الشروط العامة للبيع (CGV)
المعلومات القانونية - الشروط العامة للبيع
1. الشروط العامة لاستخدام الموقع والخدمات المقدمة
CGV : إن استخدام الموقع www.centralefillers.com يعني القبول الكامل وغير المشروط بالشروط العامة للاستخدام الموضحة أدناه. قد يتم تعديل أو إضافة هذه الشروط في أي وقت، لذا يُدعى مستخدمو الموقع www.centralefillers.com إلى مراجعتها بانتظام. هذا الموقع متاح عادةً للمستخدمين في أي وقت. ومع ذلك، يمكننا أن نقرر إجراء انقطاع لأسباب تتعلق بالصيانة الفنية. بالطبع، سنبذل جهدًا لإبلاغ المستخدمين مسبقًا بمواعيد وأوقات التدخل. يتم تحديث الموقع www.centralefillers.com بانتظام. بنفس الطريقة، يمكننا تعديل الإشعارات القانونية بشكل متكرر: لذلك ندعو مستخدمينا إلى الرجوع إليها في أقرب وقت ممكن للتعرف عليها. يمكننا نقل المعلومات إلى شركائنا في المختبرات وفقًا لمراقبة المواد وبحسب تقديرنا لتحسين الخدمات والمنتجات المقدمة.2. وصف الخدمات المقدمة
CGV : الموقع www.centralefillers.com يهدف إلى تقديم معلومات حول جميع أنشطة الشركة. نحن موقع للبيع عبر الإنترنت لمنتجات التعبئة المعتمدة على حمض الهيالورونيك ومنتجات التجميل. CENTRALE FILLERS يقع في 73 ألي كليبر، 34000، مونبلييه. نقوم بطلب المنتجات من المختبرات الموجودة على موقعنا (تتبع مضمون مع علامة CE، رقم الدفعة وتاريخ انتهاء صلاحية صالح مرئي على كل منتج). اعتبارًا من الدفع الفوري للطلبات بواسطة وسائل الدفع المختلفة المتاحة على موقعنا (بطاقة ائتمان، PayPal، تحويل مصرفي، إلخ) نقوم بتسليم الطلبات من خلال شركائنا في الشحن (Colissimo، Chronopost إلخ...) في أقرب وقت ممكن. نحن نقدم خدمة استشارة ودعم فني عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف لمساعدة جميع عملائنا بأفضل شكل ممكن. أي طلب يتم إجراؤه على موقعنا يلزم العميل بدفع المبلغ المقابل لطلبه على الفور. في حالة التأخير و/أو عدم الدفع، قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية عند الاقتضاء. تاريخ انتهاء الصلاحية الأدنى المباعة على موقعنا منتجات بتاريخ انتهاء صلاحية (DLC) مدته 3 أشهر. تحتفظ CENTRALE FILLERS بالحق، بناءً على طلب عملائها، في بيع منتجات بتاريخ انتهاء صلاحية يتجاوز (DLC) 3 أشهر.موعد التسليم وخياراته
جميع خيارات التوصيل المقترحة مرئية للعملاء بناءً على بلد الوجهة وخصوصيات عنوان العميل. إن فترة التسليم المحددة تعود فقط لشركائنا الناقلين. تحتفظ CENTRALE FILLERS بالحق في التسليم ضمن الفترة التي تختارها وفقًا لفترة الحصول على منتجاتنا من المختبرات الموجودة على هذا الموقع. تسعى CENTRALE FILLERS لتقديم معلومات دقيقة قدر الإمكان على الموقع www.centralefillers.com. ومع ذلك، لا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي سهو أو عدم دقة أو نقص في التحديث، سواء كان ذلك بسببنا أو بسبب الشركاء الخارجيين الذين يقدمون لنا هذه المعلومات. جميع المعلومات المذكورة على الموقع www.centralefillers.com هي لأغراض الإرشاد فقط، وقابلة للتغيير. علاوة على ذلك، فإن المعلومات الواردة على الموقع www.centralefillers.com ليست شاملة. لقد قمنا بنشرها وتبقى عرضة للتعديلات المستقبلية.
3. سياسة الإرجاع والاسترداد
الوساطة
49 شارع بونتيه• 75008 باريس• cm2c.net
البريد الإلكتروني : contact@cm2c.net - الهاتف : 01 89 47 00 14
فترة الانسحاب
تمنح CENTRALE FILLERS فترة سحب لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام العملاء للبضائع. تحتفظ CENTRALE FILLERS بحقها في إجراء رد الأموال بعد استعادة البضائع وبعد التأكد من أن حالتها لم تتغير. عندما ينتهي الموعد النهائي في يوم السبت أو الأحد أو يوم عطلة رسمية، يتم تمديده حتى أول يوم عمل تالي.طريقة السداد
يمكن أن يتم السداد عبر وسيلة دفع مشابهة لتلك المستخدمة في الشراء. ومع ذلك، من الممكن إجراء المعاملة بواسطة وسيلة دفع أخرى، وفقًا للاتفاق المسبق الذي تم التوصل إليه بين المشتري وCENTRALE FILLERS لتجنب أي رسوم إضافية.رسوم الشحن
Centrale Fillers تلتزم أيضًا برد تكاليف الشحن للمشتري وفقًا للمادة السارية L121-20-1 من قانون حماية المستهلك. ومع ذلك، تبقى تكاليف الإرجاع على عاتق العميل ما لم يتم توضيح حالات في الفصل "شروط الاسترداد والإرجاع - المنازعات". في حالة إرجاع جزء فقط من الطلب، وفقًا للرأي الذي أعربت عنه DGCCRF في نوفمبر 2008: فإن تكاليف الشحن تعتمد على عدد العناصر المطلوبة (نسبة الوزن لكل شحنة)، يمكن لـ CENTRALE FILLERS إجراء استرداد نسبي للعناصر التي أرجعها عميلها.
إذا قام العميل بشحن منتجات خارج فرنسا، فقد يُطلب منه دفع رسوم جمركية عند استلام منتجاته. لا يمكن لـ CENTRALE FILLERS التحكم في هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بمقدارها. سيكون المشتري مسؤولاً عن دفع هذه الضرائب والرسوم الجمركية غير المدرجة. يمكن للعميل الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص به للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبه.
حق الانسحاب - إثبات مطلوب
يجب على المشتري أن يثبت أنه قد احترم المهلة القانونية للانسحاب (14 يومًا). يمكنه القيام بذلك من خلال الاتصال بنا بعدة طرق:- من خلال إيداع طردها في البريد أو لدى موزع، ناقل (إيصال الإيداع)
الاتصال - طلب استرداد و/أو إعادة
- عبر الهاتف (سعر مكالمة محلية) على الرقم +33 4 11 92 27 34 من الإثنين إلى السبت من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً 5 أيام في الأسبوع
- عبر البريد الإلكتروني : support@centralefillers.com
شروط إعادة السلعة
Centrale Fillers يمكنها طلب رقم إرجاع الطرد للحفاظ على تتبع المنتجات المعادة.شروط الاسترداد والإرجاع - المنازعات
في حالة الفقدان أو الضرر أو المنتجات المعيبة
عند استلام الدليل المادي على الفقدان أو الضرر أو المنتجات المعيبة، يمكن لـ CENTRALE FILLERS أن تعيد الأموال لعملائها بنسبة المنتجات المعنية و/أو المرتجعة. تحتفظ CENTRALE FILLERS بحق تأجيل السداد الفعلي للطلب حتى استلام الدليل المادي على الأضرار و/أو المنتجات المعيبة. بمجرد الاستلام، نلتزم بإعادة تكاليف الإرجاع مع باقي مبلغ الطلب المعني. يمكن لـ CENTRALE FILLERS اقتراح إعادة الأموال للطلب وفقًا للشروط الموضحة أو إعادة الطلب المعني بموافقة العميل. تحتفظ CENTRALE FILLERS، في حالة فقدان/سرقة الطرد، مع شهادة من الناقل، بحق إعادة الأموال أو عدمها للطلب. تحتفظ CENTRALE FILLERS بحق تقديم رد جزئي على شكل قسيمة.في حالة حدوث أخطاء في الطلب / المنتجات منتهية الصلاحية
تتعهد CENTRALE FILLERS بإعادة مبلغ الطلب أو إعادته بمجرد الحصول على دليل مادي للنزاع: الاستلام الجيد للطرود والمنتجات الخاصة بالطلب المذكور. سنقوم برد تكاليف الإرجاع بالإضافة إلى المبلغ القابل للاسترداد من الطلب المتنازع عليه.تغيير الرأي (دون سبب آخر) دون فتح المنتج
سوف نترك تكاليف الإرجاع وتكاليف توصيل الطلب المرسل على عاتق العميل. نحتفظ بالحق في عدم رد المبلغ أو قبول إعادة إرسال الطلب المعني في حال قام العميل بتلف المنتجات الموجودة في الطرد. تكاليف الإرجاع هي بسعر ثابت قدره 8€ بدون ضريبة في فرنسا، و10€ بدون ضريبة في الاتحاد الأوروبي، و15€ بدون ضريبة في سويسرا، وحسب الحالة في الدول الأخرى وفقًا للوجهات.تغيير الرأي (دون سبب آخر) بعد فتح المواد
لن نقبل أي استرداد أو إرجاع. نحن نقدم أجهزة طبية معقمة للاستخدام الفردي يجب أن تكون تحت إشراف محترف صحي موصى به. يجب أن تظل هذه المنتجات غير مستخدمة مع الحفاظ على حالتها intact. بالنسبة لإرجاع الطرود من الخارج (دول خارج الاتحاد الأوروبي) تحتفظ CENTRALE FILLERS بحقها في استرداد أو عدم استرداد الرسوم الجمركية والضرائب الإضافية الناتجة عن إرجاع الطرد إلى الأراضي الفرنسية.
التأمين Centrale Fillers
في حالة سرقة أو فقدان طردك، لا يجب عليك الانتظار حتى الفترة القانونية لحل المشكلة (حتى 90 يومًا). يكفي أن تخبرنا عن الطرد المفقود أو التالف عبر البريد الإلكتروني. بعد التحقيق في شحنتك، سنقوم بعد ذلك بشحن طرد جديد لك.
في أي حال من الأحوال، لا تسمح تأمين Centrale Fillers باسترداد أو إعادة شحن الطرود المفقودة/المسروقة على الفور وبدون دليل. ولا يمكن استردادها في حالة وجود نزاع تم حله.
تسمح التأمينات بتسريع العملية من أجل متابعة التحقيق بشكل أسرع وضمان نقل أسرع وأكثر كفاءة حتى في حالة وقوع حادث خارج عن إرادتنا.
4. القيود التعاقدية على البيانات الفنية
من الضروري أيضًا تحديد في شروطنا العامة للبيع أن الموقع يستخدم تقنية JavaScript. لن نكون مسؤولين عن الأضرار المادية الناتجة عن استخدام الموقع. بالإضافة إلى ذلك، يلتزم مستخدم الموقع بالوصول إلى الموقع باستخدام جهاز حديث، خالٍ من الفيروسات، ومتصفح من الجيل الأخير محدث.5. الملكية الفكرية والتقليد
نحن نمنع أي استنساخ أو تمثيل أو تعديل أو نشر أو تكييف لأي جزء من عناصر الموقع، بغض النظر عن الوسيلة أو الطريقة المستخدمة، ما لم يتم الحصول على إذن كتابي مسبق من: CENTRALE FILLERS. سنعتبر ذلك بمثابة انتهاك لحقوق الملكية الفكرية وسنتخذ الإجراءات القانونية وفقًا لأحكام المواد L.335-2 وما يليها من قانون الملكية الفكرية؛ إذا قام زائر باستغلال غير مصرح به للموقع.6. حدود المسؤولية
CGV : لا يمكن أن نكون مسؤولين عن الأضرار المباشرة وغير المباشرة التي تلحق بمعدات المستخدم، عند الوصول إلى الموقع www.centralefillers.com بسبب استخدام معدات لا تتوافق مع المواصفات المحددة في النقطة 4، أو نتيجة ظهور خطأ أو عدم توافق. كما لا يمكن أن تتحمل CENTRALE FILLERS المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (مثل فقدان السوق أو فقدان فرصة) الناتجة عن استخدام الموقع www.centralefillers.com. تتوفر مساحات تفاعلية (إمكانية طرح الأسئلة في مساحة الاتصال) للمستخدمين. Centrale Fillers تحتفظ بالحق في حذف، دون إشعار مسبق، أي محتوى تم إيداعه في هذه المساحة. وذلك لأي محتوى يتعارض مع التشريعات الفرنسية وخاصة حماية البيانات. إذا لزم الأمر، تحتفظ CENTRALE FILLERS أيضًا بالحق في تحميل المستخدم المسؤولية المدنية و/أو الجنائية، خاصة في حالة الرسائل ذات الطابع العنصري أو المسيء أو التشهيري أو الإباحي، بغض النظر عن الوسيلة المستخدمة (نص، صورة...).7. إدارة البيانات الشخصية
CGV : نحن نحمي بياناتك الشخصية وفقًا للقانون رقم 78-87 بتاريخ 6 يناير 1978، القانون رقم 2004-801 بتاريخ 6 أغسطس 2004، المادة L. 226-13 من القانون الجنائي والتوجيه الأوروبي بتاريخ 24 أكتوبر 1995. عند استخدام موقع www.centralefillers.com، يمكن جمع المعلومات التالية: عنوان URL للروابط التي من خلالها وصل المستخدم إلى موقع www.centralefillers.com، مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستخدم، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) للمستخدم. في جميع الأحوال، لا تجمع CENTRALE FILLERS معلومات شخصية تتعلق بالمستخدم إلا لاحتياجات بعض الخدمات المقدمة من قبل موقع www.centralefillers.com. يقدم المستخدم هذه المعلومات عن علم، خاصة عندما يقوم بإدخالها بنفسه. يتم توضيح للمستخدم لموقع www.centralefillers.com ما إذا كان ملزمًا أو غير ملزم بتقديم هذه المعلومات.حق الاعتراض وتصحيح البيانات الشخصية
نمنح حق الوصول إلى أي مستخدم وفقًا لأحكام المواد 38 وما يليها من القانون 78-17 بتاريخ 6 يناير 1978 المتعلق بالمعلومات والملفات والحريات. وهذا يتيح لهذه الشخص إجراء تصحيحات واعتراضات على البيانات الشخصية المتعلقة به. للقيام بذلك، يجب عليك كتابة وتوقيع طلب. كما يجب عليك إرفاق نسخة من وثيقة الهوية مع توقيع صاحب الوثيقة. يجب عليك تحديد العنوان الذي تود أن تتلقى فيه ردنا. لا يتم نشر أي معلومات شخصية لمستخدم الموقع www.centralefillers.com دون علم المستخدم، ولا يتم تبادلها أو نقلها أو التنازل عنها أو بيعها بأي شكل من الأشكال لأطراف ثالثة. فقط في حالة استحواذ CENTRALE FILLERS وحقوقها يمكن أن يتم نقل المعلومات المذكورة إلى المشتري المحتمل الذي سيكون ملزمًا بدوره بنفس الالتزام بالحفاظ على البيانات وتعديلها تجاه مستخدم الموقع www.centralefillers.com. لقد قمنا بتسجيل الموقع المذكور أعلاه لدى CNIL تحت الرقم hiK2324477N. أحكام قانون 1998 التي تنقل التوجيه 96/9 لعام 1996 المتعلق بالحماية القانونية لقواعد البيانات.8. الروابط التشعبية وملفات تعريف الارتباط
CGV : يحتوي الموقع www.centralefillers.com على عدد من الروابط التشعبية لمواقع أخرى، تم إنشاؤها بإذن من CENTRALE FILLERS. ومع ذلك، لا يمكن لـ Centrale Fillers التحقق من محتوى المواقع التي يتم زيارتها، وبالتالي لن تتحمل أي مسؤولية. قد تؤدي التصفح على الموقع www.centralefillers.com إلى تثبيت ملف تعريف الارتباط (cookie) على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. لا يحدد ملف تعريف الارتباط المستخدم، ولكنه يسجل معلومات تتعلق بتصفح جهاز الكمبيوتر لموقع ما. تهدف البيانات التي تم الحصول عليها بهذه الطريقة إلى تسهيل التصفح في المستقبل على الموقع. كما أنها تهدف إلى السماح بقياس مختلف معدلات الزيارة. وبالتالي، فإن رفض تثبيت ملف تعريف الارتباط قد يؤدي إلى عدم القدرة على الوصول إلى بعض الخدمات. ومع ذلك، يمكن للمستخدم تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص به بالطريقة التالية لرفض تثبيت ملفات تعريف الارتباط.رفض تثبيت الكوكيز حسب المتصفحات
تحت Internet Explorer: علامة التبويب أدوات (رمز على شكل تروس في أعلى اليمين) / خيارات الإنترنت. انقر على الخصوصية واختر حظر جميع ملفات تعريف الارتباط. أكد على "موافق". تحت Firefox: يوجد في أعلى نافذة المتصفح، حيث يمكنك النقر على زر Firefox. فقط بعد ذلك، يجب عليك الانتقال إلى علامة التبويب خيارات. وأخيرًا، يجب عليك النقر على علامة التبويب الخصوصية. قم بضبط قواعد الاحتفاظ على: استخدام الإعدادات المخصصة للسجل. ثم، قم بإلغاء تحديدها لتعطيل ملفات تعريف الارتباط. تحت Safari: انقر في أعلى يمين المتصفح على رمز القائمة (الممثل بتروس). اختر إعدادات. انقر على عرض الإعدادات المتقدمة. في قسم "الخصوصية"، انقر على إعدادات المحتوى. في قسم "ملفات تعريف الارتباط"، يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط. تحت Chrome: انقر في أعلى يمين المتصفح على رمز القائمة (الممثل بثلاثة خطوط أفقية). اختر إعدادات. انقر على عرض الإعدادات المتقدمة. في قسم "الخصوصية"، انقر على التفضيلات. في علامة التبويب "الخصوصية"، يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط.9. القانون الواجب التطبيق وتحديد الاختصاص
تخضع جميع المنازعات المتعلقة باستخدام الموقع www.centralefillers.com للقانون الفرنسي. للمحاكم المختصة في مونبلييه الاختصاص الحصري للنظر في هذا المستند.بهذا المعنى، في فرنسا، اعتبارًا من المرسوم الذي سيطبق اعتبارًا من 1 يوليو 2024، ستقتصر المبيعات على الأطباء وأطباء الأسنان فقط من خلال التحقق من رقم RPPS وبعد التأكد من أن عنوان التسليم يتطابق مع مكتب الممارس.
باستثناء مبيعات B2B، والتي ستتطلب:
- نسخة من KBIS لا تتجاوز 3 أشهر أو تحقق عبر API لرقم SIRET للشركة
- شهادة على الشرف بأن الشركة مسجلة لدى ANSM لنشاطها في إعادة البيع للأطباء وجراحي الأسنان.
- التحقق (أو التعبئة المسبقة) من عنوان التسليم مقارنةً بعنوان المقر الرئيسي / الفروع الثانوية للكيان.
ستظل هذه الخطوات مطلوبة دائمًا لضمان الامتثال للقانون الفرنسي.