ARTICOLUL 1: PREAMBUL
Această politică de confidențialitate se aplică site-ului: Centrale Fillers.
Prezenta politică de confidențialitate are scopul de a expune utilizatorilor site-ului:
- Modul în care sunt colectate și prelucrate datele lor cu caracter personal. Trebuie considerate date personale toate datele care pot identifica un utilizator. Acestea includ, printre altele, prenumele și numele, vârsta, adresa poștală, adresa de email, locația utilizatorului sau adresa sa IP;
- Care sunt drepturile utilizatorilor în legătură cu aceste date;
- Cine este responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal colectate și prelucrate;
- Cui sunt transmise aceste date;
- Eventual, politica site-ului referitoare la fișierele „cookie”.
Această politică de confidențialitate completează mențiunile legale și Condițiile Generale de Utilizare pe care utilizatorii le pot consulta la adresa de mai jos.
ARTICOLUL 2: PRINCIPII GENERALE ÎN MATERIE DE COLECTARE ȘI PRELUCRARE A DATELOR
Conform prevederilor articolului 5 din Regulamentul european 2016/679, colectarea și prelucrarea datelor utilizatorilor site-ului respectă următoarele principii:
- Legalitate, loialitate și transparență: datele nu pot fi colectate și prelucrate decât cu consimțământul utilizatorului proprietar al datelor. De fiecare dată când datele cu caracter personal vor fi colectate, utilizatorului i se va indica faptul că datele sale sunt colectate și pentru ce motive sunt colectate datele sale;
- Finalități limitate: colectarea și prelucrarea datelor sunt efectuate pentru a răspunde unuia sau mai multor obiective determinate în prezentele condiții generale de utilizare;
- Minimizarea colectării și prelucrării datelor: doar datele necesare pentru buna desfășurare a obiectivelor urmărite de site sunt colectate;
- Conservarea datelor reduse în timp: datele sunt păstrate pentru o perioadă limitată, despre care utilizatorul este informat. Atunci când această informație nu poate fi comunicată, utilizatorul este informat cu privire la criteriile utilizate pentru a determina durata de conservare;
- Integritatea și confidențialitatea datelor colectate și prelucrate: responsabilul cu prelucrarea datelor se angajează să garanteze integritatea și confidențialitatea datelor colectate.
Pentru a fi legale, și conform cerințelor articolului 6 din regulamentul european 2016/679, colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal pot avea loc doar dacă respectă cel puțin una dintre condițiile enumerate mai jos:
- Utilizatorul a consimțit în mod expres la prelucrare;
- Tratamentul este necesar pentru buna executare a unui contract;
- Tratamentul răspunde unei obligații legale;
- "Tratamentul se explică printr-o necesitate legată de protejarea intereselor vitale ale persoanei în cauză sau ale unei alte persoane fizice;"
- "Tratamentul poate fi explicat printr-o necesitate legată de îndeplinirea unei misiuni de interes public sau care ține de exercitarea autorității publice;"
- "Prelucrarea și colectarea datelor cu caracter personal sunt necesare în scopul intereselor legitime și private urmărite de operatorul de date sau de un terț."
ARTICOLUL 3: DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE ȘI PRELUCRATE ÎN CADRUL NAVIGĂRII PE SITE
A. DATE COLECTATE ȘI PROCESATE ȘI MODUL DE COLECTARE
Datele cu caracter personal colectate pe site-ul Centrale Fillers sunt următoarele:
Informații despre utilizator și cont:
– Pseudonim
– Parolă
– Identificator unic de utilizator
Adresă de facturare și livrare:
– Țări
– Număr și nume de stradă
– Oraș
– Cod poștal
Coordonatele personale utilizate pentru identificarea clienților noștri și pentru onorarea comenzii lor:
– Prenume
– Nume
– Adresă Email
– Telefon
– Statut (profesional sau particular)
– Numele companiei
– Număr de TVA Intracomunitar
– Mod de transport ales
– Plată cu sau fără TVA
– Alegerea modului de plată
– Date bancare (prin Paypal sau Payline, terminale bancare terțe securizate)
Statistici de navigare și comportament pe site-ul nostru:
– Sursa vizitelor
– Numărul de sesiuni
– Pagini vizitate
– Timp petrecut pe paginile vizitate
– Coș (suma, produse, rata de abandon, etc.)
– ID-ul dispozitivului
– Localizare
– Tip de aparat
– Biscuiți
– Adrese IP
– Date care identifică browserul dumneavoastră de internet și versiunea acestuia
– Pixeli și balize web utilizate (site, rețele sociale)
Informații personale:
– Istoricul achizițiilor
– Informații de plată
– Istoricul conversațiilor și documentelor cu suportul nostru pentru clienți
Preferințe personale:
– Lista dumneavoastră de dorințe
– Preferințele dumneavoastră de marketing și cookie-uri.
Aceste date sunt colectate atunci când utilizatorul efectuează una dintre următoarele operațiuni pe site:
Sub rezerva acceptării cookie-urilor noastre statistice și/sau de marketing:
Când utilizatorul achiziționează un produs de pe site-ul nostru, vom păstra (pentru o perioadă limitată, consultați politica noastră de cookie-uri) și vom utiliza datele comunicate pentru a onora comanda sa.
Când utilizatorul se abonează la newsletter-ul nostru, adresa sa de email este păstrată prin intermediul instrumentului nostru de email marketing securizat MailChimp, pentru a putea primi cele mai recente noutăți, promoții și notificări legate de activitatea site-ului nostru.
De îndată ce utilizatorul vizitează site-ul nostru, navigarea și comportamentul pe site-ul nostru vor fi păstrate pentru o perioadă limitată (consultați politica noastră de cookie-uri) pentru a înțelege mai bine și astfel a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Când utilizatorul creează un coș, păstrăm diferitele informații menționate pentru o perioadă limitată pentru a înțelege mai bine și a încerca să îmbunătățim oferta noastră.
În plus, în timpul unei plăți pe site, va fi păstrată în sistemele informatice ale editorului site-ului o dovadă a tranzacției care include comanda și factura.
Responsabilul cu prelucrarea va păstra în sistemele informatice ale site-ului și în condiții rezonabile de securitate toate datele colectate pentru o perioadă de: 5 ani.
Colectarea și prelucrarea datelor răspund următoarelor scopuri:
Pentru a permite site-ului nostru să funcționeze corect:
Dacă doriți să plasați o comandă pe site-ul nostru de comerț electronic, va trebui să creați cel puțin un coș, să completați formularul nostru de facturare (și de livrare, dacă adresele sunt diferite), să validați comanda și să plătiți cu metoda de plată aleasă.
Folosim în aceeași finalitate, datele personale pe care ni le comunicați pentru activitățile noastre funcționale. De exemplu: atunci când faceți o achiziție, folosim aceste informații în scopuri contabile, de audit și pentru alte utilități interne. Putem folosi datele personale referitoare la modul în care utilizați produsele noastre pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră ca client și pentru a ne ajuta să identificăm probleme tehnice sau de serviciu pentru a le rezolva.
Pentru a oferi informații despre serviciile, produsele și promoțiile noastre:
Dacă sunteți de acord, vă vom trimite comunicări de marketing și e-mailuri informative despre produsele, serviciile, promoțiile Centrale Fillers. Desigur, aveți posibilitatea de a vă dezabona în orice moment după ce ați dat consimțământul.
Dacă faceți parte din clienții noștri (ați efectuat o comandă sau mai multe la noi), putem folosi informațiile de contact pe care le-ați furnizat pentru a vă trimite comunicări de marketing despre produse sau servicii similare, atunci când legea aplicabilă permite acest lucru (cu excepția cazului în care le-ați refuzat).
Pentru protecția drepturilor, bunurilor și securității tuturor părților implicate pe site-ul nostru:
Folosim de asemenea datele dumneavoastră personale referitoare la modul în care utilizați site-ul nostru pentru a identifica și/sau preveni fraude, utilizări ilegale, încălcări ale termenilor și condițiilor noastre, abuzuri de orice fel și pentru a ne conforma cadrului legal aplicabil.
Pentru cercetări statistice și analitice:
Putem folosi datele referitoare la modul în care vizitatorii noștri utilizează site-ul nostru și rețelele sociale pentru a înțelege mai bine preferințele și comportamentele clienților noștri.
De exemplu: Datorită colectării unor informații despre modul în care vizitatorii caută și găsesc produsele pe site-ul nostru, putem îmbunătăți organizarea/prezentarea produselor promovate.
Alte scopuri posibile:
"Putem utiliza eventual datele dumneavoastră personale în alte scopuri; dacă se întâmplă acest lucru, vă vom furniza informațiile specifice necesare și vă vom solicita consimțământul, dacă este cazul."
B. TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE TERȚI
Datele pot fi transmise terților enumerați mai jos:
Unele date colectate pot fi partajate cu terți, vezi explicațiile detaliate mai jos:
Furnizori de servicii terți care prelucrează date personale în numele Centrale Fillers, de exemplu pentru plăți și utilizarea cardurilor de credit (Payline și Paypal), expediții și livrări (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), găzduire (Shopify plus), administrarea și gestionarea datelor dumneavoastră (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), distribuția de e-mailuri (Mailchimp, O2Switch mail), cercetări și analize (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), precum și pentru administrarea anumitor servicii și funcționalități disponibile pe site-ul nostru. Atunci când folosim serviciile furnizorilor terți, încheiem contracte care le impun să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale;
Alte părți în măsura în care este necesar pentru:
– Ne conformăm unei cereri guvernamentale sau legii aplicabile
– Prevenirea utilizărilor ilegale ale site-ului nostru și/sau a încălcării CGV-urilor noastre
– A ne apăra împotriva reclamațiilor terților
– A oferi ajutorul nostru în cadrul investigațiilor și/sau prevenirea fraudelor.
Alte terțe părți conform consimțământului dumneavoastră.
C. CAZARE A DATELOR
Site-ul Centrale Fillers este găzduit de: Shopify Plus
Hébergeurul poate fi contactat la emailul: plusspecialists@shopify.com
Datele colectate și prelucrate de site sunt exclusiv găzduite și prelucrate în cadrul Uniunii Europene.
ARTICOLUL 4 : RESPONSABILUL CU PRELUCRAREA DATELOR ȘI DELEGAT PENTRU PROTECȚIA DATELOR
A. RESPONSABILUL CU PRELUCRAREA DATELOR
Responsabilul cu prelucrarea datelor cu caracter personal este: Paul LORHO. Poate fi contactat în următorul mod:
Luni – Sâmbătă. Pe email: support@centralefillers.com
Responsabilul cu prelucrarea datelor este însărcinat să stabilească scopurile și mijloacele puse la dispoziția prelucrării datelor cu caracter personal.
B. OBLIGAȚIILE OPERATORULUI DE DATE
Responsabilul cu prelucrarea se angajează să protejeze datele cu caracter personal colectate, să nu le transmită unor terți fără ca utilizatorul să fi fost informat și să respecte scopurile pentru care aceste date au fost colectate.
Site-ul dispune de un certificat SSL pentru a garanta că informațiile și transferul datelor care trec prin site sunt securizate.
Un certificat SSL („Secure Socket Layer” Certificate) are scopul de a securiza datele schimbate între utilizator și site.
În plus, responsabilul cu prelucrarea datelor se angajează să notifice utilizatorul în cazul rectificării sau ștergerii datelor, cu excepția cazului în care aceasta nu implică pentru el formalități, costuri și demersuri disproporționate.
În cazul în care integritatea, confidențialitatea sau securitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorului este compromisă, operatorul de date se angajează să informeze utilizatorul prin orice mijloc.
C. DELEGAȚUL PENTRU PROTECȚIA DATELOR
Pe de altă parte, utilizatorul este informat că următoarea persoană a fost numită Delegat pentru Protecția Datelor: DPO Externalizat.
Rolul Delegatului pentru Protecția Datelor este de a se asigura de buna implementare a dispozițiilor naționale și supranaționale referitoare la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal. Este uneori numit DPO (pentru Ofițer de Protecție a Datelor).
Delegatul pentru protecția datelor poate fi contactat în următoarele moduri:
Disponibil de Miercuri până Vineri între 9:00 – 18:00 – Prin email: support@centralefillers.com
ARTICOLUL 5: DREPTURILE UTILIZATORULUI
Conform reglementărilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul are drepturile enumerate mai jos.
Pentru ca responsabilul cu prelucrarea datelor să poată da curs cererii sale, utilizatorul este obligat să îi comunice: prenumele și numele său, precum și adresa sa de e-mail, iar dacă este relevant, numărul său de cont sau de spațiu personal sau de abonat.
Responsabilul cu prelucrarea datelor este obligat să răspundă utilizatorului în termen de maximum 30 (treizeci) de zile.
A. PREZENTAREA DREPTURILOR UTILIZATORULUI ÎN MATERIE DE COLECTARE ȘI PRELUCRARE A DATELOR
a. Dreptul de acces, de rectificare și dreptul la ștergere
Utilizatorul poate lua la cunoștință, actualiza, modifica sau solicita ștergerea datelor care îl privesc, respectând procedura enunțată mai jos:
Utilizatorul trebuie să trimită un e-mail responsabilului cu prelucrarea datelor personale, specificând obiectul cererii sale și folosind adresa de e-mail de contact furnizată mai sus.
Dacă deține unul, utilizatorul are dreptul să solicite ștergerea spațiului său personal urmând procedura următoare:
Utilizatorul trebuie să trimită un e-mail responsabilului cu prelucrarea datelor personale, specificându-și identificatorul de spațiu personal. Cererea de ștergere va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare.
b. Dreptul la portabilitatea datelor
Utilizatorul are dreptul de a solicita portabilitatea datelor sale personale, deținute de site, către un alt site, conform procedurii de mai jos:
Utilizatorul trebuie să facă o cerere de portabilitate a datelor sale personale către operatorul de date, trimițând un e-mail la adresa prevăzută mai sus.
c. Dreptul la limitarea și opoziția față de prelucrarea datelor
Utilizatorul are dreptul de a solicita limitarea sau de a se opune prelucrării datelor sale de către site, fără ca site-ul să poată refuza, decât dacă demonstrează existența unor motive legitime și imperioase, care pot prevala asupra intereselor și drepturilor și libertăților utilizatorului.
Pentru a solicita limitarea prelucrării datelor sale sau pentru a formula o opoziție față de prelucrarea datelor sale, utilizatorul trebuie să urmeze următoarea procedură:
Utilizatorul trebuie să facă o cerere de limitare a prelucrării datelor sale personale către operatorul de date, trimițând un e-mail la adresa menționată mai sus.
d. Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe un proces automatizat
Conform prevederilor regulamentului 2016/679, utilizatorul are dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe un proces automatizat dacă decizia produce efecte juridice asupra sa sau îl afectează în mod semnificativ într-un mod similar.
e. Dreptul de a determina soarta datelor după moarte
Utilizatorul este informat că poate organiza ce se va întâmpla cu datele sale colectate și prelucrate în cazul decesului său, conform legii nr. 2016-1321 din 7 octombrie 2016.
f. Dreptul de a sesiza autoritatea de control competent
În cazul în care responsabilul cu prelucrarea datelor decide să nu răspundă la cererea utilizatorului, iar utilizatorul dorește să conteste această decizie, sau dacă consideră că i s-au încălcat unul dintre drepturile enumerate mai sus, are dreptul să se adreseze CNIL (Comisia Națională pentru Informatică și Libertăți, https://www.cnil.fr) sau oricărui judecător competent.
B. DATE PERSONALE ALE PERSOANELOR MINORE
Conform prevederilor articolului 8 din regulamentul european 2016/679 și din legea Informatica și Libertăți, doar minorii cu vârsta de 15 ani sau mai mult pot consimți la prelucrarea datelor lor personale.
Dacă utilizatorul este un minor cu vârsta sub 15 ani, va fi necesar acordul unui reprezentant legal pentru ca datele cu caracter personal să poată fi colectate și prelucrate.
"Editorul site-ului își rezervă dreptul de a verifica prin orice mijloc că utilizatorul are vârsta de peste 15 ani sau că a obținut acordul unui reprezentant legal înainte de a naviga pe site."
ARTICOLUL 6: UTILIZAREA FIȘIERELOR "COOKIE"
Site-ul recurge eventual la tehnicile de „cookie-uri”.
Un „cookie” este un fișier de dimensiuni mici (mai puțin de 4 ko), stocat de site pe hard disk-ul utilizatorului, conținând informații referitoare la obiceiurile de navigare ale utilizatorului.
Aceste fișiere îi permit să proceseze statistici și informații despre trafic, să faciliteze navigarea și să îmbunătățească serviciul pentru confortul utilizatorului.
Pentru utilizarea fișierelor „cookie” care implică salvarea și analiza datelor cu caracter personal, consimțământul utilizatorului este necesar.
Consimțământul utilizatorului este considerat valabil pentru o perioadă maximă de 13 (treisprezece) luni. La sfârșitul acestei perioade, site-ul va solicita din nou permisiunea utilizatorului pentru a salva fișiere „cookie” pe hard disk-ul său.
a. Opoziția utilizatorului față de utilizarea fișierelor „cookie” de către site
Utilizatorul este informat că poate să se opună înregistrării acestor fișiere „cookie” configurând software-ul său de navigare.
Pentru informații, utilizatorul poate găsi la următoarele adrese pașii de urmat pentru a-și configura software-ul de navigare pentru a se opune înregistrării fișierelor „cookie”:
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Firefox :https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
- Internet-Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Operă : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
În cazul în care utilizatorul decide să dezactiveze fișierele „cookie”, acesta va putea continua navigarea pe site. Cu toate acestea, orice disfuncționalitate a site-ului provocată de această manipulare nu ar putea fi considerată ca fiind responsabilitatea editorului site-ului.
b. Descrierea fișierelor „cookie” utilizate de site
Editorul site-ului atrage atenția utilizatorului asupra faptului că următoarele cookie-uri sunt utilizate în timpul navigării sale:
Shopify
Obiectiv: Cookie de conectare Shopify
Durata de păstrare: 30 de zile
Descriere: Un cookie pentru a te menține conectat(ă)
Klavyio
Obiectiv: Acest cookie este folosit pentru a urmări înscrierile la newsletter.
Durata de păstrare: 365 de zile
Descriere: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a urmări înscrierile la newsletter și adresele de email ale clienților la casă. Klavyio folosește cookie-uri pentru a stoca informațiile colectate din intrările utilizatorilor în scopuri de re-marketing.
Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4) :
Obiectiv: Analiza Traficului
Durata de păstrare: 365 de zile
Descriere: Un cookie pentru a îmbunătăți platforma noastră în legătură cu utilizarea dumneavoastră a site-ului nostru.
Google Conversion Tracking / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads :
Obiectiv: Monitorizarea marketingului pentru achiziția și retenția utilizatorilor
Durata de păstrare: 365 de zile
Descriere: Un cookie pentru a urmări și a atribui vânzările în funcție de publicitățile și anunțurile implementate.
Atenția utilizatorului este atrasă de faptul că aceste site-uri au politici de confidențialitate proprii și condiții generale de utilizare posibil diferite de cele ale site-ului. Editorul site-ului invită utilizatorii să consulte politicile de confidențialitate și condițiile generale de utilizare ale acestor site-uri.
ARTICOLUL 7: CONDIȚII DE MODIFICARE A POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Politica de confidențialitate prezentă poate fi consultată în orice moment la adresa indicată mai jos:
https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/
"Editorul site-ului își rezervă dreptul de a o modifica pentru a garanta conformitatea cu legislația în vigoare."
Prin urmare, utilizatorul este invitat să consulte regulat această politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu cele mai recente modificări care îi vor fi aduse.
Utilizatorul este informat că ultima actualizare a prezentei politici de confidențialitate a avut loc la: 10/12/2024
ARTICOLUL 8 : ACCEPTAREA DE CĂTRE UTILIZATOR A POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Prin navigarea pe site, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezenta politică de confidențialitate și acceptă condițiile acesteia, în special în ceea ce privește colectarea și prelucrarea datelor sale cu caracter personal, precum și utilizarea fișierelor „cookie”.
