Condiciones Generales de Venta (CGV)
Información legal - CGV
1. Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios ofrecidos
CGV: El uso del sitio www.centralefillers.com implica la aceptación plena y completa de las condiciones generales de uso que se describen a continuación. Estas condiciones de uso pueden ser modificadas o complementadas en cualquier momento, por lo que se invita a los usuarios del sitio www.centralefillers.com a consultarlas regularmente. Este sitio es normalmente accesible en todo momento para los usuarios. Sin embargo, podemos decidir realizar una interrupción por razones de mantenimiento técnico. Por supuesto, nos esforzaremos por comunicar previamente a los usuarios las fechas y horas de la intervención. El sitio www.centralefillers.com se actualiza regularmente. De la misma manera, podemos modificar las menciones legales con frecuencia: por eso invitamos a nuestros usuarios a referirse a ellas tan a menudo como sea posible para estar informados. Podemos transmitir información a nuestros laboratorios socios según la materia de vigilancia y a nuestra discreción para mejorar los servicios y productos ofrecidos.2. Descripción de los servicios proporcionados
CGV: El sitio www.centralefillers.com tiene como objetivo proporcionar información sobre todas las actividades de la empresa. Somos un sitio de venta en línea de productos de relleno a base de ácido hialurónico y productos cosméticos. CENTRALE FILLERS se encuentra en 73 allée Kléber, 34000, Montpellier. Pedimos los productos de los laboratorios presentes en nuestro sitio (trazabilidad garantizada con la marca CE, el número de lote y una fecha de caducidad válida visible en cada producto). A partir del pago inmediato de los pedidos mediante los diferentes métodos de pago disponibles en nuestro sitio (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia, etc.), realizamos nuestras entregas a través de nuestros socios de envío (Colissimo, Chronopost, etc.) en el menor tiempo posible. Ofrecemos un servicio de asesoramiento y atención al cliente por chat, correo electrónico y teléfono para ayudar a todos nuestros clientes de la mejor manera posible. Cualquier pedido realizado en nuestro sitio obliga al Cliente a pagar la suma correspondiente a su pedido de inmediato. En caso de retraso y/o impago, se podrían iniciar acciones legales cuando sea aplicable. Fecha límite de conservación mínima vendida en nuestro sitio Productos con fecha límite de conservación (DLC) de 3 meses. CENTRALE FILLERS se reserva el derecho, según la solicitud de sus clientes, de proceder a la venta de productos con una fecha límite de conservación superior (DLC) a 3 meses.Plazo y Opciones de Entrega
Todas las opciones de entrega ofrecidas son visibles para los clientes según el país de destino y las especificidades de la dirección del cliente. El plazo de entrega indicado es únicamente atribuible a nuestros socios transportistas. CENTRALE FILLERS se reserva el derecho de entregar en el plazo de su elección según el tiempo de obtención de nuestros productos de los laboratorios presentes en este sitio. CENTRALE FILLERS se esfuerza por proporcionar en el sitio www.centralefillers.com información lo más precisa posible. Sin embargo, no podremos ser responsables de omisiones, inexactitudes y deficiencias en la actualización, ya sea por nuestra parte o por parte de terceros socios que nos proporcionan esta información. Toda la información indicada en el sitio www.centralefillers.com se proporciona a título indicativo y está sujeta a cambios. Además, la información que figura en el sitio www.centralefillers.com no es exhaustiva. La hemos publicado y está sujeta a modificaciones futuras.
3. Política de Devolución y Reembolso
Plazo de retractación
CENTRALE FILLERS otorga un plazo de retractación de un máximo de 14 días a partir de la recepción de los bienes por parte de sus clientes. CENTRALE FILLERS se reserva el derecho de realizar un reembolso después de recuperar los bienes y tras constatar que su estado no ha cambiado. Cuando el plazo finaliza un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.Modo de Reembolso
El reembolso se podrá realizar a través de un medio de pago similar al utilizado para la compra. No obstante, es posible llevar a cabo la transacción por otro medio de pago, según el acuerdo previo establecido entre el comprador y CENTRALE FILLERS para evitar cualquier costo adicional.Gastos de Envío
Centrale Fillers también se compromete a reembolsar al comprador los gastos de envío de acuerdo con el artículo vigente L121-20-1 del código de consumo. Sin embargo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos especificados en el capítulo "Modalidades de Reembolsos y Devoluciones - Litigios". En caso de una devolución de solo una parte del pedido, según la opinión expresada por la DGCCRF en noviembre de 2008: los gastos de envío dependen del número de artículos pedidos (relación peso por envío), CENTRALE FILLERS podrá realizar un reembolso proporcional a los artículos devueltos por su cliente.
Si el cliente recibe productos desde fuera de Francia, puede verse obligado a pagar derechos de aduana a la importación al recibir sus productos. CENTRALE FILLERS no puede controlar estos gastos ni predecir su monto. El comprador será responsable del pago de estos impuestos y derechos de aduana no incluidos. El cliente puede contactar con su oficina local de aduanas para obtener más información antes de realizar su pedido.
Derecho de Desistimiento - Prueba Requerida
El comprador debe demostrar que ha cumplido con el plazo de retractación legal (14 días). Puede hacerlo contactándonos de varias maneras:- Por el depósito de su paquete en la oficina de correos o en un distribuidor, un transportista (recibo de depósito),
Contacto - Solicitud de Reembolso y/o Devolución
- Por teléfono (precio de una llamada local) al +33 4 11 92 27 34 de Lunes a Sábado de 9h a 18h 6D/7
- Por E-mail: support@centralefillers.com
Las modalidades de devolución del bien
Centrale Fillers podrá solicitar un número de devolución de paquete para mantener la trazabilidad de los productos devueltos.Modalidades de Reembolso y Devoluciones - Litigios
En caso de pérdida, daño o productos defectuosos
Bajo la recepción de la prueba física de la pérdida, daño o productos defectuosos, CENTRALE FILLERS podrá reembolsar a sus clientes proporcionalmente a los productos afectados y/o devueltos. CENTRALE FILLERS se reserva el derecho de diferir el reembolso efectivo del pedido hasta la recepción de la prueba física de daños y/o productos defectuosos. Una vez recibida, nos comprometemos a reembolsar los gastos de devolución junto con el resto de la suma del pedido correspondiente. CENTRALE FILLERS podrá ofrecer el reembolso del pedido según las condiciones explicadas o reenviar el pedido afectado con el acuerdo del cliente. CENTRALE FILLERS se reserva, en caso de pérdida/robo de un paquete, con certificación de seguimiento del transportista, el derecho a reembolsar o no el pedido. CENTRALE FILLERS se reserva el derecho de ofrecer un reembolso parcial y en forma de crédito.En caso de errores en el pedido / productos caducados
CENTRALE FILLERS se compromete a reembolsar el pedido o a devolverlo tan pronto como se obtenga la prueba física del litigio: La correcta recepción del paquete y de los productos del mencionado pedido. Le reembolsaremos los gastos de devolución así como la suma reembolsable del pedido en cuestión.Cambio de opinión (sin otro motivo) sin abrir el producto
Dejaremos los gastos de devolución y los gastos de envío del pedido enviado a cargo del cliente. Nos reservamos el derecho de no reembolsar ni aceptar la devolución del pedido en caso de que el cliente haya dañado los productos presentes en el paquete. Los gastos de devolución son de tarifa fija de 6€ HT en Francia, 10€ HT en la UE, 15€ HT en Suiza y caso por caso a nivel internacional según los destinos.Cambio de opinión (sin otro motivo) después de la apertura de los artículos
No aceptaremos ningún reembolso ni devolución. Proporcionamos dispositivos médicos estériles, de un solo uso que deben estar bajo el control recomendado de un profesional de la salud. Estos productos deben permanecer sin usar con una conservación intacta. Para las devoluciones de paquetes desde el internacional (países fuera de la U.E) CENTRALE FILLERS se reserva el derecho de reembolsar o no los gastos de aduana, impuestos adicionales generados por la devolución del paquete en el territorio francés.
Aseguramiento Centrale Fillers
En caso de robo o pérdida de su paquete, no debe esperar el período legal para resolver la situación (hasta 90 días). Simplemente debe informarnos sobre el paquete perdido o dañado por correo electrónico. Tras la investigación de su envío, le enviaremos un nuevo paquete.
En ningún caso el seguro Centrale Fillers permite reembolsar o reenviar de inmediato y sin prueba los paquetes perdidos/robados. No se puede reembolsar en caso de un litigio resuelto.
El seguro permite acelerar el proceso para un seguimiento de la investigación más rápido y garantizar un transporte más rápido y eficiente, incluso en caso de incidentes con transportistas independientes de nuestra voluntad.
4. Limitaciones contractuales sobre los datos técnicos
También es necesario especificar en nuestras condiciones generales de venta que el sitio utiliza la tecnología JavaScript. No podremos ser considerados responsables de daños materiales relacionados con el uso del sitio. Además, el usuario del sitio se compromete a acceder al sitio utilizando un equipo reciente, que no contenga virus y con un navegador de última generación actualizado.5. Propiedad intelectual y falsificaciones
Prohibimos cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de todo o parte de los elementos del sitio, sea cual sea el medio o procedimiento utilizado, salvo autorización escrita previa de: CENTRALE FILLERS. Consideraremos como constitutiva de una infracción y perseguida conforme a las disposiciones de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual; si un visitante realiza una explotación no autorizada del sitio.6. Limitaciones de responsabilidad
CGV: No podremos ser considerados responsables de los daños directos e indirectos causados al material del usuario, durante el acceso al sitio www.centralefillers.com debido al uso de un material que no cumpla con las especificaciones indicadas en el punto 4, o a la aparición de un error o incompatibilidad. CENTRALE FILLERS tampoco podrá ser considerada responsable de los daños indirectos (tales como la pérdida de mercado o la pérdida de una oportunidad) derivados del uso del sitio www.centralefillers.com. Se disponen de espacios interactivos (posibilidad de hacer preguntas en el espacio de contacto) para los usuarios. Centrale Fillers se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido depositado en este espacio. Esto se aplica a cualquier contenido que contravenga la legislación francesa y, sobre todo, a la protección de datos. En su caso, CENTRALE FILLERS también se reserva la posibilidad de hacer valer la responsabilidad civil y/o penal del usuario, especialmente en caso de mensajes de carácter racista, injurioso, difamatorio o pornográfico, independientemente del soporte utilizado (texto, fotografía...).7. Gestión de datos personales
CGV: Protegeremos sus datos personales de acuerdo con la ley n° 78-87 del 6 de enero de 1978, la ley n° 2004-801 del 6 de agosto de 2004, el artículo L. 226-13 del Código Penal y la Directiva Europea del 24 de octubre de 1995. Al utilizar el sitio www.centralefillers.com, se pueden recopilar: la URL de los enlaces a través de los cuales el usuario accedió al sitio www.centralefillers.com, el proveedor de acceso del usuario, la dirección de protocolo de Internet (IP) del usuario. En cualquier caso, CENTRALE FILLERS solo recopila información personal relacionada con el usuario para la necesidad de ciertos servicios ofrecidos por el sitio www.centralefillers.com. El usuario proporciona esta información con pleno conocimiento de causa, especialmente cuando él mismo procede a su entrada. Se especifica entonces al usuario del sitio www.centralefillers.com la obligación o no de proporcionar esta información.Derecho de oposición y rectificación de los datos personales
Otorgamos un derecho de acceso a cualquier usuario de acuerdo con las disposiciones de los artículos 38 y siguientes de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades. Esto permite a esta persona realizar rectificaciones y oposiciones a los datos personales que le conciernen. Para ello, debe escribir y firmar una solicitud. También deberá adjuntarnos una copia del documento de identidad con la firma del titular del mismo. Deberá especificar la dirección a la que le gustaría recibir nuestra respuesta. Ninguna información personal del usuario del sitio www.centralefillers.com se publica sin el conocimiento del usuario, se intercambia, transfiere, cede o vende en ningún soporte a terceros. Solo la hipótesis de la adquisición de CENTRALE FILLERS y sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al posible comprador, quien a su vez estaría obligado a la misma obligación de conservación y modificación de los datos respecto al usuario del sitio www.centralefillers.com. Hemos hecho reconocer el sitio mencionado ante la CNIL, ahora bajo el número hiK2324477N. Las disposiciones de la ley de 1998 que transpone la directiva 96/9 de 1996 relativa a la protección jurídica de las bases de datos.8. Enlaces hipervínculos y cookies
CGV: El sitio www.centralefillers.com contiene una serie de enlaces hipertextuales a otros sitios, establecidos con la autorización de CENTRALE FILLERS. Sin embargo, Centrale Fillers no puede verificar el contenido de los sitios visitados y, por lo tanto, no asumirá ninguna responsabilidad. La navegación en el sitio www.centralefillers.com puede provocar la instalación de cookie(s) en el ordenador del usuario. Una cookie no identifica al usuario, pero registra información relacionada con la navegación de un ordenador en un sitio. Los datos obtenidos tienen como objetivo facilitar la navegación posterior en el sitio. También están destinados a permitir diversas medidas de afluencia. Así, el rechazo de la instalación de una cookie puede llevar a la imposibilidad de acceder a ciertos servicios. Sin embargo, el usuario puede configurar su ordenador de la siguiente manera para rechazar la instalación de cookies.Rechazar la instalación de cookies según los navegadores
En Internet Explorer: pestaña de herramientas (pictograma en forma de engranaje en la parte superior derecha) / opciones de internet. Haga clic en Privacidad y elija Bloquear todas las cookies. Confirme haciendo clic en Aceptar. En Firefox: está en la parte superior de la ventana del navegador, donde podrá hacer clic en el botón de Firefox. Solo después, deberá ir a la pestaña Opciones. Y por último, deberá hacer clic en la pestaña Privacidad. Configure las Reglas de conservación en: usar la configuración personalizada para el historial. Luego, desmarque la opción para desactivar las cookies. En Safari: haga clic en la parte superior derecha del navegador en el pictograma de menú (simbolizado por un engranaje). Seleccione Configuración. Haga clic en Mostrar configuraciones avanzadas. En la sección "Privacidad", haga clic en Configuración de contenido. En la sección "Cookies", puede bloquear las cookies. En Chrome: haga clic en la parte superior derecha del navegador en el pictograma de menú (simbolizado por tres líneas horizontales). Seleccione Configuración. Haga clic en Mostrar configuraciones avanzadas. En la sección "Privacidad", haga clic en preferencias. En la pestaña "Privacidad", puede bloquear las cookies.9. Derecho aplicable y atribución de jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio www.centralefillers.com está sujeta al derecho francés. Los tribunales competentes de Montpellier tienen la atribución exclusiva de jurisdicción sobre este documento.A este respecto, en Francia, desde el decreto aplicable a partir del 1 de julio de 2024, las ventas estarán reservadas exclusivamente a médicos y cirujanos dentistas mediante la validación del número RPPS y tras haber verificado que la dirección de entrega coincide con el consultorio del profesional.
A excepción de las ventas B2B, para las cuales se requerirán :
- Un KBIS de menos de 3 meses o una validación a través de API del número de SIRET de la empresa
- Una declaración jurada de que la empresa está registrada ante la ANSM para su actividad de reventa a médicos y cirujanos dentistas.
- Una verificación (o un pre-relleno) de la dirección de entrega en relación con la dirección de la sede social / de los establecimientos secundarios de la entidad.
Estos pasos siempre serán necesarios para asegurarse de seguir cumpliendo con la legislación francesa.
