ARTÍCULO 1: PREÁMBULO
Esta política de privacidad se aplica al sitio: Centrale Fillers.
La presente política de privacidad tiene como objetivo exponer a los usuarios del sitio:
- La manera en que se recogen y procesan sus datos personales. Deben considerarse como datos personales todos los datos que puedan identificar a un usuario. Esto incluye, entre otros, el nombre y apellidos, la edad, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la ubicación del usuario o su dirección IP;
- ¿Cuáles son los derechos de los usuarios respecto a estos datos?
- ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y tratados?
- ¿A quién se transmiten estos datos?
- Eventualmente, la política del sitio en materia de archivos "cookies".
Esta política de privacidad complementa los avisos legales y las Condiciones Generales de Uso que los usuarios pueden consultar en la dirección a continuación.
ARTÍCULO 2: PRINCIPIOS GENERALES EN MATERIA DE RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 del Reglamento europeo 2016/679, la recolección y el tratamiento de los datos de los usuarios del sitio respetan los siguientes principios:
- Legalidad, lealtad y transparencia: los datos solo pueden ser recopilados y tratados con el consentimiento del usuario propietario de los datos. Cada vez que se recopilen datos personales, se informará al usuario que sus datos están siendo recopilados y por qué razones se recopilan sus datos;
- Finalidades limitadas: la recolección y el tratamiento de los datos se llevan a cabo para responder a uno o varios objetivos determinados en los presentes términos y condiciones de uso;
- Minimización de la recopilación y el tratamiento de datos: solo se recopilan los datos necesarios para la correcta ejecución de los objetivos perseguidos por el sitio;
- Conservación de datos reducidos en el tiempo: los datos se conservan por un período limitado, del cual se informa al usuario. Cuando esta información no puede ser comunicada, se informa al usuario sobre los criterios utilizados para determinar la duración de la conservación;
- Integridad y confidencialidad de los datos recopilados y tratados: el responsable del tratamiento de datos se compromete a garantizar la integridad y la confidencialidad de los datos recopilados.
Para ser lícitos, y de acuerdo con los requisitos del artículo 6 del reglamento europeo 2016/679, la recopilación y el tratamiento de datos personales solo podrán llevarse a cabo si cumplen al menos una de las condiciones enumeradas a continuación:
- El usuario ha dado su consentimiento expreso para el tratamiento;
- El tratamiento es necesario para la correcta ejecución de un contrato;
- El tratamiento responde a una obligación legal;
- El tratamiento se explica por una necesidad relacionada con la salvaguarda de los intereses vitales de la persona afectada o de otra persona física;
- El tratamiento puede explicarse por una necesidad relacionada con la ejecución de una misión de interés público o que se derive del ejercicio de la autoridad pública;
- "El tratamiento y la recopilación de datos personales son necesarios para los fines de los intereses legítimos y privados perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero."
ARTÍCULO 3: DATOS PERSONALES RECOPILADOS Y TRATADOS EN EL MARCO DE LA NAVEGACIÓN EN EL SITIO
A. DATOS RECOPILADOS Y TRATADOS Y MODO DE RECOGIDA
Los datos personales recopilados en el sitio Centrale Fillers son los siguientes:
Información del usuario y de la cuenta:
– Pseudónimo
– Contraseña
– Identificador único de usuario
Dirección de facturación y de entrega:
– Países
– Número y nombre de la calle
– Ciudad
– Código postal
Coordenadas personales que sirven para la identificación de nuestros clientes y para honrar su pedido:
– Nombre
– Nombre
– Dirección de Email
– Teléfono
– Estado (profesional o particular)
– Nombre de la empresa
– Número de IVA Intracomunitario
– Modo de transporte elegido
– Pago con o sin IVA
– Elección del modo de pago
– Datos bancarios (a través de Paypal o Payline, terminales bancarios de terceros seguros)
Estadísticas de navegación y comportamiento en nuestro sitio:
– Fuente de las visitas
– Número de sesiones
– Páginas visitadas
– Tiempo pasado en las páginas visitadas
– Carrito (monto, productos, tasa de abandono, etc.)
– ID del dispositivo
– Localización
– Tipo de dispositivo
– Galletas
– Direcciones IP
– Datos que identifican su navegador de internet y su versión
– Píxeles y etiquetas web utilizados (sitio, redes sociales)
Información personal:
– Historial de compras
– Información de pago
– Historial de conversaciones y documentos con nuestro soporte al cliente
Preferencias personales:
– Su lista de deseos
– Sus preferencias de marketing y cookies.
Estos datos se recopilan cuando el usuario realiza una de las siguientes operaciones en el sitio:
Sujeto a la aceptación de nuestras cookies estadísticas y/o de marketing:
Cuando el usuario compra un producto en nuestro sitio, conservaremos (durante un período limitado, consulte nuestra política de cookies) y utilizaremos los datos proporcionados para cumplir con su pedido.
Cuando el usuario se suscribe a nuestro boletín, su correo electrónico se conserva a través de nuestra herramienta de email marketing segura MailChimp para que pueda recibir nuestras últimas novedades, promociones y avisos informativos relacionados con la actividad de nuestro sitio.
Desde el momento en que el usuario visita nuestro sitio web, la navegación y el comportamiento en nuestro sitio se conservarán por un período limitado (ver nuestra política de cookies) para comprender mejor y así mejorar la experiencia del usuario.
Cuando el usuario crea un carrito, conservamos la información diversa mencionada durante un período limitado para comprender mejor y tratar de mejorar nuestra oferta.
Por otra parte, al realizar un pago en el sitio, se conservará en los sistemas informáticos del editor del sitio una prueba de la transacción que incluye el pedido y la factura.
El responsable del tratamiento conservará en sus sistemas informáticos del sitio y en condiciones razonables de seguridad la totalidad de los datos recopilados por un período de: 5 años.
La recolección y el tratamiento de los datos responden a los siguientes fines:
Para permitir que nuestro sitio web funcione correctamente:
Si desea realizar un pedido en nuestro sitio de comercio electrónico, deberá al menos crear un carrito, completar nuestro formulario de facturación (y de entrega, si las direcciones son diferentes), validar su pedido y pagar con el método de pago de su elección.
Utilizamos con el mismo propósito los datos personales que nos proporciona para nuestras actividades funcionales. Por ejemplo: cuando realiza una compra, utilizamos esta información con fines contables, de auditoría y para otras utilidades internas. Podemos utilizar los datos personales relacionados con la forma en que utiliza nuestros productos para mejorar su experiencia como cliente y ayudarnos a identificar problemas técnicos o de servicio para resolverlos.
Para proporcionar información sobre nuestros servicios, productos y promociones:
Si usted lo consiente, le enviaremos comunicaciones de marketing y correos electrónicos informativos sobre los productos, servicios y promociones de Centrale Fillers. Por supuesto, puede darse de baja en cualquier momento después de haber dado su consentimiento.
Si usted es uno de nuestros clientes (ha realizado un pedido o más con nosotros), podemos utilizar la información de contacto que nos ha proporcionado para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios similares, cuando la ley aplicable lo permita (a menos que las haya rechazado).
Para la protección de los derechos, bienes y seguridad de todas las partes involucradas en nuestro sitio:
También utilizamos sus datos personales relacionados con la forma en que utiliza nuestro sitio para detectar y/o prevenir fraudes, usos ilícitos, violaciones de nuestros TCG, abusos de todo tipo y para cumplir con el marco legal aplicable.
Para investigaciones estadísticas y analíticas:
Podemos utilizar los datos sobre cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio y redes sociales para comprender mejor las preferencias y comportamientos de nuestros clientes.
Por ej.: Gracias a la recopilación de cierta información sobre cómo los visitantes buscan y encuentran los productos en nuestro sitio, podemos mejorar la organización / presentación de los productos destacados.
Otras posibles finalidades:
Podemos eventualmente utilizar sus datos personales para otros fines; si esto ocurre, le proporcionaremos la información específica necesaria y solicitaremos su consentimiento si es necesario.
B. TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos pueden ser transmitidos a los terceros que se enumeran a continuación:
Algunos datos recopilados pueden ser compartidos con terceros, ver explicaciones detalladas a continuación:
Proveedores de servicios externos que procesan datos personales en nombre de Centrale Fillers, por ejemplo, para pagos y uso de tarjetas de crédito (Payline y Paypal), envíos y entregas (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), alojamiento (Shopify plus), administración y gestión de sus datos (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), distribución de correos electrónicos (Mailchimp, O2Switch mail), investigaciones y análisis (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), así como para la administración de ciertos servicios y funcionalidades disponibles en nuestro sitio. Cuando utilizamos los servicios de proveedores externos, celebramos contratos que les exigen implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales;
Otros terceros en la medida en que sea necesario para:
– Cumplir con una solicitud gubernamental, o con la ley aplicable
– Prevenir usos ilícitos de nuestro sitio y/o la violación de nuestros TCG.
– Defendernos contra reclamaciones de terceros
– Proporcionar nuestra ayuda en el marco de investigaciones y/o la prevención de fraudes.
Otros terceros según su consentimiento.
C. ALOJAMIENTO DE DATOS
El sitio Centrale Fillers está alojado por: Shopify Plus
El proveedor de alojamiento puede ser contactado en el correo electrónico: plusspecialists@shopify.com
Los datos recopilados y procesados por el sitio se alojan y procesan exclusivamente dentro de la Unión Europea.
ARTÍCULO 4: RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y DELEGADO A LA PROTECCIÓN DE DATOS
A. EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de datos personales es: Paul LORHO. Se le puede contactar de la siguiente manera:
Lunes – Sábado. Por correo electrónico: support@centralefillers.com
El responsable del tratamiento de datos es el encargado de determinar las finalidades y los medios puestos al servicio del tratamiento de datos de carácter personal.
B. OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento se compromete a proteger los datos personales recopilados, a no transmitirlos a terceros sin que el usuario haya sido informado y a respetar las finalidades para las cuales se han recopilado esos datos.
El sitio cuenta con un certificado SSL para garantizar que la información y la transferencia de datos que transitan por el sitio son seguros.
Un certificado SSL ("Certificado de Capa de Conexión Segura") tiene como objetivo asegurar los datos intercambiados entre el usuario y el sitio.
Además, el responsable del tratamiento de datos se compromete a notificar al usuario en caso de rectificación o eliminación de los datos, a menos que esto le suponga formalidades, costos y trámites desproporcionados.
En caso de que la integridad, la confidencialidad o la seguridad de los datos personales del usuario se vea comprometida, el responsable del tratamiento se compromete a informar al usuario por cualquier medio.
C. EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Por otra parte, el usuario es informado de que la siguiente persona ha sido nombrada Delegado de Protección de Datos: DPO Externalizado.
El papel del Delegado de Protección de Datos es asegurar la correcta implementación de las disposiciones nacionales y supranacionales relativas a la recolección y el tratamiento de datos personales. A veces se le llama DPO (por Data Protection Officer).
El delegado de protección de datos se puede contactar de la siguiente manera:
Disponible de Miércoles a Viernes de 9h a 18h – Por email: support@centralefillers.com
ARTÍCULO 5: DERECHOS DEL USUARIO
De acuerdo con la normativa sobre el tratamiento de datos personales, el usuario tiene los derechos que se enumeran a continuación.
Para que el responsable del tratamiento de datos dé respuesta a su solicitud, el usuario debe comunicarle: su nombre y apellidos, así como su dirección de correo electrónico, y si es pertinente, su número de cuenta o de espacio personal o de suscriptor.
El responsable del tratamiento de datos está obligado a responder al usuario en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
A. PRESENTACIÓN DE LOS DERECHOS DEL USUARIO EN MATERIA DE RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
a. Derecho de acceso, rectificación y derecho a la supresión
El usuario puede conocer, actualizar, modificar o solicitar la eliminación de los datos que le conciernen, respetando el procedimiento a continuación expuesto:
El usuario debe enviar un correo electrónico al responsable del tratamiento de datos personales, especificando el objeto de su solicitud y utilizando la dirección de correo electrónico de contacto proporcionada más arriba.
Si posee uno, el usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de su espacio personal siguiendo el siguiente procedimiento:
El usuario debe enviar un correo electrónico al responsable del tratamiento de datos personales, especificando su identificador de espacio personal. La solicitud de eliminación será procesada en un plazo de 10 días hábiles.
b. Derecho a la portabilidad de los datos
El usuario tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales, que posee el sitio, hacia otro sitio, cumpliendo con el procedimiento siguiente:
El usuario debe solicitar la portabilidad de sus datos personales al responsable del tratamiento de datos, enviando un correo electrónico a la dirección indicada arriba.
c. Derecho a la limitación y a la oposición del tratamiento de datos
El usuario tiene derecho a solicitar la limitación o a oponerse al tratamiento de sus datos por el sitio, sin que el sitio pueda negarse, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos y apremiantes, que puedan prevalecer sobre los intereses y derechos y libertades del usuario.
Para solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o formular una oposición al tratamiento de sus datos, el usuario debe seguir el siguiente procedimiento:
El usuario debe solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales al responsable del tratamiento de datos, enviando un correo electrónico a la dirección indicada arriba.
d. Derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un procedimiento automatizado
De conformidad con lo dispuesto en el reglamento 2016/679, el usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un procedimiento automatizado si la decisión produce efectos jurídicos que le conciernen, o le afecta de manera significativa de forma similar.
e. Derecho a determinar el destino de los datos después de la muerte
Se recuerda al usuario que puede organizar qué debe ser el destino de sus datos recopilados y tratados en caso de fallecimiento, de acuerdo con la ley n°2016-1321 del 7 de octubre de 2016.
f. Derecho de recurrir a la autoridad de control competente
En el caso de que el responsable del tratamiento de datos decida no responder a la solicitud del usuario, y el usuario desee impugnar esta decisión, o si considera que se está vulnerando uno de los derechos enumerados anteriormente, tiene derecho a acudir a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades, https://www.cnil.fr) o a cualquier juez competente.
B. DATOS PERSONALES DE LAS PERSONAS MENORES
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 8 del reglamento europeo 2016/679 y en la ley de Informática y Libertades, solo los menores de 15 años o más pueden consentir el tratamiento de sus datos personales.
Si el usuario es un menor de menos de 15 años, se requerirá el consentimiento de un representante legal para que se puedan recopilar y tratar datos personales.
El editor del sitio se reserva el derecho de verificar por cualquier medio que el usuario tiene más de 15 años, o que ha obtenido el consentimiento de un representante legal antes de navegar por el sitio.
ARTÍCULO 6: UTILIZACIÓN DE LOS ARCHIVOS "COOKIES"
El sitio eventualmente recurre a técnicas de "cookies".
Una "cookie" es un archivo de pequeño tamaño (menos de 4 kB), almacenado por el sitio en el disco duro del usuario, que contiene información relacionada con los hábitos de navegación del usuario.
Estos archivos le permiten procesar estadísticas e información sobre el tráfico, facilitar la navegación y mejorar el servicio para la comodidad del usuario.
Para el uso de archivos "cookies" que implican la conservación y el análisis de datos de carácter personal, se solicita necesariamente el consentimiento del usuario.
Este consentimiento del usuario se considera válido por un período máximo de 13 (trece) meses. Al final de este período, el sitio solicitará nuevamente la autorización del usuario para almacenar archivos "cookies" en su disco duro.
a. Oposición del usuario al uso de archivos "cookies" por el sitio
Se informa al usuario que puede oponerse al registro de estos archivos "cookies" configurando su software de navegación.
Para información, el usuario puede encontrar en las siguientes direcciones los pasos a seguir para configurar su software de navegación para oponerse al registro de archivos "cookies":
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Ópera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
En el caso de que el usuario decida desactivar los archivos "cookies", podrá continuar navegando por el sitio. Sin embargo, cualquier mal funcionamiento del sitio provocado por esta manipulación no podría considerarse como responsabilidad del editor del sitio.
b. Descripción de los archivos "cookies" utilizados por el sitio
El editor del sitio llama la atención del usuario sobre el hecho de que se utilizan las siguientes cookies durante su navegación:
Shopify
Objetivo: Cookie de conexión Shopify
Duración de conservación: 30 días
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Klavyio
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Descripción: Estas cookies se utilizan para rastrear las inscripciones al boletín y las direcciones de correo electrónico de los clientes en la caja. Klavyio utiliza cookies para almacenar información recopilada a partir de las entradas de los usuarios con fines de re-marketing.
Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4) :
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Descripción: Una cookie para rastrear y atribuir las ventas según los anuncios y publicidades implementados.
La atención del usuario se centra en el hecho de que estos sitios tienen políticas de privacidad propias y condiciones generales de uso posiblemente diferentes a las del sitio. El editor del sitio invita a los usuarios a consultar las políticas de privacidad y las condiciones generales de uso de estos sitios.
ARTÍCULO 7: CONDICIONES DE MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
La presente política de privacidad puede consultarse en cualquier momento en la dirección que se indica a continuación:
https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/
El editor del sitio se reserva el derecho de modificarlo para garantizar su conformidad con la legislación vigente.
Por lo tanto, se invita al usuario a consultar regularmente esta política de privacidad para mantenerse informado sobre los últimos cambios que se le realicen.
Se informa al usuario que la última actualización de esta política de privacidad tuvo lugar el: 10/12/2024
ARTÍCULO 8: ACEPTACIÓN POR EL USUARIO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al navegar por el sitio, el usuario certifica que ha leído y comprendido la presente política de privacidad y acepta sus condiciones, en lo que respecta particularmente a la recopilación y el tratamiento de sus datos personales, así como al uso de archivos "cookies".
