Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS)
Informacje prawne - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
1. Ogólne warunki korzystania z serwisu i oferowanych usług
CGV: Korzystanie z serwisu www.centralefillers.com oznacza pełną i całkowitą akceptację poniżej opisanych warunków użytkowania. Warunki te mogą być zmieniane lub uzupełniane w dowolnym momencie, dlatego użytkownicy serwisu www.centralefillers.com są zachęcani do regularnego ich przeglądania. Serwis jest zazwyczaj dostępny dla użytkowników w każdej chwili. Możemy jednak zdecydować o przerwie z powodu konserwacji technicznej. Oczywiście postaramy się wcześniej poinformować użytkowników o datach i godzinach interwencji. Serwis www.centralefillers.com jest regularnie aktualizowany. W podobny sposób możemy często modyfikować informacje prawne: dlatego zachęcamy naszych użytkowników do jak najczęstszego zapoznawania się z nimi. Możemy przekazywać informacje naszym partnerom laboratoryjnym zgodnie z zasadami monitorowania materiałów oraz według naszego uznania, aby poprawić oferowane usługi i produkty.2. Opis świadczonych usług
CGV: Strona www.centralefillers.com ma na celu dostarczenie informacji dotyczących wszystkich działalności firmy. Jesteśmy internetowym sklepem sprzedającym produkty wypełniające na bazie kwasu hialuronowego oraz produkty kosmetyczne. CENTRALE FILLERS znajduje się pod adresem 73 allée Kléber, 34000 Montpellier. Zamawiamy produkty od laboratoriów obecnych na naszej stronie (gwarancja śledzenia z oznaczeniem CE, numerem partii i ważną datą ważności widoczną na każdym produkcie). Po natychmiastowej płatności za zamówienia różnymi metodami płatności dostępnymi na naszej stronie (karta kredytowa, PayPal, przelew itp.) realizujemy nasze dostawy za pośrednictwem naszych partnerów wysyłkowych (Colissimo, Chronopost itp...) w jak najkrótszym czasie. Zapewniamy usługi doradcze i obsługę posprzedażową przez czat, e-mail i telefon, aby jak najlepiej pomóc naszym klientom. Każde zamówienie złożone na naszej stronie zobowiązuje Klienta do natychmiastowego uiszczenia kwoty odpowiadającej jego zamówieniu. W przypadku opóźnienia i/lub braku płatności mogą zostać podjęte odpowiednie kroki prawne. Minimalny termin przydatności do spożycia sprzedawany na naszej stronie Produkty z terminem przydatności do spożycia (DLC) wynoszącym 3 miesiące. CENTRALE FILLERS zastrzega sobie prawo, na prośbę swoich klientów, do sprzedaży produktów z terminem przydatności do spożycia (DLC) dłuższym niż 3 miesiące.Termin i opcje dostawy
Wszystkie dostępne opcje dostawy są widoczne dla klientów w zależności od kraju docelowego oraz specyfiki adresu klienta. Czas dostawy określony jest wyłącznie odpowiedzialnością naszych partnerów transportowych. CENTRALE FILLERS zastrzega sobie prawo do dostarczenia w terminie według własnego uznania, w zależności od czasu pozyskania naszych produktów od laboratoriów obecnych na tej stronie. CENTRALE FILLERS stara się dostarczać na stronie www.centralefillers.com informacje tak dokładne, jak to możliwe. Niemniej jednak nie możemy ponosić odpowiedzialności za pominięcia, nieścisłości i braki w aktualizacji, niezależnie od tego, czy wynikają one z naszej winy, czy z winy partnerów zewnętrznych, którzy dostarczają nam te informacje. Wszystkie informacje podane na stronie www.centralefillers.com mają charakter orientacyjny i mogą ulegać zmianom. Ponadto informacje zamieszczone na stronie www.centralefillers.com nie są wyczerpujące. Zostały one umieszczone online i pozostają z zastrzeżeniem przyszłych zmian.
3. Polityka zwrotów i refundacji
Termin odstąpienia
CENTRALE FILLERS przyznaje maksymalny okres na odstąpienie od umowy wynoszący 14 dni od momentu otrzymania towarów przez swoich klientów. CENTRALE FILLERS zastrzega sobie prawo do dokonania zwrotu po odzyskaniu towarów i stwierdzeniu, że ich stan nie uległ zmianie. Gdy termin upływa w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, zostaje on przedłużony do pierwszego dnia roboczego następującego po tym terminie.Tryb zwrotu
Zwrot może być dokonany za pomocą metody płatności podobnej do tej, która została użyta do zakupu. Niemniej jednak możliwe jest przeprowadzenie transakcji inną metodą płatności, zgodnie z wcześniejszym porozumieniem ustalonym między kupującym a CENTRALE FILLERS w celu uniknięcia dodatkowych opłat.Koszty dostawy
Centrale Fillers zobowiązuje się również do zwrotu kosztów dostawy kupującemu zgodnie z obowiązującym artykułem L121-20-1 kodeksu konsumpcji. Koszty zwrotu pozostają jednak na koszt klienta, chyba że w sposób wyraźny określono to w rozdziale "Warunki Zwrotów i Reklamacji - Spory". W przypadku zwrotu tylko części zamówienia, zgodnie z opinią wyrażoną przez DGCCRF w listopadzie 2008 roku: koszty wysyłki zależą od liczby zamówionych artykułów (stosunek wagi do przesyłki), CENTRALE FILLERS może dokonać zwrotu proporcjonalnie do zwróconych przez klienta artykułów.
Jeśli klient zamawia produkty spoza Francji, może być zobowiązany do zapłaty ceł importowych przy odbiorze swoich produktów. CENTRALE FILLERS nie ma możliwości kontrolowania tych opłat ani przewidywania ich wysokości. Nabywca będzie odpowiedzialny za zapłatę tych podatków i ceł, które nie są wliczone w cenę. Klient może skontaktować się z lokalnym biurem celnym w celu uzyskania dodatkowych informacji przed złożeniem zamówienia.
Prawo do odstąpienia - Wymagana dowód
Kupujący musi udowodnić, że przestrzegał ustawowego terminu odstąpienia od umowy (14 dni). Może to zrobić, kontaktując się z nami na kilka sposobów:- Poprzez złożenie swojej paczki w Poczcie lub u dystrybutora, przewoźnik (potwierdzenie złożenia).
Kontakt - Wniosek o Zwrot i/lub Wysłanie
- Telefonicznie (cena połączenia lokalnego) pod numerem +33 4 11 92 27 34 od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00-18:00, 6 dni w tygodniu.
- Przez E-mail: support@centralefillers.com
Modalności zwrotu towaru
Centrale Fillers może poprosić o numer zwrotu paczki, aby zachować śledzenie zwróconych produktów.Zasady Zwrotu i Reklamacji - Spory
W przypadku utraty, uszkodzenia lub wadliwych produktów
Po otrzymaniu fizycznego dowodu utraty, uszkodzenia lub wadliwych produktów, CENTRALE FILLERS może zwrócić swoim klientom proporcjonalnie do dotkniętych i/lub zwróconych produktów. CENTRALE FILLERS zastrzega sobie prawo do opóźnienia rzeczywistego zwrotu zamówienia do momentu otrzymania fizycznego dowodu uszkodzeń i/lub wadliwych produktów. Po jego otrzymaniu zobowiązujemy się do zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej wraz z pozostałą kwotą zamówienia. CENTRALE FILLERS może zaproponować zwrot zamówienia zgodnie z określonymi warunkami lub odesłać dotknięte zamówienie za zgodą klienta. CENTRALE FILLERS zastrzega sobie prawo do decyzji o zwrocie zamówienia w przypadku utraty/kradzieży paczki, przy posiadaniu potwierdzenia od przewoźnika. CENTRALE FILLERS zastrzega sobie prawo do zaoferowania częściowego zwrotu w formie kredytu.W przypadku błędów w zamówieniu / przeterminowanych produktów
CENTRALE FILLERS zobowiązuje się do zwrotu zamówienia lub jego ponownego wysłania po uzyskaniu fizycznego dowodu sporu: prawidłowego odbioru paczki i produktów z wymienionego zamówienia. Zwrócimy Państwu koszty zwrotu oraz kwotę podlegającą zwrotowi za sporne zamówienie.Zmiana zdania (bez innego powodu) bez otwierania produktu
Koszty zwrotu oraz koszty dostawy zamówienia będą obciążone klientem. Zastrzegamy sobie prawo do niezwrotu ani nieprzyjmowania zwrotu zamówienia w przypadku, gdy klient uszkodził produkty znajdujące się w paczce. Koszt zwrotu wynosi 6€ netto we Francji, 10€ netto w UE, 15€ netto w Szwajcarii oraz jest ustalany indywidualnie w przypadku wysyłek międzynarodowych w zależności od miejsca docelowego.Zmiana zdania (bez innego powodu) po otwarciu artykułów
Nie zaakceptujemy żadnych zwrotów ani reklamacji. Dostarczamy sterylne, jednorazowe wyroby medyczne, które powinny być stosowane pod zalecanym nadzorem profesjonalisty medycznego. Produkty te muszą pozostać nieużywane i w nienaruszonym stanie. W przypadku zwrotów paczek z zagranicy (kraje spoza UE) CENTRALE FILLERS zastrzega sobie prawo do zwrotu lub niezwrotu opłat celnych oraz dodatkowych podatków związanych ze zwrotem paczki na terytorium Francji.
Ubezpieczenie Centrale Fillers
W przypadku kradzieży lub utraty paczki nie należy czekać na okres ustawowy, aby rozwiązać sytuację (do 90 dni). Wystarczy, że zgłosisz nam paczkę jako zagubioną lub uszkodzoną drogą mailową. Po przeprowadzeniu dochodzenia w sprawie Twojej przesyłki wyślemy Ci nową paczkę.
W żadnym wypadku ubezpieczenie Centrale Fillers nie pozwala na natychmiastowy zwrot lub ponowne wysłanie zagubionych/ukradzionych paczek bez dowodu. Nie może być zwrócone w przypadku rozwiązania sporu.
Ubezpieczenie pozwala przyspieszyć proces szybszego śledzenia dochodzenia oraz zapewnić szybszy i bardziej efektywny transport, nawet w przypadku incydentów niezależnych od naszej woli.
4. Ograniczenia umowne dotyczące danych technicznych
Konieczne jest również określenie w naszych ogólnych warunkach sprzedaży, że strona korzysta z technologii JavaScript. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za szkody materialne związane z korzystaniem ze strony. Ponadto użytkownik strony zobowiązuje się do dostępu do strony przy użyciu nowoczesnego sprzętu, wolnego od wirusów i z aktualną wersją przeglądarki.5. Własność intelektualna i naruszenia praw
Zabrania się jakiejkolwiek reprodukcji, reprezentacji, modyfikacji, publikacji, adaptacji całości lub części elementów strony, niezależnie od użytej metody lub procesu, chyba że uzyskano wcześniejszą pisemną zgodę od: CENTRALE FILLERS. Uznajemy to za naruszenie praw autorskich i będziemy ścigać zgodnie z postanowieniami artykułów L.335-2 i następnych Kodeksu Własności Intelektualnej; jeśli odwiedzający dokona nieautoryzowanego wykorzystania strony.6. Ograniczenia odpowiedzialności
CGV: Nie możemy ponosić odpowiedzialności za szkody bezpośrednie i pośrednie wyrządzone sprzętowi użytkownika podczas dostępu do strony www.centralefillers.com, spowodowane używaniem sprzętu, który nie spełnia specyfikacji określonych w punkcie 4, lub z powodu wystąpienia błędu lub niekompatybilności. CENTRALE FILLERS nie może również ponosić odpowiedzialności za szkody pośrednie (takie jak na przykład utrata rynku lub utrata szansy) wynikające z korzystania ze strony www.centralefillers.com. Użytkownicy mają do dyspozycji interaktywne przestrzenie (możliwość zadawania pytań w sekcji kontaktowej). Centrale Fillers zastrzega sobie prawo do usunięcia, bez wcześniejszego wezwania, wszelkich treści zamieszczonych w tej przestrzeni. Dotyczy to wszelkich treści, które naruszają prawo francuskie, a zwłaszcza ochronę danych. W stosownych przypadkach, CENTRALE FILLERS zastrzega sobie również możliwość pociągnięcia użytkownika do odpowiedzialności cywilnej i/lub karnej, szczególnie w przypadku wiadomości o charakterze rasistowskim, obraźliwym, zniesławiającym lub pornograficznym, niezależnie od używanego nośnika (tekst, fotografia...).7. Zarządzanie danymi osobowymi
CGV: Chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z ustawą nr 78-87 z dnia 6 stycznia 1978 r., ustawą nr 2004-801 z dnia 6 sierpnia 2004 r., artykułem L. 226-13 Kodeksu karnego oraz Dyrektywą Europejską z dnia 24 października 1995 r. W trakcie korzystania z serwisu www.centralefillers.com mogą być zbierane: URL linków, za pośrednictwem których użytkownik uzyskał dostęp do serwisu www.centralefillers.com, dostawca usług internetowych użytkownika, adres protokołu internetowego (IP) użytkownika. W każdym przypadku CENTRALE FILLERS zbiera informacje osobiste dotyczące użytkownika tylko w celu świadczenia niektórych usług oferowanych przez serwis www.centralefillers.com. Użytkownik podaje te informacje świadomie, zwłaszcza gdy samodzielnie je wprowadza. Użytkownikowi serwisu www.centralefillers.com zostanie wyjaśnione, czy ma obowiązek dostarczenia tych informacji.Prawo do sprzeciwu i sprostowania danych osobowych
Przyznajemy prawo dostępu do danych każdemu użytkownikowi zgodnie z postanowieniami artykułów 38 i następnych ustawy 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 roku dotyczącej informatyki, plików i wolności. Umożliwia to tej osobie dokonanie korekt oraz sprzeciwienie się przetwarzaniu danych osobowych jej dotyczących. W tym celu należy napisać i podpisać wniosek. Należy również dołączyć kopię dokumentu tożsamości z podpisem właściciela dokumentu. Należy określić adres, na który chciałbyś otrzymać naszą odpowiedź. Żadne dane osobowe użytkownika strony www.centralefillers.com nie są publikowane bez wiedzy użytkownika, wymieniane, przekazywane, cedowane ani sprzedawane w jakiejkolwiek formie osobom trzecim. Tylko w przypadku przejęcia CENTRALE FILLERS i jego praw możliwe byłoby przekazanie tych informacji potencjalnemu nabywcy, który z kolei byłby zobowiązany do tej samej obowiązku zachowania i modyfikacji danych względem użytkownika strony www.centralefillers.com. Zarejestrowaliśmy powyższą stronę w CNIL, obecnie pod numerem hiK2324477N. Postanowienia ustawy z 1998 roku transponującej dyrektywę 96/9 z 1996 roku dotyczącą prawnej ochrony baz danych.8. Linki hipertekstowe i pliki cookie
CGV: Strona www.centralefillers.com zawiera szereg hiperłączy do innych stron, ustanowionych za zgodą CENTRALE FILLERS. Niemniej jednak, Centrale Fillers nie może weryfikować treści odwiedzanych stron i w związku z tym nie ponosi żadnej odpowiedzialności. Przeglądanie strony www.centralefillers.com może spowodować zainstalowanie plików cookie na komputerze użytkownika. Plik cookie nie identyfikuje użytkownika, ale rejestruje informacje dotyczące przeglądania komputera na stronie. Uzyskane w ten sposób dane mają na celu ułatwienie późniejszego przeglądania strony. Służą również do umożliwienia różnych pomiarów frekwencji. Odrzucenie instalacji pliku cookie może więc uniemożliwić dostęp do niektórych usług. Użytkownik może jednak skonfigurować swój komputer w następujący sposób, aby odmówić instalacji plików cookie.Odmowa instalacji plików cookie w zależności od przeglądarek
W Internet Explorer: zakładka narzędzi (ikona w kształcie zębatki w prawym górnym rogu) / opcje internetowe. Kliknij na Prywatność i wybierz Zablokuj wszystkie pliki cookie. Potwierdź klikając OK. W Firefoxie: znajduje się to w górnej części okna przeglądarki, gdzie możesz kliknąć przycisk Firefox. Następnie musisz przejść do zakładki Opcje. Na koniec musisz kliknąć zakładkę Prywatność. Ustaw zasady przechowywania na: użyj niestandardowych ustawień dla historii. Następnie odznacz tę opcję, aby wyłączyć pliki cookie. W Safari: kliknij w prawym górnym rogu przeglądarki na ikonę menu (symbolizowaną przez zębatkę). Wybierz Ustawienia. Kliknij na Pokaż ustawienia zaawansowane. W sekcji "Prywatność" kliknij na Ustawienia zawartości. W sekcji "Pliki cookie" możesz zablokować pliki cookie. W Chrome: kliknij w prawym górnym rogu przeglądarki na ikonę menu (symbolizowaną przez trzy poziome linie). Wybierz Ustawienia. Kliknij na Pokaż ustawienia zaawansowane. W sekcji "Prywatność" kliknij na preferencje. W zakładce "Prywatność" możesz zablokować pliki cookie.9. Prawo właściwe i jurysdykcja
Wszelkie spory związane z korzystaniem z serwisu www.centralefillers.com podlegają prawu francuskiemu. Wyłączne prawo do rozstrzygania spraw dotyczących tego dokumentu mają sądy właściwe w Montpellier.W tym kontekście, we Francji, od rozporządzenia obowiązującego od 1 lipca 2024 roku, sprzedaż będzie zarezerwowana wyłącznie dla lekarzy i chirurgów dentystów poprzez weryfikację numeru RPPS oraz po sprawdzeniu, że adres dostawy pokrywa się z adresem gabinetu praktyka.
Z wyjątkiem sprzedaży B2B, dla których będą wymagane:
- KBIS nie starszy niż 3 miesiące lub walidacja przez API numeru SIRET firmy
- Oświadczenie na honor, że firma jest zarejestrowana w ANSM w celu prowadzenia działalności polegającej na sprzedaży lekarzom i chirurgom dentystycznym.
- Weryfikacja (lub wstępne wypełnienie) adresu dostawy w odniesieniu do adresu siedziby głównej / placówek drugorzędnych podmiotu.
Te kroki będą zawsze wymagane, aby zapewnić zgodność z prawem francuskim.