ARTIKEL 1 : PREAMBULE
Dit privacybeleid is van toepassing op de site: Centrale Fillers.
Dit privacybeleid heeft tot doel de gebruikers van de site te informeren over:
- De manier waarop hun persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt. Alle gegevens die een gebruiker kunnen identificeren, moeten als persoonsgegevens worden beschouwd. Dit omvat onder andere de voornaam en achternaam, de leeftijd, het postadres, het e-mailadres, de locatie van de gebruiker of zijn IP-adres;
- Wat zijn de rechten van gebruikers met betrekking tot deze gegevens;
- Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van de verzamelde en verwerkte persoonsgegevens;
- Aan wie worden deze gegevens doorgegeven;
- Eventueel, het beleid van de site met betrekking tot "cookies".
Dit privacybeleid aanvult de wettelijke vermeldingen en de Algemene Voorwaarden die gebruikers kunnen raadplegen op het onderstaande adres.
ARTIKEL 2: ALGEMENE PRINCIPES VOOR DE VERZAMELING EN VERWERKING VAN GEGEVENS
Conform de bepalingen van artikel 5 van de Europese Verordening 2016/679, worden de verzameling en verwerking van gegevens van gebruikers van de site gerespecteerd volgens de volgende principes:
- Wettigheid, loyaliteit en transparantie: gegevens mogen alleen worden verzameld en verwerkt met de toestemming van de gebruiker die eigenaar is van de gegevens. Elke keer dat persoonsgegevens worden verzameld, zal aan de gebruiker worden aangegeven dat zijn gegevens worden verzameld en om welke redenen zijn gegevens worden verzameld;
- Beperkte doeleinden: de verzameling en verwerking van gegevens worden uitgevoerd om te voldoen aan een of meer doelstellingen die in deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld;
- Minimalisatie van de verzameling en verwerking van gegevens: alleen de gegevens die nodig zijn voor de goede uitvoering van de doelstellingen van de site worden verzameld;
- Tijdelijke gegevensbewaring: de gegevens worden voor een beperkte periode bewaard, waarvan de gebruiker op de hoogte wordt gesteld. Wanneer deze informatie niet kan worden verstrekt, wordt de gebruiker geïnformeerd over de criteria die zijn gebruikt om de bewaartermijn te bepalen.
- Integriteit en vertrouwelijkheid van de verzamelde en verwerkte gegevens: de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking verbindt zich ertoe de integriteit en vertrouwelijkheid van de verzamelde gegevens te waarborgen.
Om rechtmatig te zijn, en in overeenstemming met de vereisten van artikel 6 van de Europese verordening 2016/679, mag de verzameling en verwerking van persoonsgegevens alleen plaatsvinden als zij ten minste aan een van de onderstaande voorwaarden voldoen:
- De gebruiker heeft uitdrukkelijk ingestemd met de verwerking;
- De verwerking is noodzakelijk voor de goede uitvoering van een contract;
- De behandeling voldoet aan een wettelijke verplichting;
- De behandeling is te verklaren door een noodzaak die verband houdt met de bescherming van de vitale belangen van de betrokken persoon of een andere natuurlijke persoon;
- De verwerking kan worden verklaard door een noodzaak die verband houdt met de uitvoering van een taak van openbaar belang of die voortvloeit uit de uitoefening van openbare autoriteit;
- De verwerking en het verzamelen van persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de legitieme en privébelangen die worden nagestreefd door de verwerkingsverantwoordelijke of door een derde.
ARTIKEL 3: PERSOONLIJKE GEGEVENS DIE WORDEN VERZAMELD EN BEHANDELD IN HET KADER VAN DE NAVIGATIE OP DE SITE
A. GEGEVENS VERZAMELD EN BEHANDELD EN DE WIJZE VAN VERZAMELING
De persoonsgegevens die op de site Centrale Fillers worden verzameld, zijn als volgt:
Gebruikers- en accountinformatie:
– Pseudoniem
– Wachtwoord
– Uniek gebruikersidentificatienummer
Factuur- en afleveradres:
– Land
– Nummer en straatnaam
– Stad
– Postcode
Persoonlijke gegevens die dienen voor de identificatie van onze klanten en om hun bestelling te honoreren:
– Voornaam
– Naam
– E-mailadres
– Telefoon
– Status (professioneel of particulier)
– Naam van het bedrijf
– Intracommunautair BTW-nummer
– Gekozen vervoerswijze
– Betaling met of zonder BTW
– Keuze van de betaalmethode
– Bankgegevens (via Paypal of Payline, beveiligde derde partij betaalterminals)
Statistieken navigatie & gedrag op onze site:
– Bron van bezoeken
– Aantal sessies
– Bezochte pagina's
– Tijd besteed op de bezochte pagina's
– Winkelwagentje (bedrag, producten, afhaakpercentage, enz.)
– Apparaat-ID
– Lokalisatie
– Type apparaat
– Cookies
– IP-adressen
– Gegevens die uw internetbrowser en de versie identificeren
– Pixels en webtags gebruikt (site, sociale media)
Persoonlijke gegevens:
– Aankoopgeschiedenis
– Betalingsinformatie
– Geschiedenis van gesprekken en documenten met onze klantenservice
Persoonlijke voorkeuren:
– Uw verlanglijst
– Uw marketingvoorkeuren en cookies.
Deze gegevens worden verzameld wanneer de gebruiker een van de volgende handelingen op de site uitvoert:
Onder voorbehoud van de acceptatie van onze statistische en/of marketingcookies:
Wanneer de gebruiker een product op onze site koopt, zullen we de verstrekte gegevens (voor een beperkte periode, zie ons cookiebeleid) bewaren en gebruiken om zijn bestelling te honoreren.
Wanneer de gebruiker zich abonneert op onze nieuwsbrief, wordt zijn e-mailadres opgeslagen via onze beveiligde e-mailtool MailChimp, zodat hij onze laatste nieuwtjes, promoties en informatieberichten met betrekking tot de activiteiten van onze site kan ontvangen.
Zodra de gebruiker onze website bezoekt, worden de navigatie en het gedrag op onze site gedurende een bepaalde periode opgeslagen (zie ons cookiebeleid) om beter te begrijpen en zo de gebruikerservaring te verbeteren.
Wanneer de gebruiker een winkelwagentje aanmaakt, bewaren we de verschillende informatie die tijdens een bepaalde periode is vermeld om beter te begrijpen en te proberen ons aanbod te verbeteren.
Daarnaast zal bij een betaling op de site een bewijs van de transactie, inclusief de bestelbon en de factuur, worden bewaard in de computersystemen van de uitgever van de site.
De verantwoordelijke voor de verwerking zal alle verzamelde gegevens gedurende een periode van: 5 jaar in zijn informatiesystemen op de site bewaren onder redelijke veiligheidsvoorwaarden.
De verzameling en verwerking van gegevens dienen de volgende doeleinden:
Om ervoor te zorgen dat onze website correct functioneert:
Als u een bestelling wilt plaatsen op onze e-commerce site, moet u ten minste een winkelwagentje aanmaken, ons factuurformulier invullen (en het afleveradres, als de adressen verschillend zijn), uw bestelling bevestigen en betalen met de door u gekozen betaalmethode.
Wij gebruiken de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt voor onze functionele activiteiten met hetzelfde doel. Bijvoorbeeld: wanneer u een aankoop doet, gebruiken wij deze informatie voor boekhoudkundige doeleinden, audits en andere interne toepassingen. Wij kunnen de persoonlijke gegevens die betrekking hebben op hoe u onze producten gebruikt, gebruiken om uw klantervaring te verbeteren en ons te helpen technische of serviceproblemen te identificeren en op te lossen.
Om informatie te geven over onze diensten, producten en promoties:
Als u hiermee instemt, zullen wij u marketingcommunicatie en informatieve e-mails over de producten, diensten en promoties van Centrale Fillers toesturen. Uiteraard kunt u zich op elk moment afmelden nadat u uw toestemming heeft gegeven.
Als u een van onze klanten bent (u heeft een of meer bestellingen bij ons geplaatst), kunnen we de contactgegevens die u heeft verstrekt gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over soortgelijke producten of diensten, wanneer de toepasselijke wetgeving dit toestaat (tenzij u deze heeft geweigerd).
Voor de bescherming van de rechten, goederen en veiligheid van alle betrokken partijen op onze site:
Wij gebruiken ook uw persoonlijke gegevens met betrekking tot de manier waarop u onze site gebruikt om fraude, onwettig gebruik, schendingen van onze algemene voorwaarden, misbruik in al zijn vormen te detecteren en/of te voorkomen en om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke kaders.
Voor statistische en analytische onderzoeken:
Wij kunnen de gegevens gebruiken over hoe onze bezoekers onze website en sociale media gebruiken om de voorkeuren en gedragingen van onze klanten beter te begrijpen.
Bijv.: Door het verzamelen van bepaalde informatie over hoe bezoekers naar producten zoeken en deze vinden op onze site, kunnen we de organisatie / presentatie van de uitgelichte producten verbeteren.
Andere mogelijke doeleinden:
"We kunnen uw persoonlijke gegevens eventueel voor andere doeleinden gebruiken; als dit gebeurt, zullen we u de specifieke informatie verstrekken die nodig is en indien nodig om uw toestemming vragen."
B. GEGEVENSOVERDRACHT AAN DERDEN
De gegevens kunnen worden doorgegeven aan de hieronder vermelde derden:
Bepaalde verzamelde gegevens kunnen worden gedeeld met derden, zie gedetailleerde uitleg hieronder:
Derden die persoonsgegevens verwerken namens Centrale Fillers, bijvoorbeeld voor betalingen en het gebruik van creditcards (Payline en Paypal), verzendingen en leveringen (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), hosting (Shopify plus), het beheer en de administratie van uw gegevens (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), e-maildistributie (Mailchimp, O2Switch mail), onderzoek en analyses (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), evenals voor het beheer van bepaalde diensten en functies die op onze site beschikbaar zijn. Wanneer we de diensten van derden gebruiken, sluiten we contracten af die hen verplichten om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen;
Andere derden voor zover dit nodig is voor:
– Voldoen aan een overheidsverzoek of de toepasselijke wet.
– Illegaal gebruik van onze site en/of schending van onze Algemene Voorwaarden voorkomen
– Ons verdedigen tegen vorderingen van derden
– Onze hulp bieden bij onderzoeken en/of het voorkomen van fraude.
Andere derden met uw toestemming.
C. GEGEVENSOPSLAG
De site Centrale Fillers wordt gehost door: Shopify Plus
De host kan worden gecontacteerd op het e-mailadres: plusspecialists@shopify.com
De gegevens die door de site worden verzameld en verwerkt, worden uitsluitend gehost en verwerkt binnen de Europese Unie.
ARTIKEL 4: VERANTWOORDELIJKE VOOR DE GEGEVENSVERWERKING EN DE GEGEVENSBESCHERMINGSGEDELEGEERDE
A. DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE GEGEVENSVERWERKING
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is: Paul LORHO. Hij kan als volgt worden gecontacteerd:
Maandag – Zaterdag. Per e-mail: support@centralefillers.com
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is belast met het bepalen van de doeleinden en de middelen die ten dienste staan van de verwerking van persoonsgegevens.
B. VERPLICHTINGEN VAN DE GEGEVENSVERWERKER
De verwerkingsverantwoordelijke verbindt zich ertoe de verzamelde persoonsgegevens te beschermen, deze niet aan derden door te geven zonder dat de gebruiker hiervan op de hoogte is gesteld en de doeleinden waarvoor deze gegevens zijn verzameld te respecteren.
De site beschikt over een SSL-certificaat om te garanderen dat de informatie en de overdracht van gegevens die via de site verlopen, veilig zijn.
Een SSL-certificaat ("Secure Socket Layer" Certificaat) heeft als doel de gegevens die tussen de gebruiker en de site worden uitgewisseld te beveiligen.
Bovendien verbindt de verwerkingsverantwoordelijke zich ertoe de gebruiker te informeren in geval van rectificatie of verwijdering van gegevens, tenzij dit voor hem onevenredige formaliteiten, kosten en inspanningen met zich meebrengt.
In het geval dat de integriteit, vertrouwelijkheid of veiligheid van de persoonsgegevens van de gebruiker in gevaar is, verplicht de verwerkingsverantwoordelijke zich om de gebruiker op welke manier dan ook te informeren.
C. DE GEGEVENSBESCHERMER
Daarnaast wordt de gebruiker geïnformeerd dat de volgende persoon is aangesteld als Gegevensbeschermingsfunctionaris: DPO Uitbesteed.
De rol van de Gegevensbeschermingsfunctionaris is ervoor te zorgen dat de nationale en supranationale bepalingen met betrekking tot de verzameling en verwerking van persoonsgegevens goed worden uitgevoerd. Hij wordt soms DPO (Data Protection Officer) genoemd.
De functionaris voor gegevensbescherming kan als volgt worden bereikt:
Beschikbaar van woensdag tot vrijdag van 9u – 18u – Per e-mail: support@centralefillers.com
ARTIKEL 5: RECHTEN VAN DE GEBRUIKER
Conform de regelgeving met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, heeft de gebruiker de hieronder vermelde rechten.
Om ervoor te zorgen dat de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking aan zijn verzoek voldoet, is de gebruiker verplicht om hem te informeren: zijn voornaam en achternaam, evenals zijn e-mailadres, en indien relevant, zijn rekeningnummer of persoonlijke ruimte of abonnementsnummer.
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is verplicht om binnen een termijn van maximaal 30 (dertig) dagen op de gebruiker te reageren.
A. PRESENTATIE VAN DE RECHTEN VAN DE GEBRUIKER MET BETREKKING TOT DE VERZAMELING EN VERWERKING VAN GEGEVENS
a. Recht op toegang, rectificatie en recht op verwijdering
De gebruiker kan kennisnemen van, bijwerken, wijzigen of verzoeken om verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben, met inachtneming van de hieronder beschreven procedure:
De gebruiker moet een e-mail sturen naar de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, met vermelding van het onderwerp van zijn verzoek en gebruikmakend van het hierboven opgegeven e-mailadres.
Indien de gebruiker er een heeft, heeft hij het recht om de verwijdering van zijn persoonlijke ruimte aan te vragen door de volgende procedure te volgen:
De gebruiker moet een e-mail sturen naar de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, met vermelding van zijn persoonlijke ruimte-identificatie. Het verzoek om verwijdering zal binnen 10 werkdagen worden behandeld.
b. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
De gebruiker heeft het recht om de overdraagbaarheid van zijn persoonlijke gegevens, die door de site worden beheerd, naar een andere site te verzoeken, in overeenstemming met de onderstaande procedure:
De gebruiker moet een verzoek tot overdracht van zijn persoonlijke gegevens indienen bij de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, door een e-mail te sturen naar het hierboven vermelde adres.
c. Recht op beperking en bezwaar tegen de verwerking van gegevens
De gebruiker heeft het recht om beperking van de verwerking van zijn gegevens door de site te verzoeken of zich daartegen te verzetten, zonder dat de site dit kan weigeren, tenzij zij het bestaan van legitieme en dwingende redenen kan aantonen die zwaarder wegen dan de belangen en de rechten en vrijheden van de gebruiker.
Om de beperking van de verwerking van zijn gegevens te verzoeken of bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn gegevens, moet de gebruiker de volgende procedure volgen:
De gebruiker moet een verzoek indienen tot beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens bij de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, door een e-mail te sturen naar het hierboven vermelde adres.
d. Recht om niet het onderwerp te zijn van een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op een geautomatiseerd proces
Conform de bepalingen van verordening 2016/679 heeft de gebruiker het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op een geautomatiseerd proces, indien de beslissing juridische gevolgen voor hem heeft of hem op een vergelijkbare significante manier beïnvloedt.
e. Recht om het lot van de gegevens na de dood te bepalen
De gebruiker wordt eraan herinnerd dat hij kan regelen wat er met zijn verzamelde en verwerkte gegevens moet gebeuren in het geval van overlijden, overeenkomstig de wet nr. 2016-1321 van 7 oktober 2016.
f. Recht om de bevoegde toezichthoudende autoriteit te benaderen
In het geval dat de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking besluit niet te reageren op het verzoek van de gebruiker, en de gebruiker deze beslissing wil aanvechten, of als hij denkt dat een van de hierboven genoemde rechten is geschonden, heeft hij het recht om de CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) of een bevoegde rechter in te schakelen.
B. PERSOONLIJKE GEGEVENS VAN MINDERJARIGEN
Conform de bepalingen van artikel 8 van de Europese verordening 2016/679 en de Wet op de bescherming van persoonsgegevens, kunnen alleen minderjarigen van 15 jaar of ouder toestemming geven voor de verwerking van hun persoonlijke gegevens.
Als de gebruiker een minderjarige is van jonger dan 15 jaar, is de toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger vereist om persoonsgegevens te kunnen verzamelen en verwerken.
De uitgever van de site behoudt zich het recht voor om op welke manier dan ook te verifiëren dat de gebruiker ouder is dan 15 jaar, of dat hij de toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger heeft verkregen voordat hij de site bezoekt.
ARTIKEL 6: GEBRUIK VAN "COOKIES" BESTANDEN
De site maakt eventueel gebruik van "cookies"-technieken.
Een "cookie" is een klein bestand (minder dan 4 kB) dat door de site op de harde schijf van de gebruiker wordt opgeslagen en informatie bevat over het surfgedrag van de gebruiker.
Deze bestanden stellen hem in staat om statistieken en informatie over het verkeer te verwerken, de navigatie te vergemakkelijken en de service te verbeteren voor het comfort van de gebruiker.
Voor het gebruik van "cookies" die de opslag en analyse van persoonsgegevens met zich meebrengen, is de toestemming van de gebruiker noodzakelijk.
Deze toestemming van de gebruiker wordt als geldig beschouwd voor een maximale duur van 13 (dertien) maanden. Aan het einde van deze periode zal de site opnieuw om toestemming van de gebruiker vragen om "cookies" op zijn harde schijf op te slaan.
a. Tegenstand van de gebruiker tegen het gebruik van "cookies" door de site
De gebruiker wordt erop gewezen dat hij zich kan verzetten tegen het opslaan van deze "cookies" door zijn browserinstellingen aan te passen.
Ter informatie, de gebruiker kan op de volgende adressen de stappen vinden die moeten worden gevolgd om zijn browsersoftware in te stellen om het opslaan van "cookies" te weigeren:
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Firefox :https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-in- en uitschakelen-websitevoorkeuren
- Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
- Internet-Explorer :https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Opera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
In het geval dat de gebruiker besluit om de "cookies" uit te schakelen, kan hij zijn navigatie op de site voortzetten. Echter, elke storing van de site die door deze handeling wordt veroorzaakt, kan niet worden beschouwd als een fout van de uitgever van de site.
b. Beschrijving van de "cookies"-bestanden die door de site worden gebruikt
De uitgever van de site wijst de gebruiker erop dat de volgende cookies worden gebruikt tijdens het browsen:
Shopify
Doel: Shopify inlogcookie
Houdbaarheid: 30 dagen
Beschrijving : Een cookie om u verbonden te houden
Klavyio
Doel: Deze cookie wordt gebruikt om de aanmeldingen voor de nieuwsbrief te volgen.
Houdbaarheid: 365 dagen
Beschrijving : Deze cookies worden gebruikt om inschrijvingen voor de nieuwsbrief en de e-mailadressen van klanten bij de kassa te volgen. Klavyio gebruikt cookies om informatie op te slaan die is verzameld uit gebruikersinvoer voor remarketingdoeleinden.
Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4) :
Doel: Verkeersanalyse
Houdbaarheid: 365 dagen
Beschrijving : Een cookie om ons platform te verbeteren in verband met uw gebruik van onze website.
Google Conversietracking / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads :
Doel: Marketingvolging van acquisitie en gebruikersretentie
Houdbaarheid: 365 dagen
Beschrijving : Een cookie om de verkopen te volgen en toe te wijzen op basis van de advertenties en aankondigingen die zijn ingesteld.
De aandacht van de gebruiker wordt gevestigd op het feit dat deze sites hun eigen privacybeleid en mogelijk andere algemene voorwaarden hebben dan de site. De uitgever van de site nodigt gebruikers uit om het privacybeleid en de algemene voorwaarden van deze sites te raadplegen.
ARTIKEL 7: VOORWAARDEN VOOR WIJZIGING VAN HET PRIVACYBELEID
Dit privacybeleid kan te allen tijde worden geraadpleegd op het onderstaande adres:
https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/
De uitgever van de site behoudt zich het recht voor deze te wijzigen om de naleving van de geldende wetgeving te waarborgen.
Daarom wordt de gebruiker uitgenodigd om regelmatig dit privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste wijzigingen die eraan zullen worden aangebracht.
Het wordt de gebruiker meegedeeld dat de laatste update van dit privacybeleid heeft plaatsgevonden op: 10/12/2024
ARTIKEL 8: ACCEPTATIE DOOR DE GEBRUIKER VAN HET PRIVACYBELEID
Door de site te navigeren, bevestigt de gebruiker dat hij deze privacyverklaring heeft gelezen en begrepen en accepteert hij de voorwaarden, met name met betrekking tot de verzameling en verwerking van zijn persoonsgegevens, evenals het gebruik van "cookies".
