Свържете се с нас
Нашите часове
Понеделник – Петък: 9:30 - 17:00
Нашият адрес
73 алея Клебер, 34000, Монпелие, Франция
Общи условия за продажба (ОУП)
Правна информация - ОУ
1. Общи условия за ползване на сайта и предлаганите услуги
CGV : Използването на сайта www.centralefillers.com предполага пълно и безусловно приемане на общите условия за ползване, описани по-долу. Тези условия за ползване могат да бъдат променяни или допълвани по всяко време, затова потребителите на сайта www.centralefillers.com са поканени да ги проверяват редовно. Сайтът е нормално достъпен по всяко време за потребителите. Въпреки това можем да решим да направим прекъсване поради техническа поддръжка. Разбира се, ще се постараем предварително да уведомим потребителите за датите и часовете на интервенцията. Сайтът www.centralefillers.com се актуализира редовно. По същия начин можем често да променяме правните уведомления: затова призоваваме нашите потребители да се запознават с тях възможно най-често. Можем да предаваме информация на нашите партньори лаборатории в съответствие с материалната бдителност и по наша преценка, за да подобрим услугите и продуктите, които предлагаме.2. Описание на предоставените услуги
CGV : Сайтът www.centralefillers.com има за цел да предостави информация относно всички дейности на компанията. Ние сме онлайн магазин за продукти за запълване на основата на хиалуронова киселина и козметични продукти. CENTRALE FILLERS се намира на 73 алея Клебер, 34000, Монпелие. Ние поръчваме продуктите от лабораториите, представени на нашия сайт (гарантирана проследимост с марка CE, номер на партида и валидна дата на годност, видима на всеки продукт). От момента на незабавното плащане на поръчките чрез различните методи на плащане, налични на нашия сайт (кредитна карта, PayPal, банков превод и т.н.), ние извършваме доставките чрез нашите партньори за доставка (Colissimo, Chronopost и др.) в най-кратки срокове. Ние осигуряваме услуга за консултации и следпродажбено обслужване чрез чат, имейл и телефон, за да помогнем на всички наши клиенти по най-добрия начин. Всяка поръчка, направена на нашия сайт, задължава клиента да заплати сумата, съответстваща на неговата поръчка, незабавно. В случай на закъснение и/или неплатеж, могат да бъдат предприети правни действия, когато е приложимо. Минимален срок на годност, продаван на нашия сайт Продукти с минимален срок на годност (DLC) от 3 месеца. CENTRALE FILLERS си запазва правото, при поискване от своите клиенти, да продава продукти с минимален срок на годност над 3 месеца.Срок и Опции за Доставка
Всички предлагани опции за доставка са видими за клиентите в зависимост от страната на дестинация и спецификите на адреса на клиента. Посоченият срок за доставка е изцяло отговорност на нашите транспортни партньори. CENTRALE FILLERS си запазва правото да доставя в срок по свой избор, в зависимост от времето за получаване на нашите продукти от лабораториите, присъстващи на този сайт. CENTRALE FILLERS се стреми да предоставя на сайта www.centralefillers.com информация, колкото е възможно по-точна. Въпреки това, не можем да носим отговорност за пропуски, неточности и недостатъци в актуализацията, независимо дали те са по наша вина или по вина на трети партньори, които ни предоставят тази информация. Всичките информации, посочени на сайта www.centralefillers.com, са предоставени с информативна цел и могат да се променят. Освен това, информацията, която се намира на сайта www.centralefillers.com, не е изчерпателна. Ние я публикувахме онлайн и тя остава подлежаща на бъдещи промени.
3. Политика за Връщане и Възстановяване
Медиация
49 Rue de Ponthieu• 75008 Париж• cm2c.net
e-mail : contact@cm2c.net - тел : 01 89 47 00 14
Срок за отказ
CENTRALE FILLERS предоставя срок за отказ от максимум 14 дни от получаването на стоките от своите клиенти. CENTRALE FILLERS си запазва правото да извърши възстановяване след връщането на стоките и след установяване, че тяхното състояние е непроменено. Когато срокът изтича в събота, неделя или празничен ден, той се удължава до първия работен ден след това.Начин на възстановяване
"Възстановяването може да се извърши чрез платежно средство, подобно на това, използвано за покупката. Въпреки това, е възможно да се осъществи транзакцията чрез друг метод на плащане, в зависимост от предварителното споразумение между купувача и CENTRALE FILLERS, с цел избягване на допълнителни такси."Доставка на стоки
Centrale Fillers се ангажира също така да възстанови на купувача разходите за доставка в съответствие с действащия член L121-20-1 от Кодекса за защита на потребителите. Разходите за връщане обаче остават за сметка на клиента, освен в случаите, посочени в глава "Условия за Възстановяване и Връщане - Спорове". В случай на връщане само на част от поръчката, според становището, изразено от DGCCRF през ноември 2008 г.: разходите за доставка зависят от броя на поръчаните артикули (съотношение тегло на изпращане), CENTRALE FILLERS може да извърши възстановяване пропорционално на върнатите от клиента артикули.
Ако клиентът получи продукти извън Франция, той може да бъде задължен да плати мита при вноса при получаване на продуктите си. CENTRALE FILLERS не може да контролира тези разходи и не може да предвиди тяхната стойност. Купувачът ще носи отговорност за плащането на тези данъци и мита, които не са включени. Клиентът може да се свърже с местния си митнически офис за повече информация преди да направи поръчката си.
Право на отказ - Изисква се доказателство
Купувачът трябва да докаже, че е спазил законния срок за отказ (14 дни). Той може да го направи, като се свърже с нас по няколко начина:- Чрез депозирането на своя пакет в пощата или при дистрибутор, превозвач (квитанция за депозит),
Контакт - Искане за възстановяване и/или връщане
- По телефон (цената на местен разговор) на +33 4 11 92 27 34 от понеделник до събота 9:00-17:00 5 дни в седмицата
- По имейл: support@centralefillers.com
Условията за връщане на стоката
Centrale Fillers може да поиска номер за връщане на пратка, за да запази проследимостта на върнатите продукти.Условия за Възстановяване и Връщане - Спорове
В случай на загуба, повреда или дефектни продукти
При получаване на физическо доказателство за загуба, повреда или дефектни продукти, CENTRALE FILLERS може да възстанови на клиентите си пропорционално на засегнатите и/или върнати продукти. CENTRALE FILLERS си запазва правото да отложи действителното възстановяване на поръчката до получаване на физическото доказателство за повреди и/или дефектни продукти. След получаването им, ние се ангажираме да възстановим разходите за връщане заедно с остатъка от сумата на съответната поръчка. CENTRALE FILLERS може да предложи възстановяване на поръчката при условията, описани по-горе, или да върне съответната поръчка с одобрението на клиента. CENTRALE FILLERS си запазва правото да възстанови или не поръчката в случай на загуба/кражба на пратка, с удостоверение за проследяване от превозвача. CENTRALE FILLERS си запазва правото да предложи частично възстановяване под формата на кредит.В случай на грешки в поръчката / изтекли продукти
"CENTRALE FILLERS се ангажира да възстанови поръчката или да я върне веднага след получаване на физическо доказателство за спора: Добро получаване на пакета и продуктите от посочената поръчка. Ще ви възстановим разходите за връщане, както и сумата, подлежаща на възстановяване от спорната поръчка."Промяна на мнението (без друга причина) без отваряне на продукта
"Ние ще оставим разходите за връщане и разходите за доставка на изпратената поръчка за сметка на клиента. Запазваме си правото да не възстановяваме сумата или да приемем връщането на съответната поръчка в случай, че клиентът е повредил продуктите в пакета. Разходите за връщане са на фиксирана цена от 8€ без ДДС във Франция, 10€ без ДДС в ЕС, 15€ без ДДС в Швейцария и индивидуално за международни доставки в зависимост от дестинацията."Промяна на мнението (без друга причина) след отваряне на артикулите
Не приемаме никакви възстановявания или връщания. Ние предоставяме асептични медицински устройства за еднократна употреба, които трябва да бъдат под контрола на препоръчителен здравен специалист. Тези продукти трябва да останат неизползвани с непокътната опаковка. За връщане на пратки от международни дестинации (страни извън ЕС) CENTRALE FILLERS си запазва правото да възстанови или не митническите такси и допълнителните данъци, генерирани от връщането на пратката на територията на Франция.
Гаранция Centrale Fillers
В случай на кражба или загуба на вашия пакет, не трябва да чакате законовия срок за разрешаване на ситуацията (до 90 дни). Достатъчно е да ни уведомите по имейл за загубения или повреден пакет. След разследването на вашето изпращане, ние ще ви изпратим нов пакет.
При никакви обстоятелства застраховката Centrale Fillers не позволява незабавно възстановяване или повторно изпращане на загубени/откраднати пакети без доказателство. Тя не може да бъде възстановена в случай на разрешен спор.
Застраховката позволява да се ускори процесът за по-бързо проследяване на разследването и да се осигури по-бърз и ефективен транспорт дори в случай на инциденти с превозвачите, независими от нашата воля.
4. Договорни ограничения върху техническите данни
Също така е необходимо да се уточни в нашите общи условия за продажба, че сайтът използва технологията JavaScript. Ние не можем да бъдем държани отговорни за материални щети, свързани с използването на сайта. Освен това, потребителят на сайта се ангажира да получава достъп до сайта, използвайки ново оборудване, което не съдържа вируси и с актуализиран браузър от последно поколение.5. Интелектуална собственост и нарушения на правата
Забраняваме всяко възпроизвеждане, представяне, модификация, публикуване, адаптация на цялото или част от елементите на сайта, независимо от средството или метода, използван, освен с предварително писмено разрешение от: CENTRALE FILLERS. Ще считаме за constitutive на нарушение на авторските права и ще преследваме в съответствие с разпоредбите на членове L.335-2 и следващите от Кодекса за интелектуална собственост; ако посетител извърши неразрешена експлоатация на сайта.6. Ограничения на отговорността
CGV : Ние не можем да носим отговорност за пряка и непряка вреда, причинена на оборудването на потребителя, при достъп до сайта www.centralefillers.com поради използването на оборудване, което не отговаря на спецификациите, посочени в точка 4, или поради появата на бъг или несъвместимост. CENTRALE FILLERS също така не може да бъде държана отговорна за непреки щети (като например загуба на пазар или загуба на възможност), произтичащи от използването на сайта www.centralefillers.com. Интерактивни пространства (възможност за задаване на въпроси в контактното пространство) са на разположение на потребителите. Centrale Fillers си запазва правото да премахне, без предварително уведомление, всяко съдържание, публикувано в това пространство. Това важи за всяко съдържание, което противоречи на френското законодателство и особено на защитата на данните. В случай на необходимост, CENTRALE FILLERS си запазва правото да предизвика гражданската и/или наказателната отговорност на потребителя, особено в случай на съобщение с расистки, обидни, клеветнически или порнографски характер, независимо от използвания носител (текст, фотография...).7. Управление на личните данни
CGV : Ние защитаваме вашите лични данни в съответствие с закон № 78-87 от 6 януари 1978 г., закон № 2004-801 от 6 август 2004 г., член L. 226-13 от Наказателния кодекс и Европейската директива от 24 октомври 1995 г. При използването на сайта www.centralefillers.com могат да бъдат събирани: URL адресите на линковете, чрез които потребителят е получил достъп до сайта www.centralefillers.com, доставчикът на интернет услуги на потребителя, IP адреса на потребителя. Във всеки случай CENTRALE FILLERS не събира лична информация относно потребителя, освен за нуждите на определени услуги, предлагани от сайта www.centralefillers.com. Потребителят предоставя тази информация напълно осъзнато, особено когато самостоятелно я въвежда. На потребителя на сайта www.centralefillers.com се уточнява задължението или незадължението да предостави тази информация.Право на възражение и корекции на личните данни
Ние предоставяме право на достъп на всеки потребител в съответствие с разпоредбите на член 38 и следващите от закон 78-17 от 6 януари 1978 г. относно компютърната техника, файловете и свободите. Това позволява на лицето да прави корекции и възражения по отношение на личните данни, които го засягат. За целта трябва да напишете и подпишете заявление. Трябва също така да приложите копие на документа за самоличност с подписа на притежателя на документа. Трябва да уточните адреса, на който желаете да получите нашия отговор. Никаква лична информация на потребителя на сайта www.centralefillers.com не се публикува без знанието на потребителя, не се обменя, прехвърля, предоставя или продава под каквато и да е форма на трети лица. Само в случай на придобиване на CENTRALE FILLERS и неговите права би било възможно предаването на посочената информация на евентуалния купувач, който от своя страна ще бъде задължен да спазва същото задължение за запазване и изменение на данните спрямо потребителя на сайта www.centralefillers.com. Ние сме регистрирали горепосочения сайт в CNIL, вече под номер hiK2324477N. Разпоредбите на закона от 1998 г., транспониращи директива 96/9 от 1996 г. относно правната защита на базите данни.8. Хипертекстови връзки и бисквитки
CGV : Сайтът www.centralefillers.com съдържа редица хипервръзки към други сайтове, поставени с разрешението на CENTRALE FILLERS. Въпреки това, Centrale Fillers не може да провери съдържанието на така посетените сайтове и следователно не поема никаква отговорност. Навигацията в сайта www.centralefillers.com може да доведе до инсталиране на cookie(s) на компютъра на потребителя. Cookie не идентифицира потребителя, но записва информация относно навигацията на компютъра в сайт. Получените данни имат за цел да улеснят последващата навигация в сайта. Те също така служат за извършване на различни измервания на посещаемостта. Така отказът от инсталиране на cookie може да доведе до невъзможност за достъп до определени услуги. Потребителят обаче може да конфигурира компютъра си по следния начин, за да откаже инсталирането на cookies.Отказване на инсталирането на бисквитки според браузърите
Под Internet Explorer: раздел Инструменти (пиктограма под формата на зъбно колело в горния десен ъгъл) / интернет опции. Кликнете върху Конфиденциалност и изберете Блокиране на всички бисквитки. Потвърдете с ОК. Под Firefox: В горната част на прозореца на браузъра, където можете да кликнете върху бутона Firefox. След това трябва да отидете в раздела Опции. И накрая, трябва да кликнете върху раздела Лични данни. Настройте Правилата за запазване на: използвайте персонализираните настройки за историята. След това, махнете отметката, за да деактивирате бисквитките. Под Safari: Кликнете в горния десен ъгъл на браузъра върху пиктограмата на менюто (символизирана от зъбно колело). Изберете Настройки. Кликнете върху Показване на разширените настройки. В секцията "Конфиденциалност" кликнете върху Настройки на съдържанието. В секцията "Бисквитки" можете да блокирате бисквитките. Под Chrome: Кликнете в горния десен ъгъл на браузъра върху пиктограмата на менюто (символизирана от три хоризонтални линии). Изберете Настройки. Кликнете върху Показване на разширените настройки. В секцията "Конфиденциалност" кликнете върху предпочитания. В раздела "Конфиденциалност" можете да блокирате бисквитките.9. Приложимо право и подсъдност
Всички спорове, свързани с използването на сайта www.centralefillers.com, подлежат на френското право. Компетентните съдилища в Монпелие имат изключителна юрисдикция върху този документ.В това отношение, във Франция, от декрета, който влиза в сила на 1 юли 2024 г., продажбите ще бъдат запазени само за лекари и стоматолози чрез валидиране на номера RPPS и след проверка, че адресът за доставка съвпада с кабинета на практикуващия.
С изключение на B2B продажбите, за които ще бъдат необходими:
- KBIS, издаден преди по-малко от 3 месеца, или валидиране чрез API на номера SIRET на компанията
- Декларация под честна дума, че компанията е регистрирана в ANSM за дейността си по препродажба на лекари и стоматолози.
- Проверка (или предварително попълване) на адреса за доставка спрямо адреса на централния офис / вторичните обекти на субекта.
Тези стъпки винаги ще бъдат необходими, за да се уверим, че оставаме в съответствие с френското право.
