Fortrolighedspolitik

ARTIKEL 1 : FORORD

Denne fortrolighedspolitik gælder for hjemmesiden: Centrale Fillers.

Denne fortrolighedspolitik har til formål at informere brugerne af hjemmesiden om:

• Den måde, hvorpå deres personoplysninger indsamles og behandles. Alle data, der kan identificere en bruger, skal betragtes som personoplysninger. Dette omfatter navn og efternavn, alder, postadresse, e-mailadresse, brugerens placering eller endda dens IP-adresse;

• Hvad er brugernes rettigheder vedrørende disse data;

• Hvem er ansvarlig for behandlingen af de indsamlede og behandlede personoplysninger;

• Hvem disse data overføres til;

• Eventuelt, webstedets politik vedrørende "cookies".

Denne fortrolighedspolitik supplerer de juridiske meddelelser og de Generelle Brugsbetingelser, som brugerne kan finde på følgende adresse.

ARTIKEL 2: GENERELLE PRINCIPPER FOR INDSAMLING OG BEHANDLING AF DATA

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 5 i forordning (EU) 2016/679, indsamlingen og behandlingen af data fra brugerne af hjemmesiden overholder følgende principper:

• Lovlighed, loyalitet og gennemsigtighed: data må kun indsamles og behandles med samtykke fra den bruger, der ejer dataene. Hver gang personoplysninger indsamles, vil brugeren blive informeret om, at deres data indsamles, og af hvilke grunde deres data indsamles;

• Begrænsede formål: indsamlingen og behandlingen af data udføres for at imødekomme et eller flere mål, der er fastsat i disse generelle brugsbetingelser;

• Minimering af indsamling og behandling af data: kun de data, der er nødvendige for at opnå de mål, som hjemmesiden forfølger, indsamles;

• Bevaring af data i en begrænset periode: data opbevares i en begrænset periode, som brugeren informeres om. Når denne information ikke kan kommunikeres, informeres brugeren om de kriterier, der anvendes til at bestemme opbevaringsperioden.

• Integritet og fortrolighed af de indsamlede og behandlede data: den dataansvarlige forpligter sig til at sikre integriteten og fortroligheden af de indsamlede data.

For at være lovlige, og i overensstemmelse med kravene i artikel 6 i den europæiske forordning 2016/679, kan indsamlingen og behandlingen af personoplysninger kun finde sted, hvis de opfylder mindst én af de nedenfor nævnte betingelser:

• Brugeren har udtrykkeligt givet samtykke til behandlingen;

• Behandlingen er nødvendig for korrekt udførelse af en kontrakt;

• Behandlingen opfylder en lovpligtig forpligtelse;

• Behandlingen forklares ved en nødvendighed relateret til beskyttelsen af de vitale interesser for den berørte person eller en anden fysisk person;

• Behandlingen kan forklares med et behov relateret til udførelsen af en opgave af offentlig interesse eller som falder ind under udøvelsen af offentlig myndighed;

• Behandlingen og indsamlingen af personoplysninger er nødvendige for de legitime og private interesser, der forfølges af den dataansvarlige eller en tredjepart.

ARTIKEL 3: PERSONLIGE DATA INDHENTET OG BEHANDLET I FORBINDELSE MED NAVIGERING PÅ SITET

A. DATA INDHENTET OG BEHANDLET SAMT METODE TIL INDHENTNING

De personlige oplysninger, der indsamles på siden Centrale Fillers, er som følger:

Bruger- og kontooplysninger:
– Pseudonym
– Adgangskode
– Unik brugeridentifikation

Fakturerings- og leveringsadresse:
– Betaler
– Nummer og gadenavn
– By
– Postnummer

Personlige oplysninger til identifikation af vores kunder og til at opfylde deres ordre:
– Fornavn
– Navn
– E-mailadresse
– Telefon
– Status (professionel eller privat)
– Virksomhedens navn
– Momsregistreringsnummer
– Valgt transportmiddel
– Betaling med eller uden moms
– Valg af betalingsmetode
– Bankoplysninger (via Paypal eller Payline, sikre tredjeparts betalingsterminaler)

Statistik over navigation og adfærd på vores hjemmeside:
– Kilde til besøg
– Antal sessioner
– Besøgte sider
– Tid brugt på de besøgte sider
– Kurv (beløb, produkter, frafaldsrate, osv.)
– Enheds-ID
– Lokalisering
– Enhedstype
– Cookies
– IP-adresser
– Data, der identificerer din internetbrowser og dens version
– Pixels og web-tags anvendt (site, sociale medier)

Personlige oplysninger:
– Købshistorik
– Betalingsoplysninger
– Historik over samtaler og dokumenter med vores kundesupport

Personlige præferencer:
– Din ønskeliste
– Dine marketingpræferencer og cookies.

Disse data indsamles, når brugeren udfører en af de følgende handlinger på siden:

Forudsat accept af vores statistiske og/eller marketingcookies:

Når brugeren køber et produkt på vores hjemmeside, vil vi opbevare (i en begrænset periode, se vores cookiepolitik) og bruge de angivne data for at opfylde sin ordre.

Når brugeren tilmelder sig vores nyhedsbrev, opbevares hans e-mail via vores sikre e-mailværktøj MailChimp, så han kan modtage vores seneste nyheder, kampagner og informationsmeddelelser relateret til aktiviteten på vores hjemmeside.

Når brugeren besøger vores hjemmeside, vil navigationen og adfærden på vores site blive gemt i en begrænset periode (se vores cookiepolitik) for bedre at forstå og dermed forbedre brugeroplevelsen.

Når brugeren opretter en kurv, gemmer vi de forskellige oplysninger nævnt i en begrænset periode for bedre at forstå og forsøge at forbedre vores tilbud.

Derudover vil der ved en betaling på siden blive opbevaret et bevis for transaktionen i udgiverens it-systemer, som omfatter ordrebekræftelsen og fakturaen.

"Behandlingsansvarlig vil opbevare alle indsamlede data i sine IT-systemer på stedet og under rimelige sikkerhedsforhold i en periode på: 5 år."

Indsamlingen og behandlingen af data tjener følgende formål:

For at sikre, at vores hjemmeside fungerer korrekt:

Hvis du vil bestille på vores e-handelswebsite, skal du mindst oprette en indkøbskurv, udfylde vores faktureringsformular (og leveringsformular, hvis adresserne er forskellige), bekræfte din ordre og betale med den betalingsmetode, du vælger.
Vi bruger de personlige data, som du giver os, til vores funktionelle aktiviteter med samme formål. For eksempel: når du foretager et køb, bruger vi disse oplysninger til regnskabs-, revisions- og andre interne formål. Vi kan bruge de personlige data om, hvordan du bruger vores produkter, til at forbedre din kundeoplevelse og hjælpe os med at finde tekniske eller serviceproblemer for at løse dem.

For at give oplysninger om vores tjenester, produkter og kampagner:

Hvis du giver dit samtykke, vil vi sende dig markedsføringskommunikation og informations-e-mails om produkter, tjenester og kampagner fra Centrale Fillers. Selvfølgelig kan du til enhver tid afmelde dig efter at have givet dit samtykke.
Hvis du er en af vores kunder (du har afgivet en eller flere bestillinger hos os), kan vi bruge de kontaktoplysninger, du har givet, til at sende dig markedsføringskommunikation om lignende produkter eller tjenester, når gældende lovgivning tillader det (medmindre du har afvist dem).

For beskyttelse af rettigheder, ejendom og sikkerhed for alle involverede parter på vores site:

Vi bruger også dine personlige data vedrørende, hvordan du bruger vores hjemmeside, for at opdage og/eller forebygge svindel, ulovlig brug, overtrædelser af vores vilkår og betingelser, misbrug af enhver art og for at overholde gældende lovgivning.

Til statistiske og analytiske undersøgelser:

Vi kan bruge data om, hvordan vores besøgende bruger vores hjemmeside og sociale medier til bedre at forstå vores kunders præferencer og adfærd.
For eksempel: Takket være indsamlingen af visse oplysninger om, hvordan besøgende søger og finder produkter på vores hjemmeside, kan vi forbedre organiseringen/præsentationen af de fremhævede produkter.

Andre mulige formål:

Vi kan eventuelt bruge dine personlige oplysninger til andre formål; hvis det sker, vil vi give dig de nødvendige specifikke oplysninger og anmode om dit samtykke, hvis det er nødvendigt.

B. DATAOVERFØRSEL TIL TREDJEPARTER

Data kan videregives til de(n) tredjepart(er), der er nævnt herunder:

Visse indsamlede data kan blive delt med tredjeparter, se detaljerede forklaringer nedenfor:

Tredjeparts tjenesteudbydere, der behandler personoplysninger på vegne af Centrale Fillers, for eksempel til betalinger og brug af kreditkort (Payline og Paypal), forsendelser og leverancer (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), hosting (Shopify plus), administration og styring af dine data (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), distribution af e-mails (Mailchimp, O2Switch mail), forskning og analyser (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), samt til administration af visse tjenester og funktioner tilgængelige på vores hjemmeside. Når vi bruger tjenester fra tredjepartsudbydere, indgår vi kontrakter, der pålægger dem at implementere de passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger;

Andre tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for:

– At overholde en regeringsanmodning eller gældende lov
– Forhindre ulovlig brug af vores hjemmeside og/eller overtrædelse af vores handelsbetingelser
– Forsvare os mod krav fra tredjeparter
– Yde vores hjælp i forbindelse med efterforskninger og/eller forebyggelse af svindel.

Andre tredjeparter efter dit samtykke.

C. DATAHUSING

Webstedet Centrale Fillers er hostet af: Shopify Plus

Værten kan kontaktes på e-mail: plusspecialists@shopify.com

De indsamlede og behandlede data på hjemmesiden er udelukkende hostet og behandlet inden for Den Europæiske Union.

ARTIKEL 4 : DATAANSVARLIG OG DELEGERE TIL BESKYTTELSE AF DATA

A. DATAANSVARLIGEN

Den dataansvarlige er: Paul LORHO. Han kan kontaktes på følgende måde:

Mandag – Lørdag. Via email: support@centralefillers.com

Dataansvarlig er ansvarlig for at fastlægge formålene og de midler, der anvendes til behandling af personoplysninger.

B. OBLIGATIONER FOR DATAANSVARLIGEN

Behandlingsansvarlig forpligter sig til at beskytte de indsamlede personoplysninger, ikke at videregive dem til tredjeparter uden at brugeren er blevet informeret herom, og at respektere de formål, som disse data blev indsamlet til.

Webstedet har et SSL-certifikat for at sikre, at oplysningerne og overførslen af data, der passerer gennem webstedet, er sikre.

Et SSL-certifikat ("Secure Socket Layer" certifikat) har til formål at sikre de data, der udveksles mellem brugeren og hjemmesiden.

Derudover forpligter den dataansvarlige sig til at underrette brugeren i tilfælde af rettelse eller sletning af data, medmindre dette medfører uforholdsmæssige formaliteter, omkostninger og procedurer for ham.

I tilfælde af at integriteten, fortroligheden eller sikkerheden af brugerens personoplysninger er kompromitteret, forpligter dataansvarlige sig til at informere brugeren med alle midler.

C. DELEGATEN FOR DATASIKKERHED

Derudover informeres brugeren om, at følgende person er blevet udnævnt som Data Protection Officer: DPO Externaliseret.

Rollen som Datalægsrepræsentant er at sikre korrekt implementering af nationale og supranationale bestemmelser vedrørende indsamling og behandling af personoplysninger. Han kaldes nogle gange DPO (for Data Protection Officer).

Databeskyttelsesrådgiveren kan kontaktes på følgende måde:

Tilgængelig fra onsdag til fredag fra 9-18 – Via e-mail: support@centralefillers.com

ARTIKEL 5: BRUGERENS RETTIGHEDER

I henhold til lovgivningen om behandling af personoplysninger har brugeren de nedenfor nævnte rettigheder.

For at databehandleren kan imødekomme sin anmodning, er brugeren forpligtet til at oplyse: sit fornavn og efternavn samt sin e-mailadresse, og hvis det er relevant, sit kontonummer eller personlige område eller abonnementsnummer.

Den dataansvarlige er forpligtet til at svare brugeren inden for maksimalt 30 (tredive) dage.

A. PRÆSENTATION AF BRUGERENS RETTIGHEDER VEDRØRENDE INDHENTNING OG BEHANDLING AF DATA

a. Ret til adgang, berigtigelse og ret til sletning

Brugeren kan få kendskab til, opdatere, ændre eller anmode om sletning af de data, der vedrører dem, i overensstemmelse med den procedure, der er angivet herunder:

Brugeren skal sende en e-mail til den ansvarlige for behandling af personoplysninger, angive emnet for sin anmodning og bruge den kontakt-e-mailadresse, der er angivet ovenfor.

Hvis han/hun ejer en, har brugeren ret til at anmode om sletning af sin personlige konto ved at følge følgende procedure:

Brugeren skal sende en e-mail til den ansvarlige for behandling af personoplysninger og angive sit personlige identifikationsnummer. Anmodningen om sletning vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage.

b. Ret til dataportabilitet

Brugeren har ret til at anmode om overførsel af sine personlige data, som opbevares af siden, til en anden side i overensstemmelse med den følgende procedure:

Brugeren skal anmode om portabilitet af sine personoplysninger hos den dataansvarlige ved at sende en e-mail til den ovenfor angivne adresse.

c. Ret til begrænsning og indsigelse mod behandling af data

Brugeren har ret til at anmode om begrænsning af eller at gøre indsigelse mod behandlingen af sine data af hjemmesiden, uden at hjemmesiden kan nægte dette, medmindre den kan påvise eksistensen af legitime og tvingende grunde, der kan veje tungere end brugerens interesser samt rettigheder og friheder.

For at anmode om begrænsning af behandlingen af sine data eller for at gøre indsigelse mod behandlingen af sine data, skal brugeren følge følgende procedure:

Brugeren skal anmode om begrænsning af behandlingen af sine personoplysninger hos dataansvarlig ved at sende en e-mail til den ovenfor angivne adresse.

d. Ret til ikke at blive genstand for en beslutning, der udelukkende er baseret på en automatiseret proces

I henhold til bestemmelserne i forordning 2016/679 har brugeren ret til ikke at blive genstand for en beslutning, der udelukkende er baseret på en automatiseret proces, hvis beslutningen har retsvirkninger for vedkommende eller påvirker ham eller hende væsentligt på lignende måde.

e. Ret til at bestemme skæbnen for data efter døden

Det påmindes brugeren om, at han kan organisere, hvad der skal ske med hans indsamlede og behandlede data, hvis han dør, i overensstemmelse med lov nr. 2016-1321 af 7. oktober 2016.

f. Ret til at indgive klage til den kompetente kontrolmyndighed

I tilfælde af at den dataansvarlige beslutter ikke at imødekomme brugerens anmodning, og hvis brugeren ønsker at anfægte denne beslutning, eller hvis han/hun mener, at en af de ovenfor nævnte rettigheder er blevet krænket, har han/hun ret til at indgive klage til CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) eller enhver kompetent domstol.

B. PERSONLIGE OPLYSNINGER OM MINDREÅRIGE

I henhold til bestemmelserne i artikel 8 i forordning (EU) 2016/679 og loven om databeskyttelse, kan kun mindreårige, der er 15 år eller ældre, give samtykke til behandling af deres personoplysninger.

Hvis brugeren er en mindreårig under 15 år, vil der være behov for samtykke fra en lovlig repræsentant, før personoplysninger kan indsamles og behandles.

"Webstedets udgiver forbeholder sig retten til at kontrollere med alle midler, at brugeren er over 15 år gammel, eller at han/hun har fået samtykke fra en lovlig repræsentant, før han/hun navigerer på webstedet."

ARTIKEL 6: BRUG AF "COOKIES" FILER

"Webstedet anvender eventuelt teknikker som "cookies"."

En "cookie" er en lille fil (mindre end 4 kb), der gemmes af hjemmesiden på brugerens harddisk, og som indeholder oplysninger om brugerens browsingvaner.

Disse filer gør det muligt for ham at behandle statistik og informationer om trafikken, lette navigationen og forbedre servicen for brugerens komfort.

For brugen af "cookies"-filer, der involverer opbevaring og analyse af personlige data, kræves brugerens samtykke.

Brugerens samtykke betragtes som gyldigt i en periode på maksimalt 13 (tretten) måneder. Ved udløbet af denne periode vil siden igen anmode om brugerens tilladelse til at gemme "cookies" på hans eller hendes harddisk.

a. Brugerens modstand mod brugen af "cookies" af hjemmesiden

Brugeren gøres opmærksom på, at han kan modsætte sig registreringen af disse "cookies" ved at konfigurere sin browser.

For information, kan brugeren finde de følgende adresser for at følge procedurerne til at konfigurere sin browser-software for at modsætte sig registreringen af "cookies" filer:

• Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

• Firefox :https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

• Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/

• Internet-Explorer: https://support.microsoft.com/da-dk/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Opera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

I tilfælde af at brugeren beslutter at deaktivere "cookies"-filerne, kan han fortsætte sin navigation på siden. Dog kan enhver funktionsfejl på siden forårsaget af denne handling ikke betragtes som værende udgivet af sidens udgiver.

b. Beskrivelse af de "cookies"-filer, der anvendes af siden

"Webstedets udgiver gør brugeren opmærksom på, at følgende cookies anvendes under navigationen:"

Shopify
Mål: Shopify login-cookie
Opbevaringsperiode: 30 dage
Beskrivelse: En cookie til at holde dig forbundet.

Klavyio
Mål: Denne cookie bruges til at følge tilmeldinger til nyhedsbrevet.
Opbevaringsperiode: 365 dage
Beskrivelse: Disse cookies bruges til at følge tilmeldinger til nyhedsbrevet og kundernes e-mailadresser ved kassen. Klavyio bruger cookies til at gemme oplysninger indsamlet fra brugernes input til remarketingformål.

Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4) :
Mål: Trafikanalyse
Opbevaringsperiode: 365 dage
Beskrivelse : En cookie til at forbedre vores platform i forbindelse med din brug af vores hjemmeside.

Google Conversion Tracking / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads :
Mål: Marketingopfølgning for erhvervelse og fastholdelse af brugere
Opbevaringsperiode: 365 dage
Beskrivelse : En cookie til at følge og tildele salg i henhold til de annoncer og reklamer, der er oprettet.

Brugerens opmærksomhed henledes på, at disse sider har deres egne privatlivspolitikker og muligvis forskellige brugsvilkår end siden. Udbyderen af siden opfordrer brugerne til at gennemgå privatlivspolitikkerne og brugsvilkårene for disse sider.

ARTIKEL 7: BETINGELSER FOR ÆNDRING AF PRIVATLIVSPOLITIKKEN

Denne privatlivspolitik kan til enhver tid ses på den nedenfor angivne adresse:

https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/

"Webstedets udgiver forbeholder sig retten til at ændre det for at sikre, at det overholder gældende lovgivning."

Derfor opfordres brugeren til regelmæssigt at konsultere denne fortrolighedspolitik for at holde sig informeret om de seneste ændringer, der vil blive foretaget.

Det meddeles brugeren, at den seneste opdatering af denne fortrolighedspolitik fandt sted den: 10/12/2024

ARTIKEL 8 : BRUGERENS ACCEPT AF PRIVATLIVSPOLITIKKEN

Ved at navigere på hjemmesiden bekræfter brugeren, at han/hun har læst og forstået denne privatlivspolitik og accepterer betingelserne, især vedrørende indsamling og behandling af hans/hendes personoplysninger samt brugen af "cookies".