ЧЛЕН 1: ПРЕАМБЮЛ
Тази политика за поверителност се прилага за сайта: Centrale Fillers.
Настоящата политика за поверителност има за цел да информира потребителите на сайта:
- Начинът, по който се събират и обработват техните лични данни. За лични данни трябва да се считат всички данни, които могат да идентифицират потребител. Това включва по-специално име и фамилия, възраст, пощенски адрес, имейл адрес, местоположение на потребителя или дори неговия IP адрес;
- Какви са правата на потребителите относно тези данни;
- Кой е отговорен за обработката на личните данни, събрани и обработвани;
- На кого се предават тези данни;
- Възможно е политиката на сайта относно файловете "бисквитки".
Тази политика за поверителност допълва правните уведомления и Общите условия за ползване, които потребителите могат да намерят на посочения по-долу адрес.
ЧЛЕН 2: ОБЩИ ПРИНЦИПИ ЗА СЪБИРАНЕ И ОБРАБОТКА НА ДАННИ
Съгласно разпоредбите на член 5 от Регламент (ЕС) 2016/679, събирането и обработването на данните на потребителите на сайта спазват следните принципи:
- "Законосъобразност, лоялност и прозрачност: данните могат да бъдат събирани и обработвани само с съгласието на потребителя, собственик на данните. Всеки път, когато се събират лични данни, на потребителя ще бъде посочено, че неговите данни се събират и за какви причини се събират неговите данни;"
- Ограничени цели: събирането и обработката на данни се извършват с цел да отговорят на една или повече определени цели в настоящите общи условия за ползване;
- Минимизиране на събирането и обработката на данни: събират се само данните, необходими за правилното изпълнение на целите, преследвани от сайта;
- Съхранение на данни за ограничен период от време: данните се съхраняват за ограничен срок, за който потребителят е информиран. Когато тази информация не може да бъде предоставена, потребителят е информиран за критериите, използвани за определяне на срока на съхранение;
- Цялост и конфиденциалност на събраните и обработвани данни: администраторът на данните се ангажира да гарантира цялостта и конфиденциалността на събраните данни.
За да бъдат законни, и в съответствие с изискванията на член 6 от Регламент (ЕС) 2016/679, събирането и обработването на лични данни могат да се извършват само ако спазват поне едно от следните условия:
- Потребителят изрично е дал съгласие за обработката;
- Обработката е необходима за правилното изпълнение на договор ;
- Обработката отговаря на законово задължение;
- Обработката се обяснява с необходимост, свързана със защитата на жизненоважните интереси на съответното лице или на друго физическо лице;
- Обработката може да се обясни с необходимост, свързана с изпълнението на мисия от обществен интерес или която е в рамките на упражняването на публична власт;
- Обработването и събирането на лични данни са необходими за целите на легитимните и частни интереси, преследвани от администратора на данни или от трета страна.
ЧЛЕН 3: ЛИЧНИ ДАННИ, СЪБРАНИ И ОБРАБОТВАНИ В РАМКИТЕ НА НАВИГАЦИЯТА В САЙТА
A. СЪБРАНИ И ОБРАБОТЕНИ ДАННИ И НАЧИН НА СЪБИРАНЕ
Личните данни, събрани на сайта Centrale Fillers, са следните:
Информация за потребителя и акаунта:
– Псевдоним
– Парола
– Уникален идентификатор на потребителя
Адрес за фактуриране и доставка:
– Държави
– Номер и име на улица
– Град
– Пощенски код
Лични данни, служещи за идентификация на нашите клиенти и за изпълнение на тяхната поръчка:
– Име
– Име
– Имейл адрес
– Телефон
– Статус (професионален или частен)
– Име на компанията
– Номер на ДДС за вътрешнообщностна търговия
– Избран начин на транспорт
– Плащане с или без ДДС
– Избор на метод на плащане
– Банкови данни (чрез Paypal или Payline, сигурни трети страни банкови терминали)
Статистики за навигация и поведение на нашия сайт:
– Източник на посещенията
– Брой сесии
– Посетени страници
– Време, прекарано на посетените страници
– Кошница (сума, продукти, процент на abandono и т.н.)
– ID на устройството
– Локализация
– Тип на устройството
– Бисквитки
– IP адреси
– Данни, идентифициращи вашия интернет браузър и неговата версия
– Пиксели и уеб маркери, използвани (сайт, социални мрежи)
Лични данни:
– История на покупките
– Информация за плащане
– История на разговори и документи с нашата клиентска поддръжка
Лични предпочитания:
– Вашият списък с желания
– Вашите маркетингови предпочитания и бисквитки.
Тези данни се събират, когато потребителят извърши една от следните операции на сайта:
При условие на приемане на нашите статистически и/или маркетингови бисквитки:
Когато потребителят закупи продукт от нашия сайт, ние ще запазим (за определен период, вижте нашата политика за бисквитки) и ще използваме предоставените данни, за да изпълним поръчката му.
Когато потребителят се абонира за нашия бюлетин, неговият имейл се съхранява чрез нашия защитен инструмент за имейлинг MailChimp, за да може да получава нашите последни новини, промоции и уведомления, свързани с дейността на нашия сайт.
След като потребителят посети нашия уебсайт, навигацията и поведението на сайта ще бъдат запазени за определен период (вижте нашата политика за бисквитки), за да разберем по-добре и така да подобрим потребителското изживяване.
Когато потребителят създаде кошница, ние запазваме различната информация, спомената за определен период от време, за да разберем по-добре и да се опитаме да подобрим нашето предложение.
Освен това, при плащане на сайта, в компютърните системи на издателя на сайта ще бъде запазено доказателство за транзакцията, включващо поръчковия лист и фактурата.
Отговорникът за обработката ще съхранява в информационните си системи на сайта и при разумни условия на сигурност всички събрани данни за срок от: 5 години.
Събирането и обработката на данни отговарят на следните цели:
За да позволим на нашия уебсайт да функционира правилно:
Ако искате да направите поръчка на нашия сайт за електронна търговия, ще трябва поне да създадете кошница, да попълните нашия формуляр за фактуриране (и за доставка, ако адресите са различни), да потвърдите поръчката си и да заплатите с метода на плащане по ваш избор.
Ние използваме личните данни, които ни предоставяте, за нашите функционални дейности с една и съща цел. Например: когато правите покупка, ние използваме тази информация за счетоводни, одитни цели и за други вътрешни нужди. Можем да използваме личните данни относно начина, по който използвате нашите продукти, за да подобрим вашето клиентско изживяване и да ни помогнем да открием технически или сервизни проблеми, за да ги разрешим.
За да предоставим информация за нашите услуги, продукти и промоции:
Ако се съгласите, ние ще ви изпращаме маркетингови комуникации и информационни имейли относно продуктите, услугите и промоциите на Centrale Fillers. Разбира се, можете да се отпишете по всяко време след като сте дали своето съгласие.
Ако сте част от нашите клиенти (вие сте направили поръчка или повече при нас), можем да използваме предоставената от вас контактна информация, за да ви изпращаме маркетингови съобщения относно подобни продукти или услуги, когато приложимото законодателство позволява (освен ако не сте ги отказали).
За защита на правата, имуществото и сигурността на всички участници на нашия сайт:
Ние също използваме вашите лични данни, свързани с начина, по който използвате нашия сайт, за да открием и/или предотвратим измами, незаконни употреби, нарушения на нашите Общи условия, всякакви злоупотреби и за да се съобразим с приложимата правна рамка.
За статистически и аналитични изследвания:
Можем да използваме данните относно начина, по който нашите посетители използват нашия сайт и социални мрежи, за да разберем по-добре предпочитанията и поведението на нашите клиенти.
Например: Благодарение на събирането на определена информация за начина, по който посетителите търсят и намират продуктите на нашия сайт, можем да подобрим организацията / представянето на акцентираните продукти.
Други възможни цели:
"Можем евентуално да използваме вашите лични данни за други цели; ако това се случи, ще ви предоставим необходимата специфична информация и ще поискаме вашето съгласие, ако е необходимо."
B. ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ НА ТРЕТИ ЛИЦА
Данните могат да бъдат предавани на/на следните трети лица:
Някои събрани данни могат да бъдат споделени с трети лица, вижте подробните обяснения по-долу:
Трети доставчици на услуги, които обработват лични данни от името на Centrale Fillers, например за плащания и използване на кредитни карти (Payline и Paypal), доставки и изпращания (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), хостинг (Shopify plus), администриране и управление на вашите данни (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), разпространение на имейли (Mailchimp, O2Switch mail), изследвания и анализи (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), както и за администриране на определени услуги и функции, налични на нашия сайт. Когато използваме услугите на трети доставчици, сключваме договори, които им налагат да прилагат подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни;
Други трети страни, доколкото е необходимо за:
– Да се съобразим с правителствено искане или приложимия закон
– Да се предотвратят незаконни употреби на нашия сайт и/или нарушаване на нашите Общи условия.
– Да се защитаваме срещу искания от трети лица
– Да предоставим помощта си в рамките на разследвания и/или предотвратяване на измами.
Други трети лица с ваше съгласие.
C. ХОСТВАНЕ НА ДАННИ
Сайтът Centrale Fillers се хоства от: Shopify Plus
Хостингът може да бъде контактуван на имейл: plusspecialists@shopify.com
Събраните и обработени данни от сайта се хостват и обработват изключително в рамките на Европейския съюз.
ЧЛЕН 4: ОТГОВОРНО ЛИЦЕ ЗА ОБРАБОТКАТА НА ДАННИ И ДЕЛЕГИРАН ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ
A. ЛИЦЕТО, ОТГОВОРНО ЗА ОБРАБОТКАТА НА ДАННИ
Отговорникът за обработката на лични данни е: Пол ЛОРХО. Може да бъде контактуван по следния начин:
Понеделник – Събота. По имейл: support@centralefillers.com
Лицето, отговорно за обработката на данни, е натоварено с определянето на целите и средствата, предоставени за обработката на лични данни.
B. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА АДМИНИСТРАТОРА НА ДАННИ
Отговорникът за обработката се ангажира да защитава събраните лични данни, да не ги предава на трети лица без потребителят да е информиран и да спазва целите, за които тези данни са били събрани.
Сайтът разполага с SSL сертификат, за да гарантира, че информацията и трансферът на данни, преминаващи през сайта, са защитени.
SSL сертификатът ("Secure Socket Layer" сертификат) има за цел да осигури сигурността на данните, обменяни между потребителя и сайта.
Освен това, администраторът на данни се ангажира да уведоми потребителя в случай на корекция или изтриване на данните, освен ако това не доведе до непропорционални формалности, разходи и действия за него.
В случай, че целостта, конфиденциалността или сигурността на личните данни на потребителя е компрометирана, администраторът на данни се ангажира да информира потребителя по всякакъв начин.
C. ДЕЛЕГИРАНИЯТ ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ
Освен това, потребителят е информиран, че следното лице е назначено за Делегат по защита на данните: Външен DPO.
Ролята на Делегирания по защита на данните е да се увери в правилното прилагане на националните и наднационалните разпоредби, свързани със събирането и обработката на лични данни. Понякога той се нарича DPO (за Офицер по защита на данните).
Делегатът по защита на данните може да бъде контактуван по следния начин:
Наличен от Сряда до Петък от 9:00 до 18:00 – По имейл: support@centralefillers.com
ЧЛЕН 5: ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Съгласно регламента относно обработката на лични данни, потребителят притежава правата, изброени по-долу.
За да може администраторът на данни да удовлетвори искането му, потребителят е длъжен да предостави: своето име и фамилия, както и своя имейл адрес, а ако е уместно, номера на своя акаунт или личен профил или абонат.
Лицето, отговорно за обработката на данни, е задължено да отговори на потребителя в срок до 30 (тридесет) дни.
A. ПРЕЗЕНТАЦИЯ НА ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ВЪВ ВРЪЗКА СЪС СЪБИРАНЕТО И ОБРАБОТКАТА НА ДАННИ
a. Право на достъп, корекция и право на изтриване
Потребителят може да се запознае, актуализира, промени или поиска изтриването на данните, които го засягат, в съответствие с процедурата, посочена по-долу:
Потребителят трябва да изпрати имейл до отговорника за обработка на лични данни, като уточни предмета на искането си и използва предоставения по-горе имейл адрес за контакт.
Ако притежава такъв, потребителят има право да поиска изтриването на личното си пространство, следвайки следната процедура:
Потребителят трябва да изпрати имейл до отговорника за обработка на лични данни, като посочи своя идентификатор на личното пространство. Искането за изтриване ще бъде обработено в срок от 10 работни дни.
b. Право на преносимост на данните
Потребителят има право да поиска преносимост на личните си данни, съхранявани от сайта, към друг сайт, в съответствие с процедурата по-долу:
Потребителят трябва да подаде заявление за преносимост на личните си данни до администратора на данните, като изпрати имейл на посочения по-горе адрес.
c. Право на ограничаване и възражение срещу обработването на данни
Потребителят има право да поиска ограничаване или да се противопостави на обработването на данните си от сайта, без сайтът да може да откаже, освен ако не докаже наличието на легитимни и наложителни основания, които могат да надделеят над интересите и правата и свободи на потребителя.
За да поиска ограничаване на обработката на своите данни или да изрази възражение срещу обработката на своите данни, потребителят трябва да следва следната процедура:
Потребителят трябва да подаде искане за ограничаване на обработката на личните си данни до администратора на данните, като изпрати имейл на посочения по-горе адрес.
d. Право да не бъдеш обект на решение, основано изцяло на автоматизиран процес
Съгласно разпоредбите на Регламент 2016/679, потребителят има право да не бъде обект на решение, основано изцяло на автоматизирана процедура, ако решението произвежда правни последици за него или го засяга по съществен начин.
е. Право да определя съдбата на данните след смъртта
Потребителят се напомня, че може да организира какво трябва да бъде бъдещето на събраните и обработвани данни в случай на смърт, в съответствие с закон №2016-1321 от 7 октомври 2016 г.
f. Право да се обърне към компетентния контролен орган
В случай, че администраторът на данни реши да не отговори на искането на потребителя и потребителят желае да оспори това решение, или ако смята, че е нарушено едно от правата, изброени по-горе, той има право да се обърне към CNIL (Национална комисия за информатика и свободи, https://www.cnil.fr) или към всеки компетентен съд.
B. ЛИЧНИ ДАННИ НА НЕПЪЛНОЛЕТНИ
Съгласно разпоредбите на член 8 от Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни, само непълнолетни на възраст 15 години или повече могат да дадат съгласие за обработката на личните си данни.
Ако потребителят е непълнолетен под 15 години, ще бъде необходимо съгласието на законен представител, за да могат лични данни да бъдат събирани и обработвани.
Издателят на сайта си запазва правото да проверява по всякакъв начин дали потребителят е на възраст над 15 години или че е получил съгласието на законен представител преди да навигира в сайта.
ЧЛЕН 6: ИЗПОЛЗВАНЕ НА ФАЙЛОВЕ "БИСКВИТКИ"
Сайтът евентуално използва техники за "бисквитки".
„Бисквитка“ е малък файл (по-малко от 4 кб), съхраняван от сайта на твърдия диск на потребителя, съдържащ информация относно навиците на потребителя при сърфиране.
Тези файлове му позволяват да обработва статистики и информация за трафика, да улеснява навигацията и да подобрява услугата за удобството на потребителя.
За използването на файлове "бисквитки", включващи съхранение и анализ на лични данни, е необходимо да се поиска съгласието на потребителя.
Тази съгласие на потребителя се счита за валидно за срок от максимум 13 (тринадесет) месеца. В края на този период сайтът ще поиска отново разрешение от потребителя да записва файлове "бисквитки" на неговия твърд диск.
a. Противодействие на потребителя срещу използването на файлове "бисквитки" от сайта
Потребителят е информиран, че може да се противопостави на записването на тези файлове "бисквитки", като конфигурира своя браузър.
За информация, потребителят може да намери на следните адреси стъпките, които трябва да следва, за да конфигурира своя браузър, за да се противопостави на записването на файлове "бисквитки":
- Хром : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Firefox :https://support.mozilla.org/bg/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Сафари : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
- Internet-Explorer: https://support.microsoft.com/bg-bg/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Опера : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
В случай, че потребителят реши да деактивира файловете "бисквитки", той може да продължи да сърфира на сайта. Въпреки това, всяко неправилно функциониране на сайта, причинено от тази манипулация, не може да се счита за вина на издателя на сайта.
b. Описание на файловете "бисквитки", използвани от сайта
Издателят на сайта привлича вниманието на потребителя върху факта, че следните бисквитки се използват по време на навигацията му:
Shopify
Цел: Cookie за вход в Shopify
Срок на съхранение: 30 дни
Описание: Бисквитка, за да останете свързани.
Klavyio
Цел: Този бисквитка се използва за проследяване на абонаментите за бюлетина.
Срок на съхранение: 365 дни
Описание: Тези бисквитки се използват за проследяване на абонаментите за бюлетина и имейл адресите на клиентите при плащане. Klavyio използва бисквитки, за да съхранява информация, събрана от входовете на потребителите с цел повторен маркетинг.
Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4) :
Цел: Анализ на трафика
Срок на съхранение: 365 дни
Описание : Бисквитка за подобряване на нашата платформа във връзка с вашето използване на нашия уебсайт.
Google Conversion Tracking / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads :
Цел: Проследяване на маркетинговото придобиване и задържане на потребители
Срок на съхранение: 365 дни
Описание : Бисквитка за проследяване и разпределяне на продажбите в зависимост от поставените реклами и обяви.
Потребителят трябва да обърне внимание на факта, че тези сайтове разполагат със собствени политики за конфиденциалност и общи условия за ползване, които могат да се различават от сайта. Издателят на сайта призовава потребителите да се запознаят с политиките за конфиденциалност и общите условия за ползване на тези сайтове.
ЧЛЕН 7: УСЛОВИЯ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ НА ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Настоящата политика за поверителност може да бъде прегледана по всяко време на посочения по-долу адрес:
https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/
Издателят на сайта си запазва правото да я променя, за да гарантира съответствието ѝ с действащото законодателство.
Следователно, потребителят е поканен редовно да преглежда тази политика за поверителност, за да бъде информиран за последните промени, които ще бъдат направени.
Потребителят е информиран, че последното обновление на настоящата политика за поверителност е извършено на: 10/12/2024
ЧЛЕН 8: ПРИЕМАНЕ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
При навигация в сайта, потребителят удостоверява, че е прочел и разбрал настоящата политика за поверителност и приема условията ѝ, по-специално относно събирането и обработката на личните му данни, както и използването на "бисквитки".
