Condiții Generale de Vânzare (CGV)
Informații legale - CGV
1. Condiții generale de utilizare a site-ului și a serviciilor oferite
CGV : Utilizarea site-ului www.centralefillers.com implică acceptarea deplină și necondiționată a termenilor și condițiilor de utilizare descrise mai jos. Aceste condiții de utilizare pot fi modificate sau completate în orice moment, utilizatorii site-ului www.centralefillers.com fiind astfel invitați să le consulte în mod regulat. Acest site este, în mod normal, accesibil utilizatorilor în orice moment. Totuși, putem decide să facem o întrerupere din motive de întreținere tehnică. Desigur, ne vom strădui să comunicăm anterior utilizatorilor datele și orele intervenției. Site-ul www.centralefillers.com este actualizat regulat. În același mod, putem modifica frecvent mențiunile legale: de aceea invităm utilizatorii noștri să se refere la acestea cât mai des posibil pentru a fi la curent. Putem transmite informații partenerilor noștri laboratoare conform materiei de vigilență și la discreția noastră pentru a îmbunătăți serviciile și produsele oferite.2. Descrierea serviciilor furnizate
CGV : Site-ul www.centralefillers.com are ca obiectiv furnizarea de informații referitoare la toate activitățile companiei. Suntem un site de vânzare online de produse de umplere pe bază de acid hialuronic și produse cosmetice. CENTRALE FILLERS se află la 73 aleea Kléber, 34000, Montpellier. Comandăm produsele de la laboratoarele prezente pe site-ul nostru (trasabilitate garantată cu marca CE, numărul lotului și o dată de expirare validă vizibilă pe fiecare produs). Începând cu plata imediată a comenzilor prin diferitele metode de plată disponibile pe site-ul nostru (CB, PayPal, transfer bancar etc.), efectuăm livrările prin intermediul partenerilor noștri de expediție (Colissimo, Chronopost etc...) în cele mai bune condiții. Asigurăm un serviciu de consiliere și suport post-vânzare prin chat, email și telefon pentru a ajuta cât mai bine toți clienții noștri. Orice comandă efectuată pe site-ul nostru obligă Clientul să achite suma corespunzătoare comenzii sale imediat. În caz de întârziere și/sau neplată, pot fi inițiate acțiuni legale, atunci când este cazul. Data limită de conservare minimă vândută pe site-ul nostru Produse cu dată limită de conservare (DLC) de 3 luni. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul, la cererea clienților săi, de a vinde produse cu o dată limită de conservare superioară (DLC) de 3 luni.Termen și Opțiuni de Livrare
Toate opțiunile de livrare propuse sunt vizibile pentru clienți în funcție de țara de destinație și de specificitățile adresei clientului. Termenul de livrare explicat este imputabil exclusiv partenerilor noștri transportatori. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a livra în termenul la alegerea sa, în funcție de timpul necesar obținerii produselor noastre de la laboratoarele prezente pe acest site. CENTRALE FILLERS se străduiește să ofere pe site-ul www.centralefillers.com informații cât mai precise posibil. Cu toate acestea, nu putem fi trași la răspundere pentru omisiuni, inexactități și deficiențe în actualizare, fie că sunt din vina noastră sau din vina terților parteneri care ne furnizează aceste informații. Toate informațiile indicate pe site-ul www.centralefillers.com sunt oferite cu titlu informativ și sunt susceptibile de a evolua. În plus, informațiile prezentate pe site-ul www.centralefillers.com nu sunt exhaustive. Le-am publicat online și rămân sub rezerva modificărilor viitoare.
3. Politica de Returnare și Rambursare
Termen de retragere
CENTRALE FILLERS acordă un termen de retragere de maximum 14 zile de la primirea bunurilor de către clienții săi. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a efectua o rambursare după recuperarea bunurilor și după constatarea că starea acestora este neschimbată. Când termenul se încheie într-o sâmbătă, duminică sau zi liberă, acesta se prelungește până în prima zi lucrătoare următoare.Mod de Rambursare
Rambursarea se va efectua printr-un mijloc de plată similar celui utilizat pentru achiziție. Cu toate acestea, este posibil să se efectueze tranzacția printr-un alt mijloc de plată, conform acordului prealabil stabilit între cumpărător și CENTRALE FILLERS pentru a evita orice costuri suplimentare.Costuri de Livrare
Centrale Fillers se angajează de asemenea să ramburseze cumpărătorului costurile de livrare conform articolului în vigoare L121-20-1 din codul consumului. Costurile de returnare rămân totuși în sarcina clientului, cu excepția cazurilor specificate în capitolul "Modalități de Rambursări și Returnări - Litigii". În cazul returnării doar unei părți din comandă, conform opiniei exprimate de DGCCRF în noiembrie 2008: costurile de transport depind de numărul de articole comandate (raport greutate per expediere), CENTRALE FILLERS va putea efectua o rambursare proporțională cu articolele returnate de clientul său.
Dacă clientul primește produse din afara Franței, acesta poate fi nevoit să plătească taxe vamale la import în momentul primirii produselor sale. CENTRALE FILLERS nu poate controla aceste costuri și nu poate prezice valoarea lor. Cumpărătorul va fi responsabil pentru plata acestor taxe și drepturi de vamă neincluse. Clientul poate contacta biroul său local de vamă pentru mai multe informații înainte de a plasa comanda.
Drept de Retragere - Dovadă Necesare
Cumpărătorul trebuie să dovedească că a respectat termenul legal de retragere (14 zile). Poate face acest lucru contactându-ne în mai multe moduri:- Prin depunerea coletului său la Poștă sau la un distribuitor, un transportator (chitanță de depunere),
Contact - Cerere de Rambursare și/sau Returnare
- Prin telefon (prețul unui apel local) la +33 4 11 92 27 34 de Luni - Sâmbătă 9h-18h 6Z/7
- Prin E-mail : support@centralefillers.com
Modalitățile de returnare a bunului
Centrale Fillers va putea solicita un număr de retur al coletului pentru a menține trasabilitatea produselor returnate.Modalități de Rambursare și Returnări - Litigii
În caz de pierdere, daune sau produse defecte
La primirea dovezii fizice a pierderii, daunei sau a produselor defecte, CENTRALE FILLERS va putea rambursa clienții săi proporțional cu produsele afectate și/sau returnate. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a amâna rambursarea efectivă a comenzii până la primirea dovezii fizice a daunelor și/sau a produselor defecte. Odată primită, ne angajăm să rambursăm costurile de returnare împreună cu restul sumei comenzii respective. CENTRALE FILLERS poate oferi rambursarea comenzii conform condițiilor explicate sau poate reexpedia comanda respectivă cu acordul clientului. CENTRALE FILLERS își rezervă, în cazul unei pierderi/furt al unui colet, cu atestatul de flashare al transportatorului, dreptul de a rambursa sau nu comanda. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a propune o rambursare parțială și sub formă de credit.În caz de erori de comandă / produse expirate
CENTRALE FILLERS se angajează să returneze comanda sau să o reexpedieze imediat ce obține dovada fizică a litigiului: Primirea corectă a coletului și a produselor din comanda menționată. Vă vom rambursa costurile de returnare, precum și suma rambursabilă a comenzii în litigiu.Schimbare de părere (fără alt motiv) fără deschiderea produsului
Vom lăsa costurile de returnare și costurile de livrare ale comenzii trimise în sarcina clientului. Ne rezervăm dreptul de a nu rambursa sau de a accepta returnarea comenzii respective în cazul în care clientul a deteriorat produsele din colet. Costurile de returnare sunt de 6€ fără TVA în Franța, 10€ fără TVA în UE, 15€ fără TVA în Elveția și caz cu caz la nivel internațional, în funcție de destinații.Schimbarea opiniei (fără alt motiv) după deschiderea articolelor
Nu vom accepta nicio rambursare sau returnare. Furnizăm dispozitive medicale aseptizate, de unică folosință, care trebuie să fie sub controlul recomandat al unui profesionist din domeniul sănătății. Aceste produse trebuie să rămână neutilizate și cu o conservare intactă. Pentru returnările de colete din internațional (țări din afara U.E) CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a rambursa sau nu taxele vamale, impozitele suplimentare generate de returnarea coletului pe teritoriul francez.
Asigurare Centrale Fillers
În cazul furtului sau pierderii coletului dumneavoastră, nu trebuie să așteptați perioada legală pentru a rezolva situația (până la 90 de zile). Este suficient să ne declarați coletul pierdut sau deteriorat prin email. În urma investigării expediției dumneavoastră, vă vom expedia apoi un nou colet.
În niciun caz asigurarea Centrale Fillers nu permite rambursarea sau reexpedierea imediată și fără dovadă a coletelor pierdute/furate. Aceasta nu poate fi rambursată în cazul unui litigiu rezolvat.
Asigurarea permite accelerarea procesului pentru un follow-up al anchetei mai rapid și asigură un transport mai rapid și eficient, chiar și în cazul unui incident al transportatorilor independent de voința noastră.
4. Limitări contractuale privind datele tehnice
Este de asemenea necesar să specificăm în termenii și condițiile noastre generale de vânzare că site-ul utilizează tehnologia JavaScript. Nu vom putea fi trași la răspundere pentru daune materiale cauzate de utilizarea site-ului. În plus, utilizatorul site-ului se angajează să acceseze site-ul folosind un echipament recent, care să nu conțină viruși și cu un browser de ultimă generație actualizat.5. Proprietate intelectuală și contrafaceri
Interzicem orice reproducere, reprezentare, modificare, publicare, adaptare a întregului sau a unei părți din elementele site-ului, indiferent de mijlocul sau procedura utilizată, cu excepția unei autorizații scrise prealabile de la: CENTRALE FILLERS. Vom considera că o exploatare neautorizată a site-ului constituie o contrafacere și va fi urmărită conform dispozițiilor articolelor L.335-2 și următoarele din Codul Proprietății Intelectuale; dacă un vizitator efectuează o exploatare neautorizată a site-ului.6. Limitările răspunderii
CGV: Nu vom putea fi ținuți responsabili pentru daunele directe și indirecte cauzate echipamentului utilizatorului, în timpul accesării site-ului www.centralefillers.com din cauza utilizării unui echipament care nu respectă specificațiile indicate la punctul 4, sau din apariția unei erori sau a unei incompatibilități. CENTRALE FILLERS nu va putea de asemenea fi ținut responsabil pentru daunele indirecte (cum ar fi, de exemplu, pierderea unei piețe sau pierderea unei oportunități) rezultate din utilizarea site-ului www.centralefillers.com. Spații interactive (posibilitatea de a pune întrebări în spațiul de contact) sunt disponibile utilizatorilor. Centrale Fillers își rezervă dreptul de a șterge, fără o notificare prealabilă, orice conținut depus în acest spațiu. Acest lucru se aplică oricărui conținut care contravine legislației franceze și, în special, protecției datelor. Dacă este cazul, CENTRALE FILLERS își rezervă de asemenea posibilitatea de a angaja răspunderea civilă și/sau penală a utilizatorului, în special în cazul unui mesaj cu caracter rasist, injurios, defăimător sau pornografic, indiferent de suportul utilizat (text, fotografie...).7. Gestionarea datelor personale
CGV : Ne protejăm datele dumneavoastră personale conform legii nr. 78-87 din 6 ianuarie 1978, legii nr. 2004-801 din 6 august 2004, articolului L. 226-13 din Codul penal și Directivei Europene din 24 octombrie 1995. Cu ocazia utilizării site-ului www.centralefillers.com, pot fi colectate: URL-ul linkurilor prin intermediul cărora utilizatorul a accesat site-ul www.centralefillers.com, furnizorul de acces al utilizatorului, adresa de protocol Internet (IP) a utilizatorului. În orice caz, CENTRALE FILLERS nu colectează informații personale referitoare la utilizator decât pentru necesitatea anumitor servicii oferite de site-ul www.centralefillers.com. Utilizatorul furnizează aceste informații cu bună știință, în special atunci când le introduce personal. Se precizează utilizatorului site-ului www.centralefillers.com obligația sau nu de a furniza aceste informații.Dreptul de opoziție și rectificarea datelor personale
Acordăm un drept de acces oricărui utilizator conform dispozițiilor articolelor 38 și următoarele din legea 78-17 din 6 ianuarie 1978 referitoare la informatică, fișiere și libertăți. Aceasta permite acelei persoane să facă rectificări și opoziții cu privire la datele personale care o privesc. Pentru aceasta, trebuie să scrieți și să semnați o cerere. De asemenea, va trebui să ne atașați o copie a actului de identitate cu semnătura titularului documentului. Va trebui să precizați adresa la care doriți să primiți răspunsul nostru. Nicio informație personală a utilizatorului site-ului www.centralefillers.com nu este publicată fără cunoștința utilizatorului, schimbată, transferată, cedată sau vândută pe orice suport către terți. Singura ipoteză în care achiziția CENTRALE FILLERS și a drepturilor sale ar permite transmiterea acestor informații către eventualul cumpărător care ar fi la rândul său obligat de aceeași obligație de păstrare și modificare a datelor față de utilizatorul site-ului www.centralefillers.com. Am făcut ca site-ul menționat mai sus să fie recunoscut de CNIL, acum sub numărul hiK2324477N. Dispozițiile legii din 1998 transpun directiva 96/9 din 1996 referitoare la protecția juridică a bazelor de date.8. Linkuri hipertext și cookie-uri
CGV: Site-ul www.centralefillers.com conține un anumit număr de linkuri hypertext către alte site-uri, stabilite cu permisiunea CENTRALEI FILLERS. Cu toate acestea, Centrale Fillers nu poate verifica conținutul site-urilor astfel vizitate și, prin urmare, nu își asumă nicio responsabilitate. Navigarea pe site-ul www.centralefillers.com este susceptibilă de a provoca instalarea cookie-urilor pe computerul utilizatorului. Un cookie nu identifică utilizatorul, dar înregistrează informații referitoare la navigarea unui computer pe un site. Datele astfel obținute au scopul de a facilita navigarea ulterioară pe site. De asemenea, acestea au rolul de a permite diverse măsuri de frecvență. Astfel, refuzul instalării unui cookie poate duce la imposibilitatea de a accesa anumite servicii. Totuși, utilizatorul poate configura computerul său în următorul mod pentru a refuza instalarea cookie-urilor.Refuzarea instalării cookie-urilor în funcție de browsere
Sub Internet Explorer: tabul instrumente (pictogramă în formă de roată dințată în colțul din dreapta sus) / opțiuni internet. Faceți clic pe Confidențialitate și alegeți Blocați toate cookie-urile. Confirmați cu Ok. Sub Firefox: Este în partea de sus a ferestrei browserului, unde veți putea face clic pe butonul Firefox. Apoi, va trebui să mergeți la tab-ul Opțiuni. Și, în final, va trebui să faceți clic pe tab-ul Viață privată. Configurați Regulile de păstrare pe: utilizați setările personalizate pentru istoric. Apoi, debifați-l pentru a dezactiva cookie-urile. Sub Safari: Faceți clic în colțul din dreapta sus al browserului pe pictograma de meniu (simbolizată printr-o roată dințată). Selectați Setări. Faceți clic pe Afișați setările avansate. În secțiunea "Confidențialitate", faceți clic pe Setări de conținut. În secțiunea "Cookie-uri", puteți bloca cookie-urile. Sub Chrome: Faceți clic în colțul din dreapta sus al browserului pe pictograma de meniu (simbolizată prin trei linii orizontale). Selectați Setări. Faceți clic pe Afișați setările avansate. În secțiunea "Confidențialitate", faceți clic pe preferințe. În tab-ul "Confidențialitate", puteți bloca cookie-urile.9. Dreptul aplicabil și atribuirea jurisdicției
Toate litigiile legate de utilizarea site-ului www.centralefillers.com sunt supuse dreptului francez. Tribunalele competente din Montpellier au jurisdicție exclusivă asupra acestui document.În acest sens, în Franța, începând cu decretul aplicabil din 1 iulie 2024, vânzările vor fi rezervate exclusiv medicilor și chirurgilor dentiști prin validarea numărului RPPS și după ce s-a verificat că adresa de livrare coincide cu cabinetul practicianului.
Cu excepția vânzărilor B2B, pentru care vor fi necesare :
- Un KBIS de mai puțin de 3 luni sau o validare prin API a numărului de SIRET al companiei
- O declarație pe propria răspundere că societatea este declarată la ANSM pentru activitatea sa de revânzare către medici și chirurgi dentiști.
- O verificare (sau o completare automată) a adresei de livrare în raport cu adresa sediului social / a unităților secundare ale entității.
Aceste etape vor fi întotdeauna necesare pentru a se asigura că se respectă legislația franceză.
