Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Informazioni legali - CGV
1. Condizioni generali di utilizzo del sito e dei servizi proposti
CGV: L'utilizzo del sito www.centralefillers.com implica l'accettazione piena e completa delle condizioni generali di utilizzo qui di seguito descritte. Queste condizioni di utilizzo possono essere modificate o integrate in qualsiasi momento, pertanto gli utenti del sito www.centralefillers.com sono invitati a consultarle regolarmente. Questo sito è normalmente accessibile in qualsiasi momento agli utenti. Tuttavia, possiamo decidere di effettuare un'interruzione per motivi di manutenzione tecnica. Naturalmente, ci impegneremo a comunicare in anticipo agli utenti le date e gli orari dell'intervento. Il sito www.centralefillers.com viene aggiornato regolarmente. Allo stesso modo, possiamo modificare frequentemente le informazioni legali: per questo motivo invitiamo i nostri utenti a fare riferimento ad esse il più spesso possibile per prenderne conoscenza. Possiamo trasmettere informazioni ai nostri partner laboratori secondo la materia vigilanza e a nostra discrezione per migliorare i servizi e i prodotti offerti.2. Descrizione dei servizi forniti
CGV : Il sito www.centralefillers.com ha lo scopo di fornire informazioni riguardanti tutte le attività della società. Siamo un sito di vendita online di prodotti di riempimento a base di acido ialuronico e di prodotti cosmetici. CENTRALE FILLERS si trova in 73 allée Kléber, 34000, Montpellier. Ordiniamo i prodotti dai laboratori presenti sul nostro sito (tracciabilità garantita con il marchio CE, il numero di lotto e una data di scadenza valida visibile su ogni prodotto). A partire dal pagamento immediato degli ordini tramite i diversi metodi di pagamento disponibili sul nostro sito (CB, PayPal, bonifico, ecc.), effettuiamo le nostre consegne tramite i nostri partner di spedizione (Colissimo, Chronopost, ecc...) nel minor tempo possibile. Offriamo un servizio di consulenza e assistenza post-vendita tramite chat, email e telefono per aiutare al meglio tutti i nostri clienti. Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito impegna il Cliente a pagare immediatamente l'importo corrispondente al suo ordine. In caso di ritardo e/o di mancato pagamento, potrebbero essere avviate azioni legali quando applicabili. Data limite di conservazione minima venduta sul nostro sito Prodotti con data limite di conservazione (DLC) di 3 mesi. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto, su richiesta dei propri clienti, di procedere alla vendita di prodotti con una data limite di conservazione superiore (DLC) a 3 mesi.Tempi e Opzioni di Consegna
Tutte le opzioni di consegna proposte sono visibili per i clienti in base al paese di destinazione e alle specificità dell'indirizzo del cliente. Il termine di consegna indicato è esclusivamente imputabile ai nostri partner di trasporto. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di consegnare entro il termine a sua scelta in base al tempo necessario per ottenere i nostri prodotti dai laboratori presenti su questo sito. CENTRALE FILLERS si impegna a fornire sul sito www.centralefillers.com informazioni il più precise possibile. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per omissioni, inesattezze e carenze nell'aggiornamento, siano esse dovute a noi o a terzi partner che ci forniscono queste informazioni. Tutte le informazioni indicate sul sito www.centralefillers.com sono fornite a titolo indicativo e possono subire modifiche. Inoltre, le informazioni presenti sul sito www.centralefillers.com non sono esaustive. Le abbiamo pubblicate online e rimangono soggette a future modifiche.
3. Politica di Reso e Rimborso
Periodo di recesso
CENTRALE FILLERS concede un termine di recesso massimo di 14 giorni dalla ricezione dei beni da parte dei suoi clienti. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di effettuare un rimborso dopo il recupero dei beni e dopo aver accertato che il loro stato sia invariato. Quando il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.Modalità di Rimborso
Il rimborso potrà avvenire tramite un mezzo di pagamento simile a quello utilizzato per l'acquisto. Tuttavia, è possibile effettuare la transazione tramite un altro mezzo di pagamento, secondo l'accordo preventivo stabilito tra l'acquirente e CENTRALE FILLERS al fine di evitare eventuali costi aggiuntivi.Spese di Consegna
Centrale Fillers si impegna anche a rimborsare all'acquirente le spese di consegna secondo l'articolo vigente L121-20-1 del codice del consumo. Le spese di restituzione rimangono tuttavia a carico del cliente, salvo i casi esplicitati nel capitolo "Modalità di Rimborsi e Resi - Controversie". Nel caso di una restituzione solo parziale dell'ordine, secondo quanto espresso dalla DGCCRF nel novembre 2008: le spese di spedizione dipendono dal numero di articoli ordinati (rapporto peso per invio), CENTRALE FILLERS potrà effettuare un rimborso proporzionale agli articoli restituiti dal proprio cliente.
Se il cliente riceve prodotti spediti da fuori Francia, potrebbe dover pagare i diritti doganali all'importazione al momento della ricezione dei suoi prodotti. CENTRALE FILLERS non può controllare queste spese e non può prevedere il loro importo. L'acquirente sarà responsabile del pagamento di queste tasse e diritti doganali non inclusi. Il cliente può contattare il proprio ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.
Diritto di Recesso - Prova Richiesta
L'acquirente deve dimostrare di aver rispettato il termine di recesso legale (14 giorni). Può farlo contattandoci in diversi modi:- Con la consegna del suo pacco presso le Poste o presso un distributore, un corriere (ricevuta di deposito),
Contatto - Richiesta di Rimborso e/o Reso
- Per telefono (costo di una chiamata locale) al +33 4 11 92 27 34 da Lunedì a Sabato 9h-18h 6G/7
- Per E-mail: support@centralefillers.com
Le modalità di restituzione del bene
Centrale Fillers potrà richiedere un numero di reso per mantenere la tracciabilità dei prodotti restituiti.Modalità di Rimborso e Resi - Controversie
In caso di perdita, danno o prodotti difettosi
Alla ricezione della prova fisica della perdita, del danno o di prodotti difettosi, CENTRALE FILLERS potrà rimborsare i propri clienti in proporzione ai prodotti interessati e/o restituiti. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di differire il rimborso effettivo dell'ordine fino alla ricezione della prova fisica di danni e/o prodotti difettosi. Una volta ricevuta, ci impegniamo a rimborsare le spese di restituzione insieme al resto dell'importo dell'ordine interessato. CENTRALE FILLERS potrà proporre il rimborso dell'ordine secondo le condizioni esplicitate o restituire l'ordine interessato con l'accordo del cliente. CENTRALE FILLERS si riserva, nel caso di smarrimento/furto di un pacco, con attestazione di flashaggio del corriere, di rimborsare o meno l'ordine. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di proporre un rimborso parziale e sotto forma di credito.In caso di errori nell'ordine / prodotti scaduti
CENTRALE FILLERS si impegna a rimborsare l'ordine o a restituirlo non appena si ottiene la prova fisica della controversia: La corretta ricezione del pacco e dei prodotti dell'ordine suddetto. Rimborseremo le spese di restituzione così come l'importo rimborsabile dell'ordine in contestazione.Cambio di opinione (senza altro motivo) senza apertura del prodotto
Lasceremo a carico del cliente le spese di restituzione e le spese di consegna dell'ordine inviato. Ci riserviamo il diritto di non rimborsare né accettare la restituzione dell'ordine in questione nel caso in cui il cliente abbia danneggiato i prodotti presenti nel pacco. Le spese di restituzione sono fissate a un tariffa forfettaria di 6€ HT in Francia, 10€ HT nell'UE, 15€ HT in Svizzera e caso per caso a livello internazionale a seconda delle destinazioni.Cambio di opinione (senza altro motivo) dopo l'apertura degli articoli
Non accetteremo alcun rimborso né restituzione. Forniamo dispositivi medici sterilizzati, monouso che devono essere sotto il controllo raccomandato di un professionista della salute. Questi prodotti devono rimanere inutilizzati con una conservazione intatta. Per i resi di pacchi dall'internazionale (paesi al di fuori dell'U.E) CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di rimborsare o meno le spese doganali, tasse aggiuntive generate dal ritorno del pacco sul territorio francese.
Assicurazione Centrale Fillers
In caso di furto o smarrimento del tuo pacco, non devi attendere il periodo legale per risolvere la situazione (fino a 90 giorni). Ti basta comunicarci il pacco perso o danneggiato via email. A seguito dell'indagine sulla tua spedizione, ti invieremo quindi un nuovo pacco.
In nessun caso l'assicurazione Centrale Fillers consente di rimborsare o rispedire immediatamente e senza prova i pacchi smarriti/rubati. Non può essere rimborsata in caso di una controversia risolta.
L'assicurazione consente di accelerare il processo per un follow-up dell'indagine più rapido e di garantire un trasporto più veloce ed efficiente anche in caso di incidenti dei trasportatori indipendenti dalla nostra volontà.
4. Limitazioni contrattuali sui dati tecnici
È anche necessario specificare nelle nostre condizioni generali di vendita che il sito utilizza la tecnologia JavaScript. Non potremo essere ritenuti responsabili per danni materiali derivanti dall'uso del sito. Inoltre, l'utente del sito si impegna ad accedere al sito utilizzando un hardware recente, privo di virus e con un browser di ultima generazione aggiornato.5. Proprietà intellettuale e contraffazioni
Vietiamo qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento di tutto o parte degli elementi del sito, con qualsiasi mezzo o procedimento utilizzato, salvo autorizzazione scritta preventiva di: CENTRALE FILLERS. Considereremo come costitutiva di una contraffazione e perseguita conformemente alle disposizioni degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale; se un visitatore effettua uno sfruttamento non autorizzato del sito.6. Limitazioni di responsabilità
CGV: Non potremo essere ritenuti responsabili per danni diretti e indiretti causati all'attrezzatura dell'utente, durante l'accesso al sito www.centralefillers.com a causa dell'utilizzo di un'attrezzatura che non soddisfa le specifiche indicate al punto 4, o per l'insorgere di un bug o di un'incompatibilità. CENTRALE FILLERS non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per danni indiretti (come ad esempio una perdita di mercato o la perdita di un'opportunità) conseguenti all'utilizzo del sito www.centralefillers.com. Sono disponibili spazi interattivi (possibilità di porre domande nell'area contatti) per gli utenti. Centrale Fillers si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso, qualsiasi contenuto depositato in questo spazio. Questo per qualsiasi contenuto che violerebbe la legislazione francese e soprattutto la protezione dei dati. Qualora necessario, CENTRALE FILLERS si riserva anche la possibilità di mettere in discussione la responsabilità civile e/o penale dell'utente, in particolare in caso di messaggi di carattere razzista, ingiurioso, diffamatorio o pornografico, indipendentemente dal supporto utilizzato (testo, fotografia...).7. Gestione dei dati personali
CGV: Proteggiamo i tuoi dati personali secondo la legge n. 78-87 del 6 gennaio 1978, la legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004, l'articolo L. 226-13 del Codice penale e la Direttiva Europea del 24 ottobre 1995. In occasione dell'utilizzo del sito www.centralefillers.com, possono essere raccolti: l'URL dei link tramite i quali l'utente ha accesso al sito www.centralefillers.com, il fornitore di accesso dell'utente, l'indirizzo di protocollo Internet (IP) dell'utente. In ogni caso, CENTRALE FILLERS non raccoglie informazioni personali relative all'utente se non per il bisogno di alcuni servizi offerti dal sito www.centralefillers.com. L'utente fornisce queste informazioni in piena consapevolezza, in particolare quando procede autonomamente alla loro immissione. Viene quindi specificato all'utente del sito www.centralefillers.com l'obbligo o meno di fornire queste informazioni.Diritto di opposizione e rettifica dei dati personali
Concediamo un diritto di accesso a qualsiasi utente in conformità con le disposizioni degli articoli 38 e seguenti della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà. Ciò consente a questa persona di effettuare rettifiche e opposizioni ai dati personali che la riguardano. A tal fine, è necessario scrivere e firmare una richiesta. Dovrete anche allegarci una copia del documento d'identità con la firma del titolare del documento. Dovrete specificare l'indirizzo al quale desiderate ricevere la nostra risposta. Nessuna informazione personale dell'utente del sito www.centralefillers.com è pubblicata senza il consenso dell'utente, scambiata, trasferita, ceduta o venduta su alcun supporto a terzi. Solo l'ipotesi di acquisizione di CENTRALE FILLERS e dei suoi diritti consentirebbe la trasmissione delle suddette informazioni al potenziale acquirente, che sarebbe a sua volta tenuto alla medesima obbligazione di conservazione e modifica dei dati nei confronti dell'utente del sito www.centralefillers.com. Abbiamo fatto riconoscere il sito sopra menzionato alla CNIL, ora con il numero hiK2324477N. Le disposizioni della legge del 1998 che traspongono la direttiva 96/9 del 1996 relativa alla protezione giuridica delle banche dati.8. Collegamenti ipertestuali e cookie
CGV: Il sito www.centralefillers.com contiene un certo numero di link ipertestuali verso altri siti, realizzati con l'autorizzazione di CENTRALE FILLERS. Tuttavia, Centrale Fillers non può verificare il contenuto dei siti così visitati e, di conseguenza, non si assumerà alcuna responsabilità. La navigazione sul sito www.centralefillers.com potrebbe comportare l'installazione di cookie sul computer dell'utente. Un cookie non identifica l'utente, ma registra informazioni relative alla navigazione di un computer su un sito. I dati così ottenuti mirano a facilitare la navigazione successiva sul sito. Hanno anche lo scopo di consentire varie misurazioni di affluenza. Pertanto, il rifiuto dell'installazione di un cookie può comportare l'impossibilità di accedere ad alcuni servizi. L'utente può comunque configurare il proprio computer nel modo seguente per rifiutare l'installazione dei cookie.Rifiutare l'installazione dei cookie a seconda dei browser
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Qualsiasi controversia relativa all'uso del sito www.centralefillers.com è soggetta al diritto francese. I tribunali competenti di Montpellier hanno la giurisdizione esclusiva su questo documento.A questo proposito, in Francia, a partire dal decreto applicabile dal 1° luglio 2024, le vendite saranno riservate esclusivamente ai medici e chirurghi dentisti tramite la convalida del numero RPPS e dopo aver verificato che l'indirizzo di consegna corrisponda allo studio del professionista.
Fatta eccezione per le vendite B2B, per le quali saranno richiesti:
- Un KBIS di meno di 3 mesi o una validazione tramite API del numero di SIRET della società
- Una dichiarazione sotto giuramento che la società è registrata presso l'ANSM per la sua attività di rivendita a medici e chirurghi dentisti.
- Una verifica (o un precompilazione) dell'indirizzo di consegna rispetto all'indirizzo della sede legale / degli stabilimenti secondari dell'entità.
Questi passaggi saranno sempre necessari per garantire di rimanere in conformità con il diritto francese.
