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Unsere Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 9:30 - 17:00
Unsere Adresse
73 Allee Kléber, 34000, Montpellier, Frankreich
Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)
Rechtliche Informationen - AGB
1. Allgemeine Nutzungsbedingungen der Website und der angebotenen Dienstleistungen
CGV : Die Nutzung der Website www.centralefillers.com setzt die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz der nachfolgend beschriebenen allgemeinen Nutzungsbedingungen voraus. Diese Nutzungsbedingungen können jederzeit geändert oder ergänzt werden, weshalb die Nutzer der Website www.centralefillers.com eingeladen werden, sie regelmäßig zu konsultieren. Diese Website ist normalerweise jederzeit für die Nutzer zugänglich. Wir können jedoch entscheiden, eine Unterbrechung aus technischen Wartungsgründen vorzunehmen. Selbstverständlich werden wir uns bemühen, den Nutzern im Voraus die Daten und Uhrzeiten des Eingriffs mitzuteilen. Die Website www.centralefillers.com wird regelmäßig aktualisiert. Ebenso können wir die rechtlichen Hinweise häufig ändern: Deshalb laden wir unsere Nutzer ein, sich so oft wie möglich darauf zu beziehen, um darüber informiert zu sein. Wir können Informationen an unsere Partnerlabore gemäß der Materialüberwachung und nach unserem Ermessen weitergeben, um die angebotenen Dienstleistungen und Produkte zu verbessern.2. Beschreibung der erbrachten Dienstleistungen
CGV : Die Website www.centralefillers.com hat das Ziel, Informationen über alle Aktivitäten des Unternehmens bereitzustellen. Wir sind eine Online-Verkaufsplattform für Produkte auf Basis von Hyaluronsäure und kosmetischen Produkten. CENTRALE FILLERS befindet sich in der 73 Allée Kléber, 34000 Montpellier. Wir beziehen die Produkte von den Laboratorien, die auf unserer Website aufgeführt sind (Rückverfolgbarkeit garantiert mit dem CE-Zeichen, der Chargennummer und einem gültigen Haltbarkeitsdatum, das auf jedem Produkt sichtbar ist). Ab dem sofortigen Zahlungseingang der Bestellungen durch die verschiedenen Zahlungsmethoden, die auf unserer Website verfügbar sind (Kreditkarte, PayPal, Überweisung usw.), führen wir unsere Lieferungen über unsere Versandpartner (Colissimo, Chronopost usw.) so schnell wie möglich durch. Wir bieten einen Beratungs- und Kundenservice per Chat, E-Mail und Telefon an, um all unseren Kunden bestmöglich zu helfen. Jede Bestellung, die auf unserer Website aufgegeben wird, verpflichtet den Kunden zur sofortigen Zahlung des Betrags, der seiner Bestellung entspricht. Im Falle von Verzögerungen und/oder unbezahlten Rechnungen können gegebenenfalls rechtliche Schritte eingeleitet werden. Mindesthaltbarkeitsdatum der auf unserer Website verkauften Produkte Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) von 3 Monaten. CENTRALE FILLERS behält sich das Recht vor, auf Anfrage seiner Kunden Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) von mehr als 3 Monaten zu verkaufen.Lieferfristen und -optionen
Alle angebotenen Lieferoptionen sind für die Kunden je nach Zielland und den spezifischen Angaben der Kundenadresse sichtbar. Die angegebene Lieferzeit ist ausschließlich unseren Transportpartnern zuzuschreiben. CENTRALE FILLERS behält sich das Recht vor, innerhalb eines von ihr gewählten Zeitrahmens zu liefern, abhängig von der Verfügbarkeit unserer Produkte bei den auf dieser Website vertretenen Laboren. CENTRALE FILLERS bemüht sich, auf der Website www.centralefillers.com so präzise Informationen wie möglich bereitzustellen. Wir können jedoch nicht für Auslassungen, Ungenauigkeiten und Mängel bei der Aktualisierung verantwortlich gemacht werden, unabhängig davon, ob diese durch uns oder durch die Drittanbieter, die uns diese Informationen zur Verfügung stellen, verursacht wurden. Alle auf der Website www.centralefillers.com angegebenen Informationen dienen nur als Richtlinie und können Änderungen unterliegen. Darüber hinaus sind die auf der Website www.centralefillers.com bereitgestellten Informationen nicht vollständig. Wir haben sie online gestellt und behalten uns zukünftige Änderungen vor.
3. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Mediation
49 Rue de Ponthieu• 75008 PARIS• cm2c.net
E-Mail: contact@cm2c.net - Tel: 01 89 47 00 14
Widerrufsfrist
CENTRALE FILLERS gewährt eine Widerrufsfrist von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Waren durch seine Kunden. CENTRALE FILLERS behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung nach Rückholung der Waren und nach Feststellung, dass ihr Zustand unverändert ist, vorzunehmen. Wenn die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag endet, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.Rückzahlungsmodus
"Die Rückerstattung kann über ein Zahlungsmittel erfolgen, das dem für den Kauf verwendeten ähnlich ist. Dennoch ist es möglich, die Transaktion über ein anderes Zahlungsmittel durchzuführen, gemäß der vorherigen Vereinbarung zwischen dem Käufer und CENTRALE FILLERS, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden."Liefergebühren
Centrale Fillers verpflichtet sich ebenfalls, dem Käufer die Lieferkosten gemäß dem geltenden Artikel L121-20-1 des Verbrauchergesetzbuchs zu erstatten. Die Rücksendekosten bleiben jedoch in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es wird im Kapitel "Modalitäten de Remboursements et Renvois - Litiges" ausdrücklich etwas anderes angegeben. Im Falle einer Rücksendung nur eines Teils der Bestellung, gemäß der Stellungnahme der DGCCRF im November 2008: Die Versandkosten hängen von der Anzahl der bestellten Artikel ab (Gewichtsverhältnis pro Sendung), CENTRALE FILLERS kann eine Erstattung anteilig für die vom Kunden zurückgesendeten Artikel vornehmen.
Wenn der Kunde Produkte außerhalb Frankreichs geliefert bekommt, kann er bei Erhalt seiner Produkte Einfuhrzölle zahlen müssen. CENTRALE FILLERS kann diese Gebühren nicht kontrollieren und deren Höhe nicht vorhersagen. Der Käufer ist für die Zahlung dieser nicht enthaltenen Steuern und Zölle verantwortlich. Der Kunde kann sich vor der Bestellung an sein örtliches Zollamt wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Widerrufsrecht - Nachweis erforderlich
Der Käufer muss nachweisen, dass er die gesetzliche Widerrufsfrist (14 Tage) eingehalten hat. Er kann dies tun, indem er uns auf verschiedene Weise kontaktiert:- Durch die Abgabe seines Pakets bei der Post oder bei einem Verteiler, einem Transporteur (Einzahlungsbeleg).
Kontakt - Rückerstattungs- und/oder Rücksendungsanfrage
- Per Telefon (Preis eines lokalen Anrufs) unter +33 4 11 92 27 34 von Montag - Samstag 9 Uhr - 17 Uhr 5T/7
- Per E-Mail: support@centralefillers.com
Die Modalitäten der Rücksendung des Gutes
Centrale Fillers kann eine Rücksendungsnummer anfordern, um die Nachverfolgbarkeit der zurückgesendeten Produkte zu gewährleisten.Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen - Streitigkeiten
Im Falle von Verlust, Beschädigung oder fehlerhaften Produkten
Nach Erhalt des physischen Nachweises über den Verlust, Schaden oder defekte Produkte kann CENTRALE FILLERS seinen Kunden anteilig für die betroffenen und/oder zurückgesendeten Produkte erstatten. CENTRALE FILLERS behält sich das Recht vor, die tatsächliche Rückerstattung der Bestellung bis zum Erhalt des physischen Nachweises von Schäden und/oder defekten Produkten zu verzögern. Nach Erhalt verpflichten wir uns, die Rücksendekosten zusammen mit dem Restbetrag der betreffenden Bestellung zu erstatten. CENTRALE FILLERS kann die Rückerstattung der Bestellung gemäß den erläuterten Bedingungen anbieten oder die betreffende Bestellung mit Zustimmung des Kunden erneut versenden. CENTRALE FILLERS behält sich im Falle eines Verlusts/Diebstahls eines Pakets mit einer Bestätigung des Transportdienstleisters das Recht vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu erstatten oder nicht. CENTRALE FILLERS behält sich das Recht vor, eine Teilrückerstattung in Form eines Guthabens anzubieten.Im Falle von Bestellfehlern / abgelaufenen Produkten
"CENTRALE FILLERS verpflichtet sich, die Bestellung zu erstatten oder sie zurückzusenden, sobald der physische Nachweis des Streits vorliegt: Der ordnungsgemäße Erhalt des Pakets und der Produkte der genannten Bestellung. Wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten sowie den erstattungsfähigen Betrag der strittigen Bestellung."Änderung der Meinung (ohne weiteren Grund) ohne Öffnung des Produkts
"Wir werden die Rücksendekosten und die Versandkosten der gesendeten Bestellung dem Kunden in Rechnung stellen. Wir behalten uns das Recht vor, die betroffene Bestellung nicht zu erstatten oder eine Rücksendung zu akzeptieren, falls der Kunde die Produkte im Paket beschädigt hat. Die Rücksendekosten betragen pauschal 8 € netto in Frankreich, 10 € netto in der EU, 15 € netto in der Schweiz und werden international je nach Zielort individuell festgelegt."Meinungsänderung (ohne weiteren Grund) nach Öffnung der Artikel
Wir akzeptieren keine Rückerstattungen oder Rücksendungen. Wir liefern sterilisierte, Einweg-Medizinprodukte, die unter der empfohlenen Aufsicht eines Gesundheitsfachmanns verwendet werden müssen. Diese Produkte müssen unbenutzt und in intaktem Zustand aufbewahrt werden. Für Rücksendungen aus dem Ausland (Länder außerhalb der EU) behält sich CENTRALE FILLERS das Recht vor, die Zollgebühren und zusätzlichen Steuern, die durch die Rücksendung des Pakets auf französischem Territorium entstehen, zu erstatten oder nicht.
Versicherung Centrale Fillers
Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts Ihres Pakets müssen Sie nicht die gesetzliche Frist abwarten, um die Situation zu klären (bis zu 90 Tage). Es genügt, uns das Paket per E-Mail als verloren oder beschädigt zu melden. Nach der Untersuchung Ihrer Sendung werden wir Ihnen ein neues Paket zusenden.
In keinem Fall erlaubt die Versicherung Centrale Fillers eine sofortige Rückerstattung oder Weiterleitung von verlorenen/gestohlenen Paketen ohne Nachweis. Sie kann im Falle eines gelösten Streits nicht erstattet werden.
Die Versicherung ermöglicht eine Beschleunigung des Prozesses für eine schnellere Nachverfolgung der Untersuchung und gewährleistet einen schnelleren und effizienteren Transport, selbst im Falle von Transportvorfällen, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
4. Vertragliche Einschränkungen bezüglich der technischen Daten
Es ist auch notwendig, in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen anzugeben, dass die Website die Technologie JavaScript verwendet. Wir können nicht für materielle Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch die Nutzung der Website entstehen. Darüber hinaus verpflichtet sich der Nutzer der Website, auf die Website mit aktueller Hardware zuzugreifen, die frei von Viren ist und mit einem aktuellen, aktualisierten Browser.5. Geistiges Eigentum und Verletzungen
Wir verbieten jede Vervielfältigung, Darstellung, Modifikation, Veröffentlichung, Anpassung von ganz oder teilweise Elementen der Website, unabhängig von dem verwendeten Mittel oder Verfahren, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung von: CENTRALE FILLERS vor. Wir betrachten dies als eine Verletzung des Urheberrechts und werden gemäß den Bestimmungen der Artikel L.335-2 und folgende des Gesetzes über geistiges Eigentum verfolgt; wenn ein Besucher eine nicht autorisierte Nutzung der Website vornimmt.6. Haftungsbeschränkungen
CGV : Wir können nicht für direkte und indirekte Schäden am Material des Nutzers verantwortlich gemacht werden, die beim Zugriff auf die Website www.centralefillers.com aufgrund der Verwendung von Materialien entstehen, die nicht den im Punkt 4 angegebenen Spezifikationen entsprechen, oder aufgrund des Auftretens eines Fehlers oder einer Inkompatibilität. CENTRALE FILLERS kann auch nicht für indirekte Schäden (wie beispielsweise Marktverluste oder den Verlust einer Chance) verantwortlich gemacht werden, die aus der Nutzung der Website www.centralefillers.com resultieren. Interaktive Bereiche (Möglichkeit, Fragen im Kontaktbereich zu stellen) stehen den Nutzern zur Verfügung. Centrale Fillers behält sich das Recht vor, ohne vorherige Aufforderung jegliche Inhalte in diesem Bereich zu löschen. Dies gilt für alle Inhalte, die gegen die französische Gesetzgebung und insbesondere gegen den Datenschutz verstoßen. Gegebenenfalls behält sich CENTRALE FILLERS auch das Recht vor, die zivil- und/oder strafrechtliche Verantwortung des Nutzers in Anspruch zu nehmen, insbesondere im Falle von rassistischen, beleidigenden, verleumderischen oder pornografischen Nachrichten, unabhängig vom verwendeten Medium (Text, Fotografie…).7. Verwaltung personenbezogener Daten
CGV : Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz Nr. 78-87 vom 6. Januar 1978, dem Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004, Artikel L. 226-13 des Strafgesetzbuches und der Europäischen Richtlinie vom 24. Oktober 1995. Bei der Nutzung der Website www.centralefillers.com können folgende Daten erfasst werden: die URL der Links, über die der Benutzer auf die Website www.centralefillers.com zugegriffen hat, der Internetanbieter des Benutzers, die IP-Adresse (Internetprotokoll) des Benutzers. In jedem Fall erhebt CENTRALE FILLERS personenbezogene Informationen des Benutzers nur für die Bereitstellung bestimmter Dienste, die von der Website www.centralefillers.com angeboten werden. Der Benutzer gibt diese Informationen in vollem Bewusstsein an, insbesondere wenn er sie selbst eingibt. Es wird dann dem Benutzer der Website www.centralefillers.com mitgeteilt, ob er verpflichtet ist, diese Informationen bereitzustellen oder nicht.Recht auf Widerspruch und Berichtigung personenbezogener Daten
Wir gewähren jedem Benutzer gemäß den Bestimmungen der Artikel 38 und folgende des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten ein Zugriffsrecht. Dies ermöglicht dieser Person, Berichtigungen und Widersprüche zu den sie betreffenden personenbezogenen Daten vorzunehmen. Dazu müssen Sie einen Antrag schriftlich stellen und unterschreiben. Sie müssen uns auch eine Kopie des Ausweisdokuments mit der Unterschrift des Inhabers des Dokuments beifügen. Sie müssen die Adresse angeben, an die Sie unsere Antwort erhalten möchten. Keine persönlichen Informationen des Benutzers der Website www.centralefillers.com werden ohne das Wissen des Benutzers veröffentlicht, ausgetauscht, übertragen, abgetreten oder verkauft auf irgendeinem Medium an Dritte. Nur im Falle einer Übernahme von CENTRALE FILLERS und seiner Rechte wäre eine Übertragung der genannten Informationen an den potenziellen Erwerber möglich, der seinerseits derselben Verpflichtung zur Aufbewahrung und Änderung der Daten gegenüber dem Benutzer der Website www.centralefillers.com unterliegen würde. Wir haben die oben genannte Website bei der CNIL unter der Nummer hiK2324477N registrieren lassen. Die Bestimmungen des Gesetzes von 1998, das die Richtlinie 96/9 von 1996 über den rechtlichen Schutz von Datenbanken umsetzt.8. Hyperlinks und Cookies
CGV : Die Website www.centralefillers.com enthält eine Reihe von Hyperlinks zu anderen Websites, die mit der Genehmigung von CENTRALE FILLERS eingerichtet wurden. Dennoch kann Centrale Fillers den Inhalt der besuchten Seiten nicht überprüfen und übernimmt daher keine Verantwortung. Das Surfen auf der Website www.centralefillers.com kann die Installation von Cookie(s) auf dem Computer des Nutzers zur Folge haben. Ein Cookie identifiziert den Nutzer nicht, sondern speichert Informationen über das Surfverhalten eines Computers auf einer Website. Die so gewonnenen Daten dienen dazu, das spätere Surfen auf der Website zu erleichtern. Sie sollen auch verschiedene Besuchsmessungen ermöglichen. Daher kann die Ablehnung der Installation eines Cookies dazu führen, dass der Zugriff auf bestimmte Dienste unmöglich wird. Der Nutzer kann jedoch seinen Computer wie folgt konfigurieren, um die Installation von Cookies abzulehnen.Cookies gemäß den Browsern ablehnen
Unter Internet Explorer: Registerkarte Werkzeuge (Piktogramm in Form eines Zahnrads oben rechts) / Internetoptionen. Klicken Sie auf Datenschutz und wählen Sie Alle Cookies blockieren. Bestätigen Sie mit OK. Unter Firefox: Oben im Fenster des Browsers können Sie auf die Schaltfläche Firefox klicken. Danach müssen Sie zur Registerkarte Optionen gehen. Und schließlich müssen Sie auf die Registerkarte Datenschutz klicken. Stellen Sie die Aufbewahrungsregeln ein auf: benutzerdefinierte Einstellungen für den Verlauf verwenden. Dann deaktivieren Sie das Kästchen, um die Cookies zu deaktivieren. Unter Safari: Klicken Sie oben rechts im Browser auf das Menüsymbol (dargestellt durch ein Zahnrad). Wählen Sie Einstellungen. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen anzeigen. Im Abschnitt "Datenschutz" klicken Sie auf Inhalteinstellungen. Im Abschnitt "Cookies" können Sie die Cookies blockieren. Unter Chrome: Klicken Sie oben rechts im Browser auf das Menüsymbol (dargestellt durch drei horizontale Linien). Wählen Sie Einstellungen. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen anzeigen. Im Abschnitt "Datenschutz" klicken Sie auf Präferenzen. Im Tab "Datenschutz" können Sie die Cookies blockieren.9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
"Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website www.centralefillers.com unterliegen dem französischen Recht. Die zuständigen Gerichte in Montpellier haben die ausschließliche Zuständigkeit für dieses Dokument."In diesem Zusammenhang werden in Frankreich ab dem Dekret, das ab dem 1. Juli 2024 gilt, die Verkäufe ausschließlich an Ärzte und Zahnärzte reserviert, nachdem die RPPS-Nummer validiert wurde und überprüft wurde, dass die Lieferadresse mit der Praxis des Arztes übereinstimmt.
Mit Ausnahme der B2B-Verkäufe, für die Folgendes erforderlich ist:
- Ein KBIS von weniger als 3 Monaten oder eine Validierung über die API der SIRET-Nummer des Unternehmens
- Eine eidesstattliche Erklärung, dass das Unternehmen bei der ANSM für seine Tätigkeit des Wiederverkaufs an Ärzte und Zahnärzte registriert ist.
- Eine Überprüfung (oder eine Vorbefüllung) der Lieferadresse im Vergleich zur Adresse des Hauptsitzes / der Zweigstellen der Einheit.
Diese Schritte sind immer erforderlich, um sicherzustellen, dass man mit dem französischen Recht in Einklang bleibt.
