Condiții Generale de Vânzare (CGV)

Informații legale - CGV

1. Condiții generale de utilizare a site-ului și a serviciilor oferite

CGV : Utilizarea site-ului www.centralefillers.com implică acceptarea deplină și necondiționată a condițiilor generale de utilizare descrise mai jos. Aceste condiții de utilizare pot fi modificate sau completate în orice moment, utilizatorii site-ului www.centralefillers.com fiind astfel invitați să le consulte în mod regulat. Acest site este accesibil în mod normal oricând utilizatorilor. Totuși, putem decide să facem o întrerupere din motive de întreținere tehnică. Desigur, ne vom strădui să comunicăm anterior utilizatorilor datele și orele intervenției. Site-ul www.centralefillers.com este actualizat regulat. În același mod, putem modifica frecvent mențiunile legale: de aceea invităm utilizatorii noștri să se refere la acestea cât mai des posibil pentru a fi la curent. Putem transmite informații partenerilor noștri laboratoare conform materiei de vigilență și la discreția noastră pentru a îmbunătăți serviciile și produsele oferite.

2. Descrierea serviciilor furnizate

CGV : Site-ul www.centralefillers.com are ca obiect furnizarea de informații referitoare la toate activitățile companiei. Suntem un site de vânzare online de produse de umplere pe bază de acid hialuronic și produse cosmetice. CENTRALE FILLERS se află la 73 aleea Kléber, 34000, Montpellier. Comandăm produsele laboratoarelor prezente pe site-ul nostru (trasabilitate garantată cu marca CE, numărul lotului și o dată de expirare validă vizibilă pe fiecare produs). Începând cu plata imediată a comenzilor prin diferitele metode de plată disponibile pe site-ul nostru (CB, PayPal, transfer bancar etc.), efectuăm livrările prin intermediul partenerilor noștri de expediție (Colissimo, Chronopost etc...) în cele mai bune condiții. Asigurăm un serviciu de consiliere și suport post-vânzare prin chat, email și telefon pentru a ajuta cât mai bine toți clienții noștri. Orice comandă efectuată pe site-ul nostru obligă Clientul să achite suma corespunzătoare comenzii sale imediat. În caz de întârziere și/sau neplată, pot fi inițiate acțiuni legale, când este cazul. Data limită de conservare minimă vândută pe site-ul nostru Produse cu dată limită de conservare (DLC) de 3 luni. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul, la cererea clienților săi, de a vinde produse cu o dată limită de conservare superioară (DLC) de 3 luni.
Termen și Opțiuni de Livrare
Toate opțiunile de livrare propuse sunt vizibile pentru clienți în funcție de țara de destinație și de specificitățile adresei clientului. Termenul de livrare explicat este imputabil exclusiv partenerilor noștri transportatori. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a livra în termenul la alegerea sa, în funcție de termenul de obținere a produselor noastre de la laboratoarele prezente pe acest site. CENTRALE FILLERS se străduiește să ofere pe site-ul www.centralefillers.com informații cât mai precise posibil. Cu toate acestea, nu putem fi trași la răspundere pentru omisiuni, inexactități și deficiențe în actualizare, fie că sunt din vina noastră sau din vina terților parteneri care ne furnizează aceste informații. Toate informațiile indicate pe site-ul www.centralefillers.com sunt oferite cu titlu informativ și sunt susceptibile de a evolua. În plus, informațiile prezentate pe site-ul www.centralefillers.com nu sunt exhaustive. Le-am publicat online și rămân sub rezerva modificărilor viitoare.

3. Politica de Returnare și Rambursare

Mediere 

49 Rue de Ponthieu• 75008 PARIS• cm2c.net
e-mail : contact@cm2c.net - tel : 01 89 47 00 14

Termen de retragere

CENTRALE FILLERS acordă un termen de retragere de maximum 14 zile de la primirea bunurilor de către clienții săi. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a efectua o rambursare după recuperarea bunurilor și după constatarea că starea acestora este neschimbată. Când termenul se încheie într-o sâmbătă, duminică sau zi liberă, acesta se prelungește până în prima zi lucrătoare următoare.

Mod de Rambursare

Rambursarea se va efectua printr-un mijloc de plată similar celui utilizat pentru achiziție. Cu toate acestea, este posibil să se efectueze tranzacția printr-un alt mijloc de plată, conform acordului prealabil stabilit între cumpărător și CENTRALE FILLERS pentru a evita orice costuri suplimentare.

Costuri de Livrare

Centrale Fillers se angajează de asemenea să ramburseze cumpărătorului costurile de livrare conform articolului în vigoare L121-20-1 din codul consumului. Costurile de returnare rămân totuși în sarcina clientului, cu excepția cazurilor specificate în capitolul "Modalități de Rambursări și Returnări - Litigii". În cazul returnării doar unei părți din comandă, conform opiniei exprimate de DGCCRF în noiembrie 2008: costurile de transport depind de numărul de articole comandate (raport greutate per expediere), CENTRALE FILLERS va putea efectua o rambursare proporțională cu articolele returnate de clientul său.

Dacă clientul primește produse din afara Franței, acesta poate fi nevoit să plătească taxe vamale la import în momentul primirii produselor sale. CENTRALE FILLERS nu poate controla aceste costuri și nu poate prezice suma acestora. Cumpărătorul va fi responsabil pentru plata acestor taxe și drepturi de vamă neincluse. Clientul poate contacta biroul său local de vamă pentru mai multe informații înainte de a plasa comanda.

Drept de Retragere - Dovadă Necesare

Cumpărătorul trebuie să dovedească că a respectat termenul legal de retragere (14 zile). Poate face acest lucru contactându-ne în mai multe moduri:

• Prin depunerea coletului său la Poștă sau la un distribuitor, un transportator (chitanță de depunere),

Prin telefon (prețul unui apel local) sau email trimis la support@centralefillers.com înainte de expirarea termenului de retragere acordat.

Contact - Cerere de Rambursare și/sau Returnare

• Prin telefon (prețul unui apel local) la +33 4 11 92 27 34 de Luni - Sâmbătă 9h-17h 5Z/7
• Prin E-mail : support@centralefillers.com

Pentru a trata cât mai bine cererea dumneavoastră, vă recomandăm să includeți motivul, acțiunea dorită (returnare sau rambursare a comenzii), metoda de livrare pentru returnarea comenzii (dacă este cazul), metoda de rambursare (dacă este cazul) precum și informațiile dumneavoastră personale (Prenume, Nume și telefon pentru a fi contactat).

Modalitățile de returnare a bunului

Centrale Fillers va putea solicita un număr de retur al coletului pentru a menține trasabilitatea produselor returnate.

Modalități de Rambursare și Returnări - Litigii

În caz de pierdere, daune sau produse defecte

La primirea dovezii fizice a pierderii, daunei sau a produselor defecte, CENTRALE FILLERS va putea rambursa clienții săi proporțional cu produsele afectate și/sau returnate. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a amâna rambursarea efectivă a comenzii până la primirea dovezii fizice a daunelor și/sau a produselor defecte. Odată primită, ne angajăm să rambursăm costurile de returnare împreună cu restul sumei comenzii respective. CENTRALE FILLERS poate oferi rambursarea comenzii conform condițiilor explicate sau poate returna comanda respectivă cu acordul clientului. CENTRALE FILLERS își rezervă, în cazul unei pierderi/furt al unui colet, cu atestatul de flashare al transportatorului, dreptul de a rambursa sau nu comanda. CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a propune o rambursare parțială și sub formă de credit.

În caz de erori de comandă / produse expirate

"CENTRALE FILLERS se angajează să ramburseze comanda sau să o returneze imediat ce obține dovada fizică a litigiului: Primirea corectă a coletului și a produselor din comanda menționată. Vă vom rambursa costurile de returnare, precum și suma rambursabilă a comenzii în litigiu."

Schimbare de opinie (fără alt motiv) fără deschiderea produsului

"Vom lăsa costurile de returnare și costurile de livrare ale comenzii trimise în sarcina clientului. Ne rezervăm dreptul de a nu rambursa sau de a accepta returnarea comenzii respective în cazul în care clientul a deteriorat produsele din colet. Costurile de returnare sunt de 8€ fără TVA în Franța, 10€ fără TVA în UE, 15€ fără TVA în Elveția și caz cu caz la nivel internațional, în funcție de destinații."

Schimbarea opiniei (fără alt motiv) după deschiderea articolelor

Nu vom accepta nicio rambursare sau returnare. Furnizăm dispozitive medicale aseptizate, de unică folosință, care trebuie să fie sub controlul recomandat al unui profesionist din domeniul sănătății. Aceste produse trebuie să rămână neutilizate și cu ambalajul intact. Pentru returnarea coletelor din străinătate (țări din afara U.E) CENTRALE FILLERS își rezervă dreptul de a rambursa sau nu taxele vamale, impozitele suplimentare generate de returnarea coletului pe teritoriul francez.

Asigurare Centrale Fillers

În caz de furt sau pierdere a coletului dumneavoastră, nu trebuie să așteptați perioada legală pentru a rezolva situația (până la 90 de zile). Este suficient să ne declarați coletul pierdut sau deteriorat prin email. În urma investigării expediției dumneavoastră, vă vom trimite apoi un nou colet.

În niciun caz asigurarea Centrale Fillers nu permite rambursarea sau reexpedierea imediată și fără dovadă a coletelor pierdute/furate. Aceasta nu poate fi rambursată în cazul unui litigiu rezolvat.

Asigurarea permite accelerarea procesului pentru un follow-up al anchetei mai rapid și asigură un transport mai rapid și eficient chiar și în cazul unui incident al transportatorilor independent de voința noastră.

 

4. Limitări contractuale privind datele tehnice

Este de asemenea necesar să specificăm în condițiile noastre generale de vânzare că site-ul utilizează tehnologia JavaScript. Nu vom putea fi trași la răspundere pentru daune materiale cauzate de utilizarea site-ului. În plus, utilizatorul site-ului se angajează să acceseze site-ul folosind un echipament recent, care să nu conțină viruși și cu un browser de ultimă generație actualizat.

5. Proprietate intelectuală și contrafaceri

Interzicem orice reproducere, reprezentare, modificare, publicare, adaptare a întregului sau a unei părți din elementele site-ului, indiferent de mijlocul sau procedura utilizată, cu excepția autorizației scrise prealabile de la: CENTRALE FILLERS. Vom considera că aceasta constituie o contrafacere și va fi urmărită conform dispozițiilor articolelor L.335-2 și următoarele din Codul Proprietății Intelectuale; dacă un vizitator efectuează o exploatare neautorizată a site-ului.

6. Limitări de responsabilitate

CGV : Nu vom putea fi trași la răspundere pentru daunele directe și indirecte cauzate echipamentului utilizatorului, în timpul accesării site-ului www.centralefillers.com din cauza utilizării unui echipament care nu respectă specificațiile indicate la punctul 4, sau din apariția unei erori sau a unei incompatibilități. CENTRALE FILLERS nu va putea de asemenea fi trasă la răspundere pentru daunele indirecte (cum ar fi, de exemplu, pierderea unei piețe sau pierderea unei oportunități) rezultate din utilizarea site-ului www.centralefillers.com. Spații interactive (posibilitatea de a pune întrebări în spațiul de contact) sunt disponibile utilizatorilor. Centrale Fillers își rezervă dreptul de a șterge, fără o notificare prealabilă, orice conținut depus în acest spațiu. Acest lucru se aplică oricărui conținut care contravine legislației franceze și în special protecției datelor. Dacă este cazul, CENTRALE FILLERS își rezervă de asemenea posibilitatea de a angaja răspunderea civilă și/sau penală a utilizatorului, în special în caz de mesaje cu caracter rasist, injurios, defăimător sau pornografic, indiferent de suportul utilizat (text, fotografie…).

7. Gestionarea datelor personale

CGV : Ne protejăm datele dumneavoastră personale conform legii nr. 78-87 din 6 ianuarie 1978, legii nr. 2004-801 din 6 august 2004, articolului L. 226-13 din Codul penal și Directivei Europene din 24 octombrie 1995. Cu ocazia utilizării site-ului www.centralefillers.com, pot fi colectate: URL-ul linkurilor prin intermediul cărora utilizatorul a accesat site-ul www.centralefillers.com, furnizorul de acces al utilizatorului, adresa de protocol Internet (IP) a utilizatorului. În orice caz, CENTRALE FILLERS nu colectează informații personale referitoare la utilizator decât pentru necesitatea anumitor servicii oferite de site-ul www.centralefillers.com. Utilizatorul furnizează aceste informații cu bună știință, în special atunci când le introduce singur. Se precizează astfel utilizatorului site-ului www.centralefillers.com obligația sau nu de a furniza aceste informații.

Dreptul de opoziție și rectificarea datelor personale

Noi acordăm un drept de acces oricărui utilizator conform dispozițiilor articolelor 38 și următoarelor din legea 78-17 din 6 ianuarie 1978 referitoare la informatică, fișiere și libertăți. Aceasta permite acelei persoane să facă rectificări și opoziții față de datele personale care o privesc. Pentru aceasta, trebuie să scrieți și să semnați o cerere. De asemenea, va trebui să ne atașați o copie a actului de identitate cu semnătura titularului documentului. Va trebui să specificați adresa la care doriți să primiți răspunsul nostru. Nicio informație personală a utilizatorului site-ului www.centralefillers.com nu este publicată fără cunoștința utilizatorului, schimbată, transferată, cedată sau vândută pe orice suport către terți. Singura ipoteză în care achiziția CENTRALE FILLERS și a drepturilor sale ar permite transmiterea acestor informații către eventualul cumpărător care ar fi la rândul său obligat de aceeași obligație de păstrare și modificare a datelor față de utilizatorul site-ului www.centralefillers.com. Am făcut ca site-ul menționat mai sus să fie recunoscut de CNIL, acum sub numărul hiK2324477N. Dispozițiile legii din 1998 transpun directiva 96/9 din 1996 referitoare la protecția juridică a bazelor de date.

8. Linkuri hypertext și cookies

CGV : Site-ul www.centralefillers.com conține un anumit număr de linkuri hypertext către alte site-uri, stabilite cu permisiunea CENTRALEI FILLERS. Cu toate acestea, Centrale Fillers nu poate verifica conținutul site-urilor astfel vizitate și, prin urmare, nu își asumă nicio responsabilitate. Navigarea pe site-ul www.centralefillers.com poate provoca instalarea de cookie-uri pe computerul utilizatorului. Un cookie nu identifică utilizatorul, dar înregistrează informații referitoare la navigarea unui computer pe un site. Datele astfel obținute au scopul de a facilita navigarea ulterioară pe site. De asemenea, acestea au rolul de a permite diverse măsuri de frecvență. Astfel, refuzul instalării unui cookie poate duce la imposibilitatea de a accesa anumite servicii. Totuși, utilizatorul poate configura computerul său în următorul mod pentru a refuza instalarea cookie-urilor.

Refuzarea instalării cookie-urilor în funcție de browsere

Sub Internet Explorer: tabul instrumente (pictogramă în formă de rotiță în colțul din dreapta sus) / opțiuni internet. Faceți clic pe Confidențialitate și alegeți Blocați toate cookie-urile. Confirmați cu Ok. Sub Firefox: Este în partea de sus a ferestrei browserului, unde puteți face clic pe butonul Firefox. Apoi, va trebui să mergeți la tab-ul Opțiuni. Și, în final, va trebui să faceți clic pe tab-ul Viață privată. Configurați Regulile de păstrare pe: utilizați setările personalizate pentru istoric. Apoi, debifați-l pentru a dezactiva cookie-urile. Sub Safari: Faceți clic în colțul din dreapta sus al browserului pe pictograma de meniu (simbolizată printr-o rotiță). Selectați Setări. Faceți clic pe Afișați setările avansate. În secțiunea "Confidențialitate", faceți clic pe Setări de conținut. În secțiunea "Cookie-uri", puteți bloca cookie-urile. Sub Chrome: Faceți clic în colțul din dreapta sus al browserului pe pictograma de meniu (simbolizată prin trei linii orizontale). Selectați Setări. Faceți clic pe Afișați setările avansate. În secțiunea "Confidențialitate", faceți clic pe preferințe. În tab-ul "Confidențialitate", puteți bloca cookie-urile.

9. Drept aplicabil și atribuirea jurisdicției

Orice litigiu în legătură cu utilizarea site-ului www.centralefillers.com este supus dreptului francez. Tribunalele competente din Montpellier au jurisdicție exclusivă asupra acestui document.

În acest sens, în Franța, începând cu decretul aplicabil din 1 Iulie 2024, vânzările vor fi rezervate exclusiv medicilor și chirurgilor dentiști prin validarea numărului RPPS și după verificarea că adresa de livrare coincide cu cabinetul practicianului. 

Cu excepția vânzărilor B2B, pentru care vor fi necesare:
- Un KBIS de mai puțin de 3 luni sau o validare prin API a numărului de SIRET al societății
- O declarație pe propria răspundere că societatea este declarată la ANSM pentru activitatea sa de revânzare către medici și chirurgi dentiști.
- O verificare (sau o completare automată) a adresei de livrare în raport cu adresa sediului social / a unităților secundare ale entității.

Aceste etape vor fi întotdeauna necesare pentru a ne asigura că rămânem în conformitate cu dreptul francez.

10. Legile principale vizate

CGV : Legea nr. 2004-801 din 6 august 2004 privind informatica, fișierele și libertățile. Legea nr. 2004-575 din 21 iunie 2004 pentru încrederea în economia digitală.

11. Prezentarea site-ului

CGV : În conformitate cu articolul 6 din legea nr. 2004-575 din 21 iunie 2004 pentru încrederea în economia digitală, se precizează utilizatorilor site-ului www.centralefillers.com identitatea diferitelor părți implicate în realizarea și monitorizarea acestuia: Proprietar : Centrale Fillers, SIRET 83290732300014 Responsabil publicare : Centrale Fillers Redacție Responsabilul de publicare este o persoană juridică. Webmaster : Webmastering CF Furnizor de găzduire : Cloudways – Junction Business Centre, Etajul 1, Sqaq Lourdes, St Julian's SWQ 3334 Malta.

12. a. Serviciul ONEY x PayPlug

“3X 4X CU TAXE” Plata comenzii dumneavoastră în 3 sau 4 rate cu cardul de credit începând de la 100€ achiziții până la 3000€ cu Oney Bank. Partenerul nostru Oney Bank vă oferă o soluție de finanțare denumită 3x 4x Oney, care permite plata achizițiilor de 100€ până la 3000€ în 3 sau 4 rate cu cardul dumneavoastră bancar. Condiții: Această ofertă este rezervată persoanelor fizice (persoane fizice majore) care locuiesc în Franța și care dețin un card bancar Visa și MasterCard cu o dată de valabilitate superioară duratei de finanțare alese. Cardurile cu autorizare sistematică, cum ar fi Electron, Maestro, Nickel etc., precum și e-cardurile, cardurile Indigo și American Express nu sunt acceptate. Modalități de subscriere: După ce ați finalizat comanda, trebuie doar să faceți clic pe „butonul de plată în 3x 4x Oney cu cardul bancar”. Veți fi redirecționat către pagina internet 3x 4x Oney a partenerului nostru, care va afișa un rezumat detaliat al comenzii dumneavoastră și cererea de finanțare personalizată, pe care trebuie să o validați. Introduceți informațiile dumneavoastră personale sau, dacă aveți un cont 3x 4x Oney, vă identificați folosind datele de conectare asociate contului dumneavoastră 3x 4x Oney. Luați la cunoștință condițiile generale de plată în mai multe rate la care doriți să subscrieți, care vă sunt furnizate în format PDF pentru a le putea citi, imprima și salva înainte de a le accepta. Apoi, notificați acceptarea dumneavoastră electronică prin caseta corespunzătoare. Recunoașteți că „dublu clic” asociat cu caseta de selectare privind luarea la cunoștință a condițiilor generale constituie consimțământ pentru a contracta și reprezintă o acceptare irevocabilă și fără rezerve a condițiilor generale ale produsului. Cu excepția dovezii contrare, datele înregistrate de Oney Bank constituie dovada tuturor tranzacțiilor efectuate între dumneavoastră și Oney Bank. Dacă solicitați să beneficiați de o soluție de finanțare oferită de Oney Bank, informațiile referitoare la comanda dumneavoastră vor fi transmise către Oney Bank, care le va utiliza în scopuri de analiză a cererii dumneavoastră pentru acordarea, gestionarea și recuperarea creditului. Oney Bank își rezervă dreptul de a accepta sau refuza cererea dumneavoastră de finanțare în 3x 4x Oney. Aveți un termen de retragere de 14 zile pentru a renunța la creditul dumneavoastră. Funcționare: Plata în 3 sau 4 rate cu cardul bancar vă permite să plătiți comanda efectuată pe site-ul nostru comercial în următorul mod - un avans obligatoriu, debitat în ziua confirmării expediției comenzii dumneavoastră, corespunzător unei treimi sau unui sfert din comandă, la care se adaugă taxe corespunzătoare de 1,45% din suma totală a comenzii pentru un 3x și de 2,2% pentru un 4x (în limita a maximum 15€ pentru o plată în 3x și a maximum 30€ pentru un 4x); - două sau trei rate lunare, fiecare corespunzând unei treimi sau unui sfert din comandă, prelevate la 30 și 60 de zile după pentru 3x și la 30, 60 și 90 de zile după pentru 4x. ● Plata în 3 rate începând de la 100€ achiziție și până la 3000€ Exemplu: Pentru o achiziție de 150€, avans de 52,18€ apoi 2 rate lunare de 50€. Credit pe o durată de 2 luni cu TAEG fix de 19,31%. Costul finanțării: 2,18€ în limita a maximum 15€. ● Plata în 4 rate începând de la 100€ achiziție și până la 3000€ Exemplu: Pentru o achiziție de 400€, avans de 108,80€ apoi 3 rate lunare de 100€. Credit pe o durată de 3 luni cu TAEG fix de 19,61%. Costul finanțării: 8,80€ în limita a maximum 30€.

12. b Plată în mai multe tranșe cu Alma.

Dacă plătiți comanda dvs. în mai multe tranșe, acceptați termenii și condițiile generale ale clientului Alma. precum și termenii și condițiile specifice Alma pentru clienții Centrale Fillers.

13. Lexic

CGV : Utilizator : Internaut care se conectează, folosește site-ul menționat. Informații personale : „informațiile care permit, sub orice formă, identificarea persoanelor fizice cărora li se aplică”. Conform articolului 4 din legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978.