Personvernerklæring

ARTIKKEL 1: FORORD

Denne personvernerklæringen gjelder for nettstedet: Centrale Fillers.

Denne personvernerklæringen har som mål å informere brukerne av nettstedet om:

• Måten deres personopplysninger samles inn og behandles på. Alle data som kan identifisere en bruker, skal betraktes som personopplysninger. Dette inkluderer blant annet fornavn og etternavn, alder, postadresse, e-postadresse, brukerens plassering eller IP-adresse;

• Hva er brukernes rettigheter angående disse dataene;

• Hvem er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn og behandles;

• Hvem disse dataene overføres til;

• Eventuelt, nettstedets politikk angående "cookies".

Denne personvernerklæringen supplerer de juridiske merknadene og Vilkårene for bruk som brukerne kan se på adressen nedenfor.

ARTIKKEL 2: GENERELLE PRINSIPPER FOR INNSAMLING OG BEHANDLING AV DATA

I samsvar med bestemmelsene i artikkel 5 i forordning (EU) 2016/679, samles og behandles dataene til brukerne av nettstedet i henhold til følgende prinsipper:

• Lovenlighet, lojalitet og åpenhet: data kan kun samles inn og behandles med samtykke fra brukeren som eier dataene. Hver gang personopplysninger samles inn, vil det bli informert til brukeren om at dataene deres blir samlet inn, og av hvilke grunner dataene deres blir samlet inn;

• Begrensede formål: innsamling og behandling av data utføres for å oppfylle ett eller flere mål fastsatt i disse vilkårene for bruk;

• Minimering av innsamling og behandling av data: kun de dataene som er nødvendige for å oppnå målene som nettstedet har, samles inn;

• Bevaring av reduserte data over tid: dataene lagres i en begrenset periode, som brukeren blir informert om. Når denne informasjonen ikke kan kommuniseres, blir brukeren informert om kriteriene som brukes for å bestemme bevaringsperioden.

• Integritet og konfidensialitet av innsamlede og behandlede data: databehandleren forplikter seg til å sikre integriteten og konfidensialiteten til de innsamlede dataene.

For å være lovlige, og i samsvar med kravene i artikkel 6 i forordning (EU) 2016/679, kan innsamling og behandling av personopplysninger kun finne sted dersom de oppfyller minst ett av de følgende vilkårene:

• Brukeren har uttrykkelig samtykket til behandlingen;

• Behandlingen er nødvendig for korrekt gjennomføring av en kontrakt;

• Behandlingen svarer til en lovpålagt forpliktelse;

• Behandlingen forklares med et behov knyttet til beskyttelse av de vitale interessene til den berørte personen eller en annen fysisk person;

• Behandlingen kan forklares med et behov knyttet til gjennomføringen av en oppgave av offentlig interesse eller som faller inn under utøvelsen av offentlig myndighet;

• "Behandlingen og innsamlingen av personopplysninger er nødvendig for de legitime og private interessene som behandlingsansvarlig eller en tredjepart forfølger."

ARTIKKEL 3: PERSONOPPLYSNINGER SOM SAMLES INN OG BEHANDLES I FORBINDELSE MED NAVEGASJON PÅ NETTSTEDET

A. INNSAMLTE OG BEHANDLEDE DATA OG INNSAMLINGSMETODE

De personopplysningene som samles inn på nettstedet Centrale Fillers er som følger:

Bruker- og kontoinformasjon:
– Pseudonym
– Passord
– Unik brukeridentifikator

Faktura- og leveringsadresse:
– Land
– Nummer og gatenavn
– By
– Postnummer

Personlige opplysninger som brukes til å identifisere våre kunder og for å oppfylle deres bestilling:
– Fornavn
– Navn
– E-postadresse
– Telefon
– Status (profesjonell eller privat)
– Firmanavn
– MVA-nummer for intra-EU
– Valgt transportmiddel
– Betaling med eller uten MVA
– Valg av betalingsmetode
– Bankopplysninger (via Paypal eller Payline, sikre tredjeparts bankterminaler)

Statistikk for navigasjon og atferd på nettstedet vårt:
– Kilde til besøk
– Antall økter
– Besøkte sider
– Tid brukt på de besøkte sidene
– Handlekurv (beløp, produkter, avvisningsrate, osv.)
– Enhets-ID
– Lokalisering
– Type enhet
– Informasjonskapsler
– IP-adresser
– Data som identifiserer nettleseren din og dens versjon
– Pixels og web-tags brukt (nettsted, sosiale medier)

Personopplysninger:
– Kjøpshistorikk
– Betalingsinformasjon
– Historikk over samtaler og dokumenter med vår kundesupport

Personlige preferanser:
– Din ønskeliste
– Dine markedsføringspreferanser og informasjonskapsler.

Disse dataene samles inn når brukeren utfører en av følgende handlinger på nettstedet:

Med forbehold om aksept av våre statistiske og/eller markedsføringscookies:

Når brukeren kjøper et produkt på nettstedet vårt, vil vi oppbevare (i en begrenset periode, se vår informasjonskapselpolicy) og bruke de oppgitte dataene for å oppfylle bestillingen.

Når brukeren abonnerer på vårt nyhetsbrev, blir e-posten hans lagret via vårt sikre e-postverktøy MailChimp slik at han kan motta våre siste nyheter, kampanjer og informasjonsvarsler knyttet til aktiviteten på nettstedet vårt.

Så snart brukeren besøker nettstedet vårt, vil navigasjonen og atferden på nettstedet bli lagret i en begrenset periode (se vår informasjonskapselpolicy) for bedre å forstå og dermed forbedre brukeropplevelsen.

Når brukeren oppretter en handlekurv, lagrer vi de ulike opplysningene nevnt i en begrenset periode for bedre å forstå og forsøke å forbedre vårt tilbud.

Videre, ved en betaling på nettstedet, vil det bli oppbevart i datamaskinsystemene til utgiveren av nettstedet et bevis på transaksjonen som inkluderer bestillingsbekreftelsen og fakturaen.

"Behandlingsansvarlig vil oppbevare alle innsamlede data i sine datasystemer på stedet og under rimelige sikkerhetsforhold i en periode på: 5 år."

Innsamling og behandling av dataene har følgende formål:

For å la nettstedet vårt fungere korrekt:

Hvis du ønsker å bestille på vår e-handelsnettsted, må du i det minste opprette en handlekurv, fylle ut vårt faktureringsskjema (og leveringsskjema hvis adressene er forskjellige), bekrefte bestillingen din og betale med den betalingsmetoden du velger.
Vi bruker de personopplysningene du gir oss til samme formål for våre funksjonelle aktiviteter. For eksempel: når du foretar et kjøp, bruker vi denne informasjonen til regnskapsformål, revisjon og andre interne bruksområder. Vi kan bruke personopplysninger om hvordan du bruker produktene våre for å forbedre kundeopplevelsen din og hjelpe oss med å finne tekniske eller tjenestemessige problemer for å løse dem.

For å gi informasjon om våre tjenester, produkter og kampanjer:

Hvis du samtykker, vil vi sende deg markedsføringskommunikasjoner og informasjons-e-poster om produkter, tjenester og kampanjer fra Centrale Fillers. Selvfølgelig kan du når som helst melde deg av etter å ha gitt ditt samtykke.
Hvis du er en av våre kunder (du har gjort en eller flere bestillinger hos oss), kan vi bruke kontaktinformasjonen du har gitt for å sende deg markedsføringskommunikasjon om lignende produkter eller tjenester, når gjeldende lov tillater det (med mindre du har nektet dette).

For beskyttelse av rettigheter, eiendom og sikkerhet for alle parter involvert på vår side:

Vi bruker også dine personopplysninger relatert til hvordan du bruker nettstedet vårt for å oppdage og/eller forhindre svindel, ulovlig bruk, brudd på våre vilkår og betingelser, misbruk av alle slag og for å overholde gjeldende lovgivning.

For statistiske og analytiske undersøkelser:

Vi kan bruke dataene om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt og sosiale medier for bedre å forstå preferansene og atferden til kundene våre.
For eksempel: Takket være innsamlingen av viss informasjon om hvordan besøkende søker etter og finner produkter på nettstedet vårt, kan vi forbedre organiseringen / presentasjonen av de fremhevede produktene.

Andre mulige formål:

Vi kan eventuelt bruke dine personopplysninger til andre formål; hvis dette skjer, vil vi gi deg spesifikke nødvendige opplysninger og be om ditt samtykke hvis nødvendig.

B. OVERFØRING AV DATA TIL TREDJEPARTER

Data kan overføres til følgende tredjepart(er):

Noen innsamlede data kan deles med tredjeparter, se detaljerte forklaringer nedenfor:

Tredjeparts tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på vegne av Centrale Fillers, for eksempel for betalinger og bruk av kredittkort (Payline og Paypal), sendinger og leveranser (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), hosting (Shopify pluss), administrasjon og håndtering av dine data (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), distribusjon av e-poster (Mailchimp, O2Switch mail), forskning og analyser (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), samt for administrasjon av visse tjenester og funksjoner tilgjengelig på nettstedet vårt. Når vi bruker tjenestene til tredjepartsleverandører, inngår vi kontrakter som pålegger dem å iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger;

Andre tredjeparter i den grad det er nødvendig for:

– Vi skal overholde en regjeringens forespørsel, eller gjeldende lov.
– Forhindre ulovlig bruk av nettstedet vårt og/eller brudd på våre vilkår og betingelser
– Beskytte oss mot krav fra tredjeparter
– Gi vår hjelp i forbindelse med etterforskning og/eller forebygging av svindel.

Andre parter etter ditt samtykke.

C. DATAHOSING

Nettsiden Centrale Fillers er hostet av: Shopify Plus

Leverandøren kan kontaktes på e-post: plusspecialists@shopify.com

Dataene som samles inn og behandles av nettstedet, er utelukkende lagret og behandlet innenfor Den europeiske union.

ARTIKKEL 4: BEHANDLINGSANSVARLIG OG DELEGERT TIL DATAVERN

A. DATAANSVARLIGEN

Den ansvarlige for behandling av personopplysninger er: Paul LORHO. Han kan kontaktes på følgende måte:

Mandag – Lørdag. På e-post: support@centralefillers.com

Den som er ansvarlig for behandling av data, har ansvaret for å fastsette formålene og midlene som brukes til behandling av personopplysninger.

B. FORPLIKTELSER TIL BEHANDLINGSANSVARLIG

Behandlingsansvarlig forplikter seg til å beskytte de innsamlede personopplysningene, ikke å overføre dem til tredjeparter uten at brukeren er informert om dette, og å respektere formålene som disse dataene ble samlet inn for.

Nettsiden har et SSL-sertifikat for å sikre at informasjonen og overføringen av data som går gjennom nettstedet er sikret.

Et SSL-sertifikat ("Secure Socket Layer"-sertifikat) har som mål å sikre dataene som utveksles mellom brukeren og nettstedet.

I tillegg forplikter behandlingsansvarlig seg til å varsle brukeren i tilfelle av retting eller sletting av data, med mindre dette medfører uforholdsmessige formaliteter, kostnader og tiltak for ham.

I tilfelle integriteten, konfidensialiteten eller sikkerheten til brukerens personopplysninger blir kompromittert, forplikter behandlingsansvarlig seg til å informere brukeren på alle måter.

C. DELEGERTE FOR PERSONVERN

Videre blir brukeren informert om at følgende person er utnevnt som Databeskyttelsesansvarlig: DPO Externalisert.

Rollen til Databeskyttelsesrådgiveren er å sikre riktig gjennomføring av nasjonale og supranasjonale bestemmelser knyttet til innsamling og behandling av personopplysninger. Han kalles noen ganger DPO (for Data Protection Officer).

Databeskyttelsesrådgiveren kan kontaktes på følgende måte:

Tilgjengelig fra onsdag til fredag fra 09.00 – 18.00 – På e-post: support@centralefillers.com

ARTIKKEL 5: BRUKERENS RETTIGHETER

I henhold til forskriftene om behandling av personopplysninger har brukeren de rettighetene som er oppført nedenfor.

For at databehandleren skal imøtekomme forespørselen, er brukeren forpliktet til å oppgi: sitt fornavn og etternavn samt sin e-postadresse, og hvis det er relevant, sitt kontonummer eller personlig område eller abonnentnummer.

Den som er ansvarlig for behandling av data, er forpliktet til å svare brukeren innen 30 (tretti) dager maksimalt.

A. PRESENTASJON AV BRUKERENS RETTIGHETER VEDRØRENDE INNSAMLING OG BEHANDLING AV DATA

a. Rett til innsyn, retting og rett til sletting

Brukeren kan bli kjent med, oppdatere, endre eller be om sletting av data som gjelder dem, i henhold til prosedyren nedenfor:

Brukeren må sende en e-post til ansvarlig for behandling av personopplysninger, og spesifisere emnet for sin forespørsel ved å bruke den oppgitte kontakt-e-postadressen ovenfor.

Hvis han/hun har en, har brukeren rett til å be om sletting av sin personlige konto ved å følge følgende prosedyre:

Brukeren må sende en e-post til ansvarlig for behandling av personopplysninger, og oppgi sitt personlige identifikasjonsnummer. Forespørselen om sletting vil bli behandlet innen 10 virkedager.

b. Rett til dataportabilitet

Brukeren har rett til å be om portabilitet av sine personopplysninger, som holdes av nettstedet, til et annet nettsted, i samsvar med prosedyren nedenfor:

Brukeren må be om portabilitet av sine personopplysninger til den behandlingsansvarlige ved å sende en e-post til adressen angitt ovenfor.

c. Rett til begrensning og innsigelse mot behandling av data

Brukeren har rett til å be om begrensning av eller motsette seg behandlingen av sine data av nettstedet, uten at nettstedet kan nekte dette, med mindre det kan påvise eksistensen av legitime og tvingende grunner som kan veie tyngre enn brukerens interesser og rettigheter og friheter.

For å be om begrensning av behandlingen av sine data eller for å fremsette en innvending mot behandlingen av sine data, må brukeren følge følgende prosedyre:

Brukeren må sende en forespørsel om begrensning av behandlingen av sine personopplysninger til databehandleren, ved å sende en e-post til adressen angitt ovenfor.

d. Retten til ikke å bli gjenstand for en beslutning basert utelukkende på en automatisert prosess

I henhold til bestemmelsene i forordning 2016/679 har brukeren rett til ikke å bli gjenstand for en beslutning som utelukkende er basert på en automatisert prosess hvis beslutningen får juridiske konsekvenser for vedkommende, eller påvirker ham eller henne på en betydelig måte på lignende vis.

e. Retten til å bestemme skjebnen til dataene etter døden

Det minner brukeren om at han kan organisere hva som skal skje med hans innsamlede og behandlede data dersom han dør, i samsvar med lov nr. 2016-1321 av 7. oktober 2016.

f. Rett til å kontakte den kompetente tilsynsmyndigheten

I tilfelle den behandlingsansvarlige bestemmer seg for ikke å svare på brukerens forespørsel, og brukeren ønsker å bestride denne avgjørelsen, eller hvis han mener at en av de ovennevnte rettighetene er blitt krenket, har han rett til å kontakte CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) eller enhver kompetent domstol.

B. PERSONLIGE OPPLYSNINGER OM MINDREÅRIGE

I henhold til bestemmelsene i artikkel 8 i forordning (EU) 2016/679 og loven om informasjonsteknologi og friheter, kan kun mindreårige som er 15 år eller eldre gi samtykke til behandling av sine personopplysninger.

Hvis brukeren er en mindreårig under 15 år, vil samtykke fra en lovlig representant være nødvendig for at personopplysninger kan samles inn og behandles.

"Utgiveren av nettstedet forbeholder seg retten til å verifisere med alle midler at brukeren er over 15 år, eller at han/hun har fått samtykke fra en lovlig representant før han/hun navigerer på nettstedet."

ARTIKKEL 6: BRUK AV "COOKIES"-FILER

"Nettstedet benytter seg eventuelt av "cookies"-teknikker."

En "cookie" er en liten fil (mindre enn 4 kb) som nettstedet lagrer på brukerens harddisk, og som inneholder informasjon om brukerens nettleservaner.

Disse filene gjør det mulig for ham å behandle statistikk og informasjon om trafikk, lette navigasjonen og forbedre tjenesten for brukerens komfort.

For bruk av "cookies"-filer som involverer lagring og analyse av personopplysninger, er brukerens samtykke nødvendigvis påkrevd.

Brukerens samtykke anses som gyldig i en periode på maksimalt 13 (tretten) måneder. Ved utløpet av denne perioden vil nettstedet be om brukerens tillatelse på nytt for å lagre "cookies" på harddisken.

a. Brukerens motstand mot bruk av "cookies" av nettstedet

Det informeres brukeren om at han kan motsette seg registreringen av disse "informasjonskapslene" ved å konfigurere sin nettleser.

For informasjon kan brukeren finne følgende adresser for fremgangsmåten for å konfigurere nettleseren sin for å motsette seg registreringen av "cookies"-filer:

• Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

• Firefox: https://support.mozilla.org/no/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

• Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/no-no/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Opera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

Dersom brukeren velger å deaktivere "cookies", kan han fortsette å navigere på nettstedet. Imidlertid kan eventuelle funksjonsfeil på nettstedet forårsaket av denne handlingen ikke anses som ansvarlig av utgiveren av nettstedet.

b. Beskrivelse av "cookies"-filene som brukes av nettstedet

Utgiveren av nettstedet gjør brukeren oppmerksom på at følgende informasjonskapsler brukes under navigasjonen:

Shopify
Mål: Shopify innloggingskake
Oppbevaringstid: 30 dager
Beskrivelse: En informasjonskapsel for å holde deg tilkoblet

Klavyio
Mål: Denne informasjonskapselen brukes til å spore påmeldinger til nyhetsbrevet.
Oppbevaringstid: 365 dager
Beskrivelse: Disse informasjonskapslene brukes til å spore påmeldinger til nyhetsbrevet og kundenes e-postadresser ved kassen. Klavyio bruker informasjonskapsler for å lagre informasjon samlet inn fra brukernes inndata for remarketingformål.

Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4) :
Mål: Trafikanalyse
Oppbevaringstid: 365 dager
Beskrivelse: En informasjonskapsel for å forbedre plattformen vår i forbindelse med bruken av nettstedet vårt.

Google konverteringssporing / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads :
Mål: Oppfølging av markedsføring for anskaffelse og beholdning av brukere
Oppbevaringstid: 365 dager
Beskrivelse : En informasjonskapsel for å spore og tildele salg i henhold til annonser og kampanjer som er satt opp.

Brukerens oppmerksomhet rettes mot det faktum at disse nettstedene har egne personvernregler og muligens forskjellige vilkår for bruk enn nettstedet. Utgiveren av nettstedet oppfordrer brukerne til å lese personvernreglene og vilkårene for bruk på disse nettstedene.

ARTIKKEL 7: VILKÅR FOR ENDRING AV PERSONVERNPOLITIKKEN

Denne personvernerklæringen kan til enhver tid leses på følgende adresse:

https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/

"Utgiveren av nettstedet forbeholder seg retten til å endre det for å sikre at det er i samsvar med gjeldende lovgivning."

Derfor oppfordres brukeren til å regelmessig konsultere denne personvernerklæringen for å holde seg informert om de siste endringene som vil bli gjort.

Det informeres brukeren om at den siste oppdateringen av denne personvernerklæringen fant sted den: 10/12/2024

ARTIKKEL 8: BRUKERENS AKSEPT AV PERSONVERNPOLITIKKEN

Ved å navigere på nettstedet bekrefter brukeren at han/hun har lest og forstått denne personvernerklæringen og godtar vilkårene, spesielt når det gjelder innsamling og behandling av hans/hennes personopplysninger, samt bruken av "cookies".