratos que os obrigam a implementar as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais;
Outros terceiros na medida em que isso é necessário para:
– Cumprir uma solicitação governamental, ou a lei aplicável
– Impedir utilizações ilícitas do nosso site e/ou a violação das nossas CGVs
– Defender-nos contra reclamações de terceiros
– Fornecer a nossa ajuda no âmbito de investigações e/ou na prevenção de fraudes.
Outros terceiros de acordo com o seu consentimento.
C. ALOJAMENTO DOS DADOS
O site Centrale Fillers é hospedado por: Shopify Plus
O alojador pode ser contactado pelo email: plusspecialists@shopify.com
Os dados recolhidos e tratados pelo site são exclusivamente alojados e tratados dentro da União Europeia.
ARTIGO 4: RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS E DELEGADO À PROTEÇÃO DE DADOS
A. O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
O responsável pelo tratamento de dados pessoais é: Paul LORHO. Pode ser contactado da seguinte forma:
Segunda – Sábado. Por email: support@centralefillers.com
O responsável pelo tratamento de dados é encarregado de determinar as finalidades e os meios colocados ao serviço do tratamento de dados pessoais.
B. OBRIGAÇÕES DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
O responsável pelo tratamento compromete-se a proteger os dados pessoais recolhidos, a não os transmitir a terceiros sem que o utilizador tenha sido informado e a respeitar as finalidades para as quais esses dados foram recolhidos.
O site possui um certificado SSL para garantir que as informações e a transferência de dados que transitam pelo site estão seguros.
Um certificado SSL (“Secure Socket Layer” Certificate) tem como objetivo proteger os dados trocados entre o utilizador e o site.
Além disso, o responsável pelo tratamento de dados compromete-se a notificar o utilizador em caso de retificação ou eliminação dos dados, a menos que isso implique para ele formalidades, custos e procedimentos desproporcionais.
No caso de a integridade, a confidencialidade ou a segurança dos dados pessoais do utilizador estarem comprometidas, o responsável pelo tratamento compromete-se a informar o utilizador por qualquer meio.
C. O DELEGADO À PROTEÇÃO DE DADOS
Além disso, o utilizador é informado de que a seguinte pessoa foi nomeada Delegado à Proteção de Dados: DPO Externalizado.
O papel do Delegado à Proteção de Dados é garantir a boa implementação das disposições nacionais e supranacionais relativas à coleta e ao tratamento de dados pessoais. É por vezes chamado DPO (para Data Protection Officer).
O delegado de proteção de dados pode ser contactado da seguinte forma:
Disponível de Quarta a Sexta-feira das 9h às 18h – Por email: support@centralefillers.com
ARTIGO 5: DIREITOS DO UTILIZADOR
De acordo com a regulamentação relativa ao tratamento de dados pessoais, o utilizador possui os direitos abaixo enumerados.
Para que o responsável pelo tratamento de dados atenda ao seu pedido, o utilizador deve comunicar-lhe: o seu nome e apelido, bem como o seu endereço de e-mail, e se for pertinente, o seu número de conta ou de espaço pessoal ou de assinante.
O responsável pelo tratamento de dados deve responder ao utilizador no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
A. APRESENTAÇÃO DOS DIREITOS DO UTILIZADOR EM MATÉRIA DE COLETA E TRATAMENTO DE DADOS
a. Direito de acesso, de retificação e direito ao apagamento
O utilizador pode tomar conhecimento, atualizar, modificar ou solicitar a eliminação dos dados que o dizem respeito, respeitando o procedimento abaixo indicado:
O utilizador deve enviar um e-mail ao responsável pelo tratamento de dados pessoais, especificando o assunto do seu pedido e utilizando o endereço de e-mail de contacto fornecido acima.
Se possuir um, o utilizador tem o direito de solicitar a eliminação do seu espaço pessoal seguindo o seguinte procedimento:
O utilizador deve enviar um e-mail ao responsável pelo tratamento de dados pessoais, especificando o seu identificador de espaço pessoal. O pedido de eliminação será tratado num prazo de 10 dias úteis.
b. Direito à portabilidade dos dados
O utilizador tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, detidos pelo site, para outro site, em conformidade com o procedimento abaixo:
O utilizador deve solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais junto do responsável pelo tratamento de dados, enviando um e-mail para o endereço previsto acima.
c. Direito à limitação e à oposição ao tratamento de dados
O utilizador tem o direito de solicitar a limitação ou de se opor ao tratamento dos seus dados pelo site, sem que o site possa recusar, salvo se demonstrar a existência de motivos legítimos e imperiosos, que possam prevalecer sobre os interesses e os direitos e liberdades do utilizador.
Para solicitar a limitação do tratamento dos seus dados ou apresentar uma oposição ao tratamento dos seus dados, o utilizador deve seguir o seguinte procedimento:
O utilizador deve fazer um pedido de limitação ao tratamento dos seus dados pessoais junto do responsável pelo tratamento de dados, enviando um e-mail para o endereço indicado acima.
d. Direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente em um processo automatizado
De acordo com as disposições do regulamento 2016/679, o utilizador tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente em um processo automatizado se a decisão produzir efeitos jurídicos que o digam respeito, ou o afetar de maneira significativa de forma semelhante.
e. Direito de determinar o destino dos dados após a morte
Lembra-se ao utilizador que pode organizar qual deve ser o destino dos seus dados recolhidos e tratados em caso de falecimento, de acordo com a lei n.º 2016-1321 de 7 de outubro de 2016.
f. Direito de solicitar à autoridade de controlo competente
No caso em que o responsável pelo tratamento de dados decida não responder ao pedido do utilizador, e que o utilizador deseje contestar essa decisão, ou, se considerar que um dos direitos acima mencionados está a ser violado, tem o direito de apresentar uma queixa à CNIL (Comissão Nacional de Informática e Liberdades, https://www.cnil.fr) ou a qualquer juiz competente.
B. DADOS PESSOAIS DE PESSOAS MENORES
De acordo com as disposições do artigo 8 do regulamento europeu 2016/679 e da lei de Proteção de Dados Pessoais, apenas os menores com 15 anos ou mais podem consentir no tratamento dos seus dados pessoais.
Se o utilizador for um menor de menos de 15 anos, será necessário o consentimento de um representante legal para que dados pessoais possam ser recolhidos e tratados.
O editor do site reserva-se o direito de verificar por qualquer meio que o utilizador tenha mais de 15 anos, ou que tenha obtido o consentimento de um representante legal antes de navegar no site.
ARTIGO 6: UTILIZAÇÃO DOS FICHEIROS "COOKIES"
O site recorre eventualmente a técnicas de "cookies".
Um "cookie" é um ficheiro de pequena dimensão (menos de 4 ko), armazenado pelo site no disco rígido do utilizador, contendo informações relativas aos hábitos de navegação do utilizador.
Estes ficheiros permitem-lhe processar estatísticas e informações sobre o tráfego, facilitar a navegação e melhorar o serviço para o conforto do utilizador.
Para a utilização de ficheiros "cookies" que envolvem a salvaguarda e a análise de dados pessoais, o consentimento do utilizador é necessariamente solicitado.
Este consentimento do utilizador é considerado válido por um período máximo de 13 (treze) meses. No final deste período, o site solicitará novamente a autorização do utilizador para gravar ficheiros "cookies" no seu disco rígido.
a. Oposição do utilizador à utilização de ficheiros "cookies" pelo site
É dado a conhecer ao utilizador que pode opor-se ao registo destes ficheiros "cookies" configurando o seu software de navegação.
Para informação, o utilizador pode encontrar nos seguintes endereços os passos a seguir para configurar o seu software de navegação de forma a opor-se ao registo dos ficheiros "cookies":
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Firefox :https://support.mozilla.org/pt/kb/ativar-e-desativar-cookies-preferencias-do-site
- Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Ópera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
No caso em que o utilizador decida desativar os ficheiros "cookies", poderá continuar a sua navegação no site. No entanto, qualquer mau funcionamento do site provocado por esta manipulação não poderá ser considerado como sendo da responsabilidade do editor do site.
b. Descrição dos ficheiros "cookies" utilizados pelo site
O editor do site chama a atenção do utilizador para o facto de que os seguintes cookies são utilizados durante a sua navegação:
Shopify
Objetivo: Cookie de ligação Shopify
Prazo de conservação: 30 dias
Descrição: Um cookie para o manter conectado(a)
Klavyio
Objetivo: Este cookie é utilizado para acompanhar as inscrições na newsletter.
Prazo de conservação: 365 dias
Descrição: Estes cookies são utilizados para acompanhar as inscrições na newsletter e os endereços de email dos clientes no checkout. Klavyio utiliza cookies para armazenar informações coletadas a partir das entradas dos utilizadores para fins de re-marketing.
Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4) :
Objetivo: Análise de Tráfego
Prazo de conservação: 365 dias
Descrição: Um cookie para melhorar a nossa plataforma em relação à sua utilização do nosso site internet.
Google Conversion Tracking / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads :
Objetivo: Acompanhamento de marketing de aquisição e retenção de utilizadores
Prazo de conservação: 365 dias
Descrição: Um cookie para acompanhar e atribuir as vendas de acordo com os anúncios e publicidades implementados.
A atenção do utilizador é chamada para o facto de que estes sites possuem políticas de privacidade próprias e condições gerais de utilização possivelmente diferentes do site. O editor do site convida os utilizadores a consultar as políticas de privacidade e as condições gerais de utilização desses sites.
ARTIGO 7: CONDIÇÕES DE MODIFICAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente política de privacidade pode ser consultada a qualquer momento no endereço abaixo indicado:
https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/
O editor do site reserva-se o direito de a modificar para garantir a sua conformidade com a legislação em vigor.
Consequentemente, o utilizador é convidado a consultar regularmente esta política de privacidade de forma a se manter informado sobre as últimas alterações que lhe serão feitas.
Informa-se o utilizador que a última atualização da presente política de privacidade ocorreu em: 10/12/2024
ARTIGO 8: ACEITAÇÃO PELO UTILIZADOR DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao navegar no site, o utilizador atesta que leu e compreendeu a presente política de privacidade e aceita as suas condições, nomeadamente no que diz respeito à recolha e ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como à utilização de ficheiros "cookies".
