Algemene Voorwaarden van Verkoop (AVV)

Wettelijke informatie - Algemene Voorwaarden

1. Algemene voorwaarden voor het gebruik van de site en de aangeboden diensten

CGV : Het gebruik van de site www.centralefillers.com impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de hieronder beschreven algemene voorwaarden voor gebruik. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd of aangevuld, daarom worden de gebruikers van de site www.centralefillers.com uitgenodigd om deze regelmatig te raadplegen. Deze site is normaal gesproken op elk moment toegankelijk voor gebruikers. We kunnen echter besluiten om een onderbreking te maken voor technische onderhoudsredenen. Uiteraard zullen we ons inspannen om de gebruikers voorafgaand aan de interventie de data en tijden van de werkzaamheden mee te delen. De site www.centralefillers.com wordt regelmatig bijgewerkt. Op dezelfde manier kunnen we de wettelijke vermeldingen frequent wijzigen: daarom nodigen we onze gebruikers uit om hier zo vaak mogelijk naar te verwijzen om hiervan kennis te nemen. We kunnen informatie doorgeven aan onze partnerlaboratoria volgens de materiële waakzaamheid en naar ons eigen inzicht om de aangeboden diensten en producten te verbeteren.

2. Beschrijving van de geleverde diensten

CGV : De site www.centralefillers.com heeft als doel informatie te verstrekken over alle activiteiten van het bedrijf. Wij zijn een online verkoopsite voor vulproducten op basis van hyaluronzuur en cosmetische producten. CENTRALE FILLERS is gevestigd aan de 73 allée Kléber, 34000, Montpellier. Wij bestellen de producten van de laboratoria die op onze site staan (traceerbaarheid gegarandeerd met het CE-merk, het batchnummer en een geldige vervaldatum zichtbaar op elk product). Vanaf de onmiddellijke betaling van de bestellingen via de verschillende betaalmethoden die op onze site beschikbaar zijn (creditcard, PayPal, bankoverschrijving, enz.) verzorgen wij onze leveringen via onze verzendpartners (Colissimo, Chronopost, enz.) zo snel mogelijk. Wij bieden een advies- en klantenservice via chat, e-mail en telefoon om al onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Elke bestelling die op onze site wordt geplaatst, verplicht de Klant om het bedrag dat overeenkomt met zijn bestelling onmiddellijk te betalen. In geval van vertraging en/of wanbetaling kunnen er juridische stappen worden ondernomen indien van toepassing. Minimale houdbaarheidsdatum verkocht op onze site Producten met een houdbaarheidsdatum (DLC) van 3 maanden. CENTRALE FILLERS behoudt zich het recht voor, op verzoek van zijn klanten, producten te verkopen met een houdbaarheidsdatum die langer is dan (DLC) 3 maanden.
Leveringstermijn en Opties
Alle aangeboden leveringsopties zijn zichtbaar voor klanten, afhankelijk van het bestemmingsland en de specificaties van het klantadres. De aangegeven levertijd is uitsluitend te wijten aan onze transportpartners. CENTRALE FILLERS behoudt zich het recht voor om te leveren binnen een termijn naar keuze, afhankelijk van de tijd die nodig is om onze producten bij de laboratoria op deze site te verkrijgen. CENTRALE FILLERS streeft ernaar om op de site www.centralefillers.com zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken. Echter, wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor omissies, onnauwkeurigheden en tekortkomingen in de update, of deze nu door ons of door derden partners die ons deze informatie verstrekken, zijn veroorzaakt. Alle informatie die op de site www.centralefillers.com wordt vermeld, is indicatief en kan veranderen. Bovendien zijn de gegevens op de site www.centralefillers.com niet uitputtend. Wij hebben ze online geplaatst en blijven onder voorbehoud van toekomstige wijzigingen.

3. Retour- en Terugbetalingsbeleid

Mediation 

49 Rue de Ponthieu• 75008 PARIJS• cm2c.net
e-mail : contact@cm2c.net - tel : 01 89 47 00 14

Herroepingsrecht

CENTRALE FILLERS verleent een herroepingsrecht van maximaal 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen door haar klanten. CENTRALE FILLERS behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te doen na terugontvangst van de goederen en na vaststelling dat hun staat onveranderd is. Wanneer de termijn eindigt op een zaterdag, zondag of feestdag of niet-werkdag, wordt deze verlengd tot de eerste volgende werkdag.

Vergoedingswijze

"De terugbetaling kan plaatsvinden via een betaalmiddel dat vergelijkbaar is met het middel dat voor de aankoop is gebruikt. Niettemin is het mogelijk om de transactie via een ander betaalmiddel te regelen, afhankelijk van de voorafgaande overeenkomst tussen de koper en CENTRALE FILLERS om extra kosten te vermijden."

Verzendkosten

Centrale Fillers verbindt zich ook om de verzendkosten aan de koper terug te betalen volgens artikel L121-20-1 van de consumentenwet. De retourkosten blijven echter voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld in het hoofdstuk "Modaliteiten van Terugbetalingen en Retouren - Geschillen". In het geval van een retour van slechts een deel van de bestelling, volgens de verklaring van de DGCCRF in november 2008: de verzendkosten zijn afhankelijk van het aantal bestelde artikelen (gewicht per verzending), CENTRALE FILLERS kan een pro rata terugbetaling doen voor de door zijn klant geretourneerde artikelen.

Als de klant producten buiten Frankrijk laat verzenden, kan hij bij ontvangst van zijn producten invoerrechten moeten betalen. CENTRALE FILLERS kan deze kosten niet controleren en kan het bedrag ervan niet voorspellen. De koper is verantwoordelijk voor de betaling van deze niet-inbegrepen belastingen en douanerechten. De klant kan contact opnemen met zijn lokale douanekantoor voor meer informatie voordat hij zijn bestelling plaatst.

Herroepingsrecht - Vereiste Bewijs

De koper moet bewijzen dat hij de wettelijke herroepingsperiode (14 dagen) correct heeft gerespecteerd. Hij kan dit op verschillende manieren doen door contact met ons op te nemen:

• Door het afgeven van zijn pakket bij de Post of bij een distributeur, een vervoerder (ontvangstbewijs van afgifte),

Per telefoon (prijs van een lokaal gesprek) of e-mail gericht aan support@centralefillers.com vóór het verstrijken van de gegeven herroepingsperiode.

Contact - Verzoek om Terugbetaling en/of Retour

• Per telefoon (prijs van een lokaal gesprek) op +33 4 11 92 27 34 van Maandag - Zaterdag 9u-17u 5D/7
• Per E-mail : support@centralefillers.com

Om uw verzoek zo goed mogelijk te behandelen, raden wij u aan om de reden, de gewenste actie (terugbetaling of retour van uw bestelling), de verzendmethode voor de retourzending (indien van toepassing), de terugbetalingsmethode (indien van toepassing) en uw persoonlijke gegevens (voornaam, achternaam en telefoonnummer om u te bereiken) op te nemen.

De voorwaarden voor het retourneren van het goed

Centrale Fillers kan een retournummer aanvragen om de traceerbaarheid van de geretourneerde producten te behouden.

Terugbetalings- en Retourvoorwaarden - Geschillen

In geval van verlies, schade of defecte producten

Bij ontvangst van het fysieke bewijs van verlies, schade of defecte producten, kan CENTRALE FILLERS haar klanten vergoeden naar rato van de betrokken en/of geretourneerde producten. CENTRALE FILLERS behoudt zich het recht voor om de daadwerkelijke terugbetaling van de bestelling uit te stellen tot ontvangst van het fysieke bewijs van schade en/of defecte producten. Zodra dit ontvangen is, verplichten wij ons om de retourkosten te vergoeden samen met de rest van het bedrag van de betreffende bestelling. CENTRALE FILLERS kan de terugbetaling van de bestelling aanbieden volgens de gespecificeerde voorwaarden of de betreffende bestelling retourneren met goedkeuring van de klant. CENTRALE FILLERS behoudt zich het recht voor om in geval van verlies/diefstal van een pakket, met een verklaring van de vervoerder, al dan niet de bestelling te vergoeden. CENTRALE FILLERS behoudt zich het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling in de vorm van een tegoedbon aan te bieden.

Bij fouten in de bestelling / verlopen producten

CENTRALE FILLERS verbindt zich ertoe de bestelling terug te betalen of deze opnieuw te verzenden zodra er fysiek bewijs van het geschil is verkregen: De goede ontvangst van het pakket en de producten van de genoemde bestelling. Wij zullen de retourkosten evenals het terugbetaalbare bedrag van de betwiste bestelling vergoeden.

Wijziging van mening (zonder andere reden) zonder opening van het product

Wij laten de retourkosten en de verzendkosten van de verzonden bestelling voor rekening van de klant. Wij behouden ons het recht voor om geen terugbetaling te doen of de betreffende bestelling niet te accepteren als de klant de producten in het pakket heeft beschadigd. De retourkosten bedragen een vast tarief van 8€ excl. btw in Frankrijk, 10€ excl. btw in de EU, 15€ excl. btw in Zwitserland en per geval internationaal afhankelijk van de bestemmingen.

Wijziging van mening (zonder andere reden) na opening van de artikelen

Wij accepteren geen terugbetalingen of retouren. Wij leveren gesteriliseerde medische apparaten voor eenmalig gebruik die onder toezicht van een gezondheidsprofessional moeten staan. Deze producten moeten ongebruikt blijven met een intacte verpakking. Voor retourzendingen vanuit het buitenland (landen buiten de EU) behoudt CENTRALE FILLERS zich het recht voor om al dan niet de douanekosten en extra belastingen die voortvloeien uit de retourzending van het pakket op Frans grondgebied te vergoeden.

Assurance Centrale Fillers

In geval van diefstal of verlies van uw pakket, hoeft u niet te wachten op de wettelijke periode om de situatie op te lossen (tot 90 dagen). U hoeft ons alleen maar per e-mail te melden dat het pakket verloren of beschadigd is. Na het onderzoek van uw zending zullen wij u vervolgens een nieuw pakket toesturen.

In geen geval staat de verzekering Centrale Fillers toe om verloren/gestolen pakketten onmiddellijk en zonder bewijs te vergoeden of opnieuw te verzenden. Het kan niet worden vergoed in het geval van een opgelost geschil.

"Verzekering maakt het mogelijk om het proces te versnellen voor een snellere opvolging van het onderzoek en zorgt voor een snellere en efficiëntere transport, zelfs in het geval van incidenten die buiten onze controle liggen."

 

4. Contractuele beperkingen op technische gegevens

Het is ook noodzakelijk om in onze algemene verkoopvoorwaarden te specificeren dat de site gebruikmaakt van JavaScript-technologie. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor materiële schade die voortvloeit uit het gebruik van de site. Bovendien verplicht de gebruiker van de site zich om toegang te krijgen tot de site met recente apparatuur, die geen virussen bevat en met een up-to-date moderne browser.

5. Intellectuele eigendom en inbreuken

Wij verbieden elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, aanpassing van geheel of gedeeltelijk de elementen van de site, ongeacht het middel of de methode die wordt gebruikt, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van: CENTRALE FILLERS. Wij beschouwen dit als een inbreuk en zullen dit vervolgen overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.335-2 en volgende van de Code de Propriété Intellectuelle; indien een bezoeker een niet-geautoriseerde exploitatie van de site uitvoert.

6. Beperkingen van aansprakelijkheid

CGV : Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor directe en indirecte schade aan de apparatuur van de gebruiker, tijdens de toegang tot de site www.centralefillers.com als gevolg van het gebruik van apparatuur die niet voldoet aan de specificaties vermeld in punt 4, of door het optreden van een bug of incompatibiliteit. CENTRALE FILLERS kan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor indirecte schade (zoals bijvoorbeeld verlies van markt of verlies van kans) die voortvloeit uit het gebruik van de site www.centralefillers.com. Interactieve ruimtes (mogelijkheid om vragen te stellen in de contactruimte) zijn beschikbaar voor gebruikers. Centrale Fillers behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, alle inhoud die in deze ruimte is geplaatst te verwijderen. Dit geldt voor elke inhoud die in strijd is met de Franse wetgeving en vooral met de bescherming van gegevens. Indien nodig, behoudt CENTRALE FILLERS zich ook het recht voor om de civiele en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid van de gebruiker in twijfel te trekken, met name in geval van berichten met racistische, beledigende, lasterlijke of pornografische inhoud, ongeacht het gebruikte medium (tekst, fotografie...).

7. Beheer van persoonlijke gegevens

CGV : Wij beschermen uw persoonlijke gegevens volgens de wet nr. 78-87 van 6 januari 1978, de wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004, artikel L. 226-13 van het Strafwetboek en de Europese Richtlijn van 24 oktober 1995. Bij het gebruik van de site www.centralefillers.com kunnen worden verzameld: de URL van de links waarmee de gebruiker toegang heeft gekregen tot de site www.centralefillers.com, de internetprovider van de gebruiker, het IP-adres (Internet Protocol) van de gebruiker. In elk geval verzamelt CENTRALE FILLERS alleen persoonlijke informatie over de gebruiker voor de behoeften van bepaalde diensten die door de site www.centralefillers.com worden aangeboden. De gebruiker verstrekt deze informatie met volledige kennis van zaken, met name wanneer hij zelf deze invoert. Het wordt dan aan de gebruiker van de site www.centralefillers.com meegedeeld of hij verplicht is deze informatie te verstrekken of niet.

Recht van verzet en rectificatie van persoonsgegevens

Wij verlenen een toegang recht aan elke gebruiker in overeenstemming met de bepalingen van artikelen 38 en volgende van de wet 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden. Dit stelt deze persoon in staat om correcties en bezwaren tegen de persoonlijke gegevens die op hem of haar betrekking hebben te maken. Hiervoor moet u een verzoekschrift schrijven en ondertekenen. U moet ook een kopie van het identiteitsbewijs met handtekening van de houder van het document bijvoegen. U moet het adres opgeven waar u onze reactie wilt ontvangen. Geen enkele persoonlijke informatie van de gebruiker van de site www.centralefillers.com wordt zonder medeweten van de gebruiker gepubliceerd, uitgewisseld, overgedragen, afgestaan of verkocht op enige wijze aan derden. Alleen in het geval van de overname van CENTRALE FILLERS en zijn rechten zou de overdracht van genoemde informatie aan de eventuele koper mogelijk zijn, die op zijn beurt dezelfde verplichting tot behoud en wijziging van de gegevens ten opzichte van de gebruiker van de site www.centralefillers.com zou hebben. Wij hebben de bovengenoemde site geregistreerd bij de CNIL, nu onder nummer hiK2324477N. De bepalingen van de wet van 1998 die de richtlijn 96/9 van 1996 betreffende de juridische bescherming van databanken omzet.

8. Hyperlinks en cookies

CGV : De site www.centralefillers.com bevat een aantal hyperlinks naar andere sites, opgezet met toestemming van CENTRALE FILLERS. Echter, Centrale Fillers kan de inhoud van de bezochte sites niet verifiëren en aanvaardt daarom geen enkele verantwoordelijkheid. Het browsen op de site www.centralefillers.com kan leiden tot de installatie van cookie(s) op de computer van de gebruiker. Een cookie identificeert de gebruiker niet, maar registreert informatie met betrekking tot het surfgedrag van een computer op een site. De aldus verkregen gegevens zijn bedoeld om het latere browsen op de site te vergemakkelijken. Ze zijn ook bedoeld om verschillende bezoekersstatistieken mogelijk te maken. Het weigeren van de installatie van een cookie kan dus leiden tot de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot bepaalde diensten. De gebruiker kan echter zijn computer als volgt configureren om de installatie van cookies te weigeren.

Cookies installeren weigeren volgens de browsers

Onder Internet Explorer: tabblad gereedschap (pictogram in de vorm van een tandwiel rechtsboven) / internetopties. Klik vervolgens op Privacy en kies Alle cookies blokkeren. Bevestig met Ok. Onder Firefox: Dit bevindt zich bovenaan het venster van de browser, waar u op de knop Firefox kunt klikken. Alleen daarna moet u naar het tabblad Opties gaan. En tot slot moet u op het tabblad Privacy klikken. Stel de Bewaarregels in op: gebruik aangepaste instellingen voor de geschiedenis. Vink deze uit om cookies uit te schakelen. Onder Safari: Klik rechtsboven in de browser op het pictogram van het menu (aangeduid door een tandwiel). Selecteer Instellingen. Klik op Geavanceerde instellingen weergeven. In de sectie "Privacy" klikt u op Inhoudsinstellingen. In de sectie "Cookies" kunt u cookies blokkeren. Onder Chrome: Klik rechtsboven in de browser op het pictogram van het menu (aangeduid door drie horizontale lijnen). Selecteer Instellingen. Klik op Geavanceerde instellingen weergeven. In de sectie "Privacy" klikt u op voorkeuren. In het tabblad "Privacy" kunt u cookies blokkeren.

9. Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid

Alle geschillen met betrekking tot het gebruik van de site www.centralefillers.com vallen onder de Franse wetgeving. De bevoegde rechtbanken van Montpellier hebben exclusieve jurisdictie over dit document.

In dit verband zullen in Frankrijk, vanaf het decreet dat van toepassing is vanaf 1 juli 2024, de verkopen uitsluitend voorbehouden zijn aan artsen en tandheelkundige chirurgen via validatie van het RPPS-nummer en nadat is gecontroleerd of het afleveradres overeenkomt met de praktijk van de zorgverlener. 

Met uitzondering van B2B-verkopen, waarvoor vereist zijn:
- Een KBIS van minder dan 3 maanden of een validatie via API van het SIRET-nummer van het bedrijf
- Een verklaring op erewoord dat het bedrijf is geregistreerd bij de ANSM voor zijn activiteit van doorverkoop aan artsen en tandheelkundige chirurgen.
- Een controle (of een voorinvulling) van het afleveradres ten opzichte van het adres van de hoofdzetel / de nevenvestigingen van de entiteit.

Deze stappen zullen altijd vereist zijn om ervoor te zorgen dat men in overeenstemming blijft met de Franse wet.

10. De belangrijkste betrokken wetten

CGV : Wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004 betreffende de informatica, bestanden en vrijheden. Wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 voor vertrouwen in de digitale economie.

11. Presentatie van de site

CGV : In overeenstemming met artikel 6 van de wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 voor vertrouwen in de digitale economie, wordt aan de gebruikers van de site www.centralefillers.com de identiteit van de verschillende betrokkenen bij de realisatie en het toezicht ervan meegedeeld: Eigenaar: Centrale Fillers, SIRET 83290732300014 Publicatieverantwoordelijke: Centrale Fillers Redactie De publicatieverantwoordelijke is een rechtspersoon. Webmaster: Webmastering CF Hostingprovider: Cloudways – Junction Business Centre, 1e verdieping, Sqaq Lourdes, St Julian's SWQ 3334 Malta.

12. a. Service ONEY x PayPlug

“3X 4X MET KOSTEN” Betaling van uw bestelling in 3 of 4 termijnen per creditcard vanaf €100 aan aankopen tot €3000 met Oney Bank. Onze partner Oney Bank biedt u een financieringsoplossing genaamd 3x 4x Oney, waarmee u uw aankopen van €100 tot €3000 in 3 of 4 termijnen kunt betalen met uw creditcard. Voorwaarden: Deze aanbieding is gereserveerd voor particulieren (volwassen natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen en houder zijn van een Visa- of MasterCard-creditcard met een geldigheidsdatum die langer is dan de gekozen financieringsperiode. Kaarten met automatische autorisatie, zoals Electron, Maestro, Nickel enz., evenals e-cards, Indigo-kaarten en American Express worden niet geaccepteerd. Aanmeldingsprocedure: Nadat u uw bestelling heeft afgerond, hoeft u alleen maar op de "betaalknop in 3x 4x Oney per creditcard" te klikken. U wordt dan doorgestuurd naar de 3x 4x Oney-pagina van onze partner, waar een gedetailleerd overzicht van uw bestelling en het gepersonaliseerde financieringsverzoek wordt weergegeven, dat u vervolgens moet bevestigen. U voert uw persoonlijke gegevens in of, als u een 3x 4x Oney-account heeft, identificeert u zich met de inloggegevens die aan uw 3x 4x Oney-account zijn gekoppeld. U neemt kennis van de algemene betalingsvoorwaarden voor gespreide betalingen waaraan u wilt deelnemen, die u in PDF-formaat worden verstrekt zodat u ze kunt lezen, afdrukken en opslaan voordat u ze accepteert. Vervolgens geeft u uw elektronische acceptatie aan door het bijbehorende selectievakje aan te vinken. U erkent dat de "dubbele klik" die is gekoppeld aan het selectievakje voor het nemen van kennis van de algemene voorwaarden geldt als toestemming om een contract aan te gaan en vormt een onherroepelijke en onvoorwaardelijke acceptatie van de algemene voorwaarden van het product. Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de gegevens die door Oney Bank zijn geregistreerd het bewijs van alle transacties tussen u en Oney Bank. Als u verzoekt om gebruik te maken van een financieringsoplossing die door Oney Bank wordt aangeboden, worden de informatie met betrekking tot uw bestelling doorgegeven aan Oney Bank, die deze zal gebruiken voor de beoordeling van uw aanvraag voor de toekenning, het beheer en de incasso van krediet. Oney Bank behoudt zich het recht voor om uw aanvraag voor financiering in 3x 4x Oney te accepteren of te weigeren. U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen om uw krediet te annuleren. Werking: Betaling in 3 of 4 termijnen per creditcard stelt u in staat om de bestelling die u op onze webshop heeft geplaatst als volgt te betalen - een verplichte aanbetaling, afgeschreven op de dag van bevestiging van de verzending van uw bestelling, gelijk aan een derde of een kwart van de bestelling, waaraan kosten worden toegevoegd van 1,45% van het totale bedrag van de bestelling voor een betaling in 3 termijnen en 2,2% voor een betaling in 4 termijnen (met een maximum van €15 voor een betaling in 3 termijnen en €30 voor een betaling in 4 termijnen); - twee of drie maandlasten, elk gelijk aan een derde of een kwart van de bestelling, geïnd na respectievelijk 30 en 60 dagen voor de betaling in 3 termijnen en na 30, 60 en 90 dagen voor de betaling in 4 termijnen. ● Betaling in 3 termijnen vanaf €100 aan aankopen en tot €3000 Voorbeeld: Voor een aankoop van €150, aanbetaling van €52,18 gevolgd door 2 maandlasten van €50. Kredietduur van 2 maanden tegen een vaste jaarlijkse rentevoet (TAEG) van 19,31%. Kosten van de financiering: €2,18 met een maximum van €15. ● Betaling in 4 termijnen vanaf €100 aan aankopen en tot €3000 Voorbeeld: Voor een aankoop van €400, aanbetaling van €108,80 gevolgd door 3 maandlasten van €100. Krediet over 3 maanden tegen een vaste jaarlijkse rentevoet (TAEG) van 19,61%. Kosten van de financiering: €8,80 met een maximum van €30.

12. b Betaling in meerdere termijnen met Alma.

Als u uw bestelling in termijnen betaalt, accepteert u de algemene voorwaarden van Alma. evenals de specifieke voorwaarden van Alma voor klanten van Centrale Fillers.

13. Lexicon

CGV : Gebruiker : Internetgebruiker die verbinding maakt, gebruikmakend van de hierboven genoemde site. Persoonlijke gegevens : "de gegevens die dus, in welke vorm dan ook, de identificatie mogelijk maken van de natuurlijke personen op wie zij betrekking hebben". Volgens artikel 4 van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978.