ARTICLE 1 : PRÉAMBULE
Cette politique de confidentialité s’applique au site : Centrale Fillers.
La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :
- La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d’identifier un utilisateur. Il s’agit notamment du prénom et du nom, de l’âge, de l’adresse postale, l’adresse mail, la localisation de l’utilisateur ou encore son adresse IP ;
- Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;
- Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- A qui ces données sont transmises ;
- Eventuellement, la politique du site en matière de fichiers “cookies”.
Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation que les utilisateurs peuvent consulter à l’adresse ci-après.
ARTICLE 2 : PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DE DONNÉES
Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :
- Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l’utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
- Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d’utilisation ;
- Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
- Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l’utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l’utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
- Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.
Afin d’être licites, et ce conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :
- L’utilisateur a expressément consenti au traitement ;
- Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat ;
- Le traitement répond à une obligation légale ;
- Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
- Le traitement peut s’expliquer par une nécessité liée à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l’autorité publique ;
- Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.
ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
A. DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES ET MODE DE COLLECTE
Les données à caractère personnel collectées sur le site Centrale Fillers sont les suivantes :
Informations d’utilisateur et de compte :
– Pseudonyme
– Mot de passe
– Identifiant unique d’utilisateur
Adresse de facturation et de livraison :
– Pays
– Numéro et nom de rue
– Ville
– Code postal
Coordonnées personnelles servant à l’identification de nos clients et à honorer leur commande :
– Prénom
– Nom
– Adresse Email
– Téléphone
– Statut (professionnel ou particulier)
– Nom de l’entreprise
– Numéro de TVA Intracommunautaire
– Mode de transport choisi
– Paiement avec ou sans TVA
– Choix du mode de paiement
– Coordonnées bancaires (via Paypal ou Payline, terminaux bancaires tiers sécurisés)
Statistiques navigation & comportement sur notre site :
– Source des visites
– Nombre de sessions
– Pages visités
– Temps passé sur les pages visités
– Panier (montant, produits, taux d’abandon, etc.)
– ID de l’appareil
– Localisation
– Type d’appareil
– Cookies
– Adresses IPs
– Données identifiant votre navigateur internet et sa version
– Pixels & balises web utilisés (site, réseaux sociaux)
Informations personnelles :
– Historique d’achats
– Informations de paiement
– Historique de conversations et documents avec notre support client
Préférences personnelles :
– Votre liste de souhaits
– Vos préférences marketing et cookies.
Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue l’une des opérations suivantes sur le site :
Sous réserve de l’acceptation de nos cookies statistiques et/ou marketing :
Lorsque l’utilisateur achète un produit sur notre site, nous conserverons (pendant une période finie voir notre politique de cookies) et utiliserons les données communiquées afin d’honorer sa commande.
Lorsque l’utilisateur s’abonne à notre newsletter, son email est conservé via notre outil d’e-mailing sécurisé MailChimp afin qu’il puisse recevoir nos dernières nouveautés, promotions et notices d’information liés à l’activité de notre site.
Dès lors que l’utilisateur visite notre site internet, la navigation et le comportement sur notre site seront conservés pour une période finie (voir notre politique de cookies) pour mieux comprendre et ainsi améliorer l’expérience utilisateur.
Lorsque l’utilisateur crée un panier, nous conservons les différentes informations mentionnées pendant une période finie afin de mieux comprendre et tenter d’améliorer notre offre.
Par ailleurs, lors d’un paiement sur le site, il sera conservé dans les systèmes informatiques de l’éditeur du site une preuve de la transaction comprenant le bon de commande et la facture.
Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pour une durée de : 5 ans.
La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :
Pour permettre à notre site internet de fonctionner correctement :
Si vous voulez passer commande sur notre site de e-commerce, vous devrez au moins créer un panier, remplir notre formulaire de facturation (et de livraison, si les adresses sont différentes), valider votre commande et régler avec la méthode de paiement de votre choix.
Nous utilisons dans la même finalité, les données personnelles que vous nous communiquez pour nos activités fonctionnelles. Par ex : lorsque vous faite un achat, nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et pour d’autres utilités internes. Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits pour améliorer votre expérience client et nous aider à trouver des problèmes techniques ou de service pour les résoudre.
Pour donner des informations sur nos services, produits et promotions :
Si vous y consentez, nous vous transmettrons des communications marketing et des emails d’informations à propos des produits, services, promotions de Centrale Fillers. Bien entendu, il vous est possible de vous désinscrire à tout moment après avoir donné votre consentement.
Si vous faites partie de nos clients (vous avez effectué une commande ou plus chez nous), nous pouvons utiliser les informations de contact que vous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits ou services similaires, lorsque la loi applicable le permet (à moins que vous les ayez refusées).
Pour la protection des droits, biens et sécurité de tous les partis impliqués sur notre site :
Nous utilisons aussi vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre site afin de repérer et/ou prévenir des fraudes, utilisations illicites, violations de nos CGV, abus en tous genres et pour nous conformer au cadre légal applicable.
Pour des recherches statistiques et analytiques :
Nous pouvons utiliser les données relatives à la façon dont nos visiteurs utilisent notre site et réseaux sociaux pour mieux comprendre les préférences et comportements de nos clients.
Par ex : Grâce à la collecte de certaines informations sur la façon dont les visiteurs cherchent et trouvent les produits sur notre site, nous pouvons améliorer l’organisation / présentation des produits mis en avant.
Autres fins éventuelles :
Nous pouvons éventuellement utiliser vos données personnelles à d’autres fins ; si cela se produit, nous vous fournirons des informations spécifiques nécessaires et demanderons votre consentement si nécessaire.
B. TRANSMISSION DES DONNÉES A DES TIERS
Les données peuvent être transmises au(x) tiers ci-après énuméré(s) :
Certaines données collectées sont susceptibles d’être partagées à des tiers, voir explications détaillées ci-dessous :
Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de Centrale Fillers, par exemple pour les paiements et l’utilisation de cartes de crédit (Payline et Paypal), les envois et livraisons (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), l’hébergement (Shopify plus), l’administration et la gestion de vos données (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), la distribution d’e-mails (Mailchimp, O2Switch mail) les recherches et analyses (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), ainsi que pour l’administration de certains services et certaines fonctionnalités disponibles sur notre site. Lorsque nous utilisons les services de prestataires tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles ;
D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour :
– Nous conformer à une demande gouvernementale, ou de la loi applicable
– Empêcher des utilisations illicites de notre site et/ou la violation de nos CGVs
– Nous défendre contre des réclamations de tiers
– Fournir notre aide dans le cadre d’investigations et/ou la prévention des fraudes.
Autres tiers selon votre consentement.
C. HÉBERGEMENT DES DONNÉES
Le site Centrale Fillers est hébergé par : Shopify Plus
L’hébergeur peut être contacté à l’email : plusspecialists@shopify.com
Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne.
ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
A. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : Paul LORHO. Il peut être contacté de la manière suivante :
Lundi – Samedi. Par email : support@centralefillers.com
Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.
B. OBLIGATIONS DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
Le site dispose d’un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisés.
Un certificat SSL (“Secure Socket Layer” Certificate) a pour but de sécuriser les données échangées entre l’utilisateur et le site.
De plus, le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.
Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen.
C. LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Par ailleurs, l’utilisateur est informé que la personne suivante a été nommée Délégué à la Protection des Données : DPO Externalisé.
Le rôle du Délégué à la Protection des Données et de s’assurer la bonne mise en oeuvre des dispositions nationales et supranationales relatives à la collecte et au traitement des données à caractère personnel. Il est parfois appelé DPO (pour Data Protection Officer).
Le délégué à la protection des données peut être joint de la manière suivante :
Disponible du Mercredi au Vendredi de 9h – 18h – Par email : support@centralefillers.com
ARTICLE 5 : DROITS DE L’UTILISATEUR
Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l’utilisateur possède les droits ci-après énumérés.
Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l’utilisateur est tenu de lui communiquer : ses prénom et nom ainsi que son adresse e-mail, et si cela est pertinent, son numéro de compte ou d’espace personnel ou d’abonné.
Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l’utilisateur dans un délai de 30 (trente) jours maximum.
A. PRÉSENTATION DES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNÉES
a. Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement
L’utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :
L’utilisateur doit envoyer un e-mail au responsable du traitement des données personnelles, en précisant l’objet de sa demande et en utilisant l’adresse email de contact fournie plus haut.
S’il en possède un, l’utilisateur a le droit de demander la suppression de son espace personnel en suivant la procédure suivante :
L’utilisateur doit envoyer un e-mail au responsable du traitement des données personnelles, en précisant son identifiant d’espace personnel. La demande de suppression sera traitée dans un délai de 10 jours ouvrés.
b. Droit à la portabilité des données
L’utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données personnelles, détenues par le site, vers un autre site, en se conformant à la procédure ci-après :
L’utilisateur doit faire une demande de portabilité de ses données personnelles auprès du responsable du traitement des données, en envoyant un e-mail à l’adresse prévue ci-dessus.
c. Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données
L’utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s’opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l’utilisateur.
Afin de demander la limitation du traitement de ses données ou de formuler une opposition au traitement de ses données, l’utilisateur doit suivre la procédure suivante :
L’utilisateur doit faire une demande de limitation au traitement de ses données personnelles auprès du responsable du traitement des données, en envoyant un e-mail à l’adresse prévue ci-dessus.
d. Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
Conformément aux dispositions du règlement 2016/679, l’utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques le concernant, ou l’affecte de manière significative de façon similaire.
e. Droit de déterminer le sort des données après la mort
Il est rappelé à l’utilisateur qu’il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s’il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.
f. Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente
Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l’utilisateur, et que l’utilisateur souhaite contester cette décision, ou, s’il pense qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.
B. DONNÉES PERSONNELLES DES PERSONNES MINEURES
Conformément aux dispositions de l’article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles.
Si l’utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l’accord d’un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.
L’éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l’utilisateur est âgé de plus de 15 ans, ou qu’il aura obtenu l’accord d’un représentant légal avant de naviguer sur le site.
ARTICLE 6 : UTILISATION DES FICHIERS “COOKIES”
Le site a éventuellement recours aux techniques de “cookies”.
Un “cookie” est un fichier de petite taille (moins de 4 ko), stocké par le site sur le disque dur de l’utilisateur, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.
Ces fichiers lui permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur.
Pour l’utilisation de fichiers “cookies” impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.
Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 13 (treize) mois maximum. A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers “cookies” sur son disque dur.
a. Opposition de l’utilisateur à l’utilisation de fichiers “cookies” par le site
Il est porté à la connaissance de l’utilisateur qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers “cookies” en configurant son logiciel de navigation.
Pour information, l’utilisateur peut trouver aux adresses suivantes les démarches à suivre afin de configurer son logiciel de navigation pour s’opposer à l’enregistrement des fichiers “cookies” :
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Firefox :https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
- Internet-Explorer :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Opera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers “cookies”, il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.
b. Description des fichiers “cookies” utilisés par le site
L’éditeur du site attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que les cookies suivants sont utilisés lors de sa navigation :
Shopify
Objectif : Cookie de connexion Shopify
Durée de conservation : 30 jours
Description : Un cookie pour vous maintenir connecté(e)
Klavyio
Objectif : Ce cookie est utilisé pour suivre les inscriptions à la newsletter.
Durée de conservation : 365 jours
Description : Ces cookies sont utilisés pour suivre les inscriptions à la newsletter et les adresses de messagerie des clients à la caisse. Klavyio utilise des cookies pour stocker des informations collectées à partir des entrées des utilisateurs à des fins de re-marketing.
Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4) :
Objectif : Analyse Trafic
Durée de conservation : 365 jours
Description : Un cookie pour améliorer notre plateforme en lien avec votre utilisation de notre site internet.
Google Conversion Tracking / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads :
Objectif : Suivi marketing acquisition et rétention utilisateurs
Durée de conservation : 365 jours
Description : Un cookie pour suivre et attribuer les ventes selon les publicités et annonces mises en place.
L’attention de l’utilisateur est portée sur le fait que ces sites disposent de politiques de confidentialité propres et de conditions générales d’utilisation possiblement différentes du site. L’éditeur du site invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales d’utilisation de ces sites.
ARTICLE 7 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée :
https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/
L’éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.
Il est porté à la connaissance de l’utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le : 10/12/2024
ARTICLE 8 : ACCEPTATION PAR L’UTILISATEUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En naviguant sur le site, l’utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l’utilisation de fichiers “cookies”.
