Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Informazioni legali - CGV

1. Condizioni generali di utilizzo del sito e dei servizi proposti

CGV : L'utilizzo del sito www.centralefillers.com implica l'accettazione piena e completa delle condizioni generali di utilizzo qui di seguito descritte. Queste condizioni di utilizzo possono essere modificate o integrate in qualsiasi momento, pertanto gli utenti del sito www.centralefillers.com sono invitati a consultarle regolarmente. Questo sito è normalmente accessibile in qualsiasi momento agli utenti. Tuttavia, possiamo decidere di effettuare un'interruzione per motivi di manutenzione tecnica. Naturalmente ci impegneremo a comunicare preventivamente agli utenti le date e gli orari dell'intervento. Il sito www.centralefillers.com viene aggiornato regolarmente. Allo stesso modo, possiamo modificare frequentemente le informazioni legali: è per questo che invitiamo i nostri utenti a farvi riferimento il più spesso possibile per prenderne conoscenza. Possiamo trasmettere informazioni ai nostri partner laboratori secondo la materia vigilanza e a nostra discrezione per migliorare i servizi e i prodotti offerti.

2. Descrizione dei servizi forniti

CGV : Il sito www.centralefillers.com ha lo scopo di fornire informazioni riguardanti tutte le attività della società. Siamo un sito di vendita online di prodotti di riempimento a base di acido ialuronico e di prodotti cosmetici. CENTRALE FILLERS si trova in 73 allée Kléber, 34000, Montpellier. Ordiniamo i prodotti dai laboratori presenti sul nostro sito (tracciabilità garantita con il marchio CE, il numero di lotto e una data di scadenza valida visibile su ogni prodotto). A partire dal pagamento immediato degli ordini tramite i diversi metodi di pagamento presenti sul nostro sito (CB, PayPal, bonifico, ecc.) effettuiamo le nostre consegne tramite i nostri partner di spedizione (Colissimo, Chronopost, ecc...) nel minor tempo possibile. Offriamo un servizio di consulenza e assistenza post-vendita tramite chat, email e telefono per aiutare al meglio tutti i nostri clienti. Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito impegna il Cliente a pagare immediatamente l'importo corrispondente al suo ordine. In caso di ritardo e/o di mancato pagamento, potrebbero essere avviate azioni legali quando applicabili. Data limite di conservazione minima venduta sul nostro sito Prodotti con data limite di conservazione (DLC) di 3 mesi. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto, su richiesta dei propri clienti, di procedere alla vendita di prodotti con una data limite di conservazione superiore (DLC) a 3 mesi.
Termini e Opzioni di Consegna
Tutte le opzioni di consegna proposte sono visibili per i clienti in base al paese di destinazione e alle specificità dell'indirizzo del cliente. Il termine di consegna indicato è esclusivamente imputabile ai nostri partner di trasporto. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di consegnare entro il termine a sua scelta in base al tempo necessario per ottenere i nostri prodotti dai laboratori presenti su questo sito. CENTRALE FILLERS si impegna a fornire sul sito www.centralefillers.com informazioni il più precise possibile. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per omissioni, inesattezze e carenze nell'aggiornamento, siano esse dovute a noi o a terzi partner che ci forniscono queste informazioni. Tutte le informazioni indicate sul sito www.centralefillers.com sono fornite a titolo indicativo e possono subire modifiche. Inoltre, le informazioni presenti sul sito www.centralefillers.com non sono esaustive. Le abbiamo pubblicate online e rimangono soggette a future modifiche.

3. Politica di Reso e Rimborso

Mediazione 

49 Rue de Ponthieu• 75008 PARIGI• cm2c.net
e-mail : contact@cm2c.net - tel : 01 89 47 00 14

Periodo di recesso

CENTRALE FILLERS concede un termine di recesso massimo di 14 giorni dalla ricezione dei beni da parte dei suoi clienti. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di effettuare un rimborso dopo il recupero dei beni e dopo aver accertato che il loro stato sia invariato. Quando il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Modalità di Rimborso

"Il rimborso potrà avvenire tramite un mezzo di pagamento simile a quello utilizzato per l'acquisto. Tuttavia, è possibile effettuare la transazione tramite un altro mezzo di pagamento, secondo l'accordo preventivo stabilito tra l'acquirente e CENTRALE FILLERS al fine di evitare eventuali costi aggiuntivi."

Spese di Consegna

Centrale Fillers si impegna anche a rimborsare all'acquirente le spese di consegna secondo l'articolo in vigore L121-20-1 del codice del consumo. Le spese di restituzione rimangono tuttavia a carico del cliente, salvo casi esplicitati nel capitolo "Modalità di Rimborsi e Resi - Controversie". Nel caso di una restituzione solo parziale dell'ordine, secondo quanto espresso dalla DGCCRF nel novembre 2008: le spese di spedizione dipendono dal numero di articoli ordinati (rapporto peso per invio), CENTRALE FILLERS potrà effettuare un rimborso proporzionale agli articoli restituiti dal proprio cliente.

Se il cliente riceve prodotti al di fuori della Francia, potrebbe dover pagare dazi doganali all'importazione al momento della ricezione dei suoi prodotti. CENTRALE FILLERS non può controllare queste spese e non può prevedere il loro importo. L'acquirente sarà responsabile del pagamento di queste tasse e diritti doganali non inclusi. Il cliente può contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare il suo ordine.

Diritto di Recesso - Prova Richiesta

L'acquirente deve dimostrare di aver rispettato il termine di recesso legale (14 giorni). Può farlo contattandoci in diversi modi:

• Con la consegna del suo pacco presso le Poste o presso un distributore, un corriere (ricevuta di deposito),

Per telefono (costo di una chiamata locale) o email indirizzata a support@centralefillers.com prima della scadenza del termine di recesso concesso.

Contatto - Richiesta di Rimborso e/o Reso

• Per telefono (costo di una chiamata locale) al +33 4 11 92 27 34 da Lunedì a Sabato 9h-17h 5G/7
• Per E-mail : support@centralefillers.com

Per gestire al meglio la vostra richiesta, vi consigliamo di includere il motivo, l'azione desiderata (rimborso o restituzione del vostro ordine), il metodo di consegna per il reso dell'ordine (se applicabile), il metodo di rimborso (se applicabile) e le vostre informazioni personali (Nome, Cognome e numero di telefono per contattarvi).

Le modalità di restituzione del bene

Centrale Fillers potrà richiedere un numero di reso per mantenere la tracciabilità dei prodotti restituiti.

Modalità di Rimborso e Resi - Controversie

In caso di perdita, danno o prodotti difettosi

"Al ricevimento della prova fisica della perdita, del danno o di prodotti difettosi, CENTRALE FILLERS potrà rimborsare i propri clienti in proporzione ai prodotti interessati e/o restituiti. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di differire il rimborso effettivo dell'ordine fino al ricevimento della prova fisica dei danni e/o dei prodotti difettosi. Una volta ricevuta, ci impegniamo a rimborsare le spese di restituzione insieme al resto dell'importo dell'ordine interessato. CENTRALE FILLERS potrà proporre il rimborso dell'ordine secondo le condizioni esplicitate o restituire l'ordine interessato con l'accordo del cliente. CENTRALE FILLERS si riserva, nel caso di smarrimento/furto di un pacco, con attestazione di tracciamento del corriere, di rimborsare o meno l'ordine. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di proporre un rimborso parziale e sotto forma di credito."

In caso di errori di ordine / prodotti scaduti

CENTRALE FILLERS si impegna a rimborsare l'ordine o a restituirlo non appena riceverà la prova fisica della controversia: La corretta ricezione del pacco e dei prodotti dell'ordine in questione. Rimborseremo le spese di restituzione così come l'importo rimborsabile dell'ordine contestato.

Cambio di idea (senza altro motivo) senza apertura del prodotto

Lasceremo a carico del cliente le spese di restituzione e le spese di consegna dell'ordine inviato. Ci riserviamo il diritto di non rimborsare né accettare la restituzione dell'ordine in questione nel caso in cui il cliente abbia danneggiato i prodotti presenti nel pacco. Le spese di restituzione sono fissate a un tariffa forfettaria di 8€ HT in Francia, 10€ HT nell'UE, 15€ HT in Svizzera e caso per caso a livello internazionale a seconda delle destinazioni.

Cambio di idea (senza altro motivo) dopo l'apertura degli articoli

Non accetteremo alcun rimborso né restituzione. Forniamo dispositivi medici sterilizzati, monouso che devono essere sotto il controllo raccomandato di un professionista della salute. Questi prodotti devono rimanere inutilizzati con una conservazione intatta. Per i resi di pacchi dall'internazionale (paesi al di fuori dell'UE) CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di rimborsare o meno le spese doganali, tasse aggiuntive generate dal ritorno del pacco sul territorio francese.

Assicurazione Centrale Fillers

In caso di furto o smarrimento del tuo pacco, non devi attendere il periodo legale per risolvere la situazione (fino a 90 giorni). Ti basta comunicarci il pacco perso o danneggiato via email. A seguito dell'indagine sulla tua spedizione, ti invieremo quindi un nuovo pacco.

In nessun caso l'assicurazione Centrale Fillers consente di rimborsare o rispedire immediatamente e senza prova i pacchi smarriti/rubati. Non può essere rimborsata in caso di una controversia risolta.

L'assicurazione consente di accelerare il processo per un follow-up dell'indagine più rapido e di garantire un trasporto più veloce ed efficiente anche in caso di incidenti dei trasportatori indipendenti dalla nostra volontà.

 

4. Limitazioni contrattuali sui dati tecnici

È anche necessario specificare nelle nostre condizioni generali di vendita che il sito utilizza la tecnologia JavaScript. Non potremo essere ritenuti responsabili per danni materiali derivanti dall'uso del sito. Inoltre, l'utente del sito si impegna ad accedere al sito utilizzando un hardware recente, privo di virus e con un browser di ultima generazione aggiornato.

5. Proprietà intellettuale e contraffazioni

"Vietiamo qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento di tutto o parte degli elementi del sito, con qualsiasi mezzo o procedimento utilizzato, salvo autorizzazione scritta preventiva di: CENTRALE FILLERS. Considereremo come costitutiva di una contraffazione e perseguita conformemente alle disposizioni degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale; se un visitatore effettua uno sfruttamento non autorizzato del sito."

6. Limitazioni di responsabilità

CGV: Non potremo essere ritenuti responsabili dei danni diretti e indiretti causati all'attrezzatura dell'utente, durante l'accesso al sito www.centralefillers.com dovuti all'utilizzo di un'attrezzatura che non risponde alle specifiche indicate al punto 4, o all'insorgere di un bug o di un'incompatibilità. CENTRALE FILLERS non potrà inoltre essere ritenuta responsabile dei danni indiretti (come ad esempio una perdita di mercato o la perdita di un'opportunità) conseguenti all'utilizzo del sito www.centralefillers.com. Sono a disposizione degli utenti spazi interattivi (possibilità di porre domande nell'area contatti). Centrale Fillers si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso, qualsiasi contenuto depositato in questo spazio. Ciò per qualsiasi contenuto che violerebbe la legislazione francese e soprattutto la protezione dei dati. Qualora necessario, CENTRALE FILLERS si riserva anche la possibilità di mettere in discussione la responsabilità civile e/o penale dell'utente, in particolare in caso di messaggi di carattere razzista, ingiurioso, diffamatorio o pornografico, indipendentemente dal supporto utilizzato (testo, fotografia...).

7. Gestione dei dati personali

CGV : Proteggiamo i tuoi dati personali secondo la legge n° 78-87 del 6 gennaio 1978, la legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004, l'articolo L. 226-13 del Codice penale e la Direttiva Europea del 24 ottobre 1995. In occasione dell'utilizzo del sito www.centralefillers.com, possono essere raccolti: l'URL dei link tramite i quali l'utente ha accesso al sito www.centralefillers.com, il fornitore di accesso dell'utente, l'indirizzo di protocollo Internet (IP) dell'utente. In ogni caso, CENTRALE FILLERS non raccoglie informazioni personali relative all'utente se non per il bisogno di alcuni servizi offerti dal sito www.centralefillers.com. L'utente fornisce queste informazioni in piena consapevolezza, in particolare quando procede autonomamente alla loro immissione. Viene quindi specificato all'utente del sito www.centralefillers.com l'obbligo o meno di fornire queste informazioni.

Diritto di opposizione e rettifica dei dati personali

Noi concediamo un diritto di accesso a qualsiasi utente in conformità alle disposizioni degli articoli 38 e seguenti della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà. Ciò consente a questa persona di effettuare rettifiche e opposizioni ai dati personali che la riguardano. A tal fine, è necessario scrivere e firmare una richiesta. Dovrete anche allegarci una copia del documento d'identità con la firma del titolare del documento. Dovrete specificare l'indirizzo al quale desiderate ricevere la nostra risposta. Nessuna informazione personale dell'utente del sito www.centralefillers.com è pubblicata senza il consenso dell'utente, scambiata, trasferita, ceduta o venduta su qualsiasi supporto a terzi. Solo l'ipotesi dell'acquisizione di CENTRALE FILLERS e dei suoi diritti consentirebbe la trasmissione delle suddette informazioni al potenziale acquirente, che sarebbe a sua volta tenuto alla medesima obbligazione di conservazione e modifica dei dati nei confronti dell'utente del sito www.centralefillers.com. Abbiamo fatto riconoscere il sito sopra menzionato alla CNIL, ora con il numero hiK2324477N. Le disposizioni della legge del 1998 che traspongono la direttiva 96/9 del 1996 relativa alla protezione giuridica delle banche dati.

8. Link ipertestuali e cookie

CGV : Il sito www.centralefillers.com contiene un certo numero di collegamenti ipertestuali ad altri siti, realizzati con l'autorizzazione di CENTRALE FILLERS. Tuttavia, Centrale Fillers non può verificare il contenuto dei siti così visitati e, di conseguenza, non si assumerà alcuna responsabilità. La navigazione sul sito www.centralefillers.com potrebbe comportare l'installazione di cookie sul computer dell'utente. Un cookie non identifica l'utente, ma registra informazioni relative alla navigazione di un computer su un sito. I dati così ottenuti mirano a facilitare la navigazione successiva sul sito. Hanno anche lo scopo di consentire varie misurazioni di affluenza. Pertanto, il rifiuto dell'installazione di un cookie può comportare l'impossibilità di accedere a determinati servizi. L'utente può comunque configurare il proprio computer nel modo seguente per rifiutare l'installazione dei cookie.

Rifiutare l'installazione dei cookie a seconda dei browser

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9. Diritto applicabile e attribuzione di giurisdizione

Qualsiasi controversia relativa all'uso del sito www.centralefillers.com è soggetta al diritto francese. I tribunali competenti di Montpellier hanno la giurisdizione esclusiva su questo documento.

A questo titolo, in Francia, dal decreto applicabile dal 1° Luglio 2024, le vendite saranno riservate esclusivamente ai medici e chirurghi dentisti tramite la convalida del numero RPPS e dopo aver verificato che l'indirizzo di consegna coincida con lo studio del professionista. 

A eccezione delle vendite B2B, per le quali saranno richiesti:
- Un KBIS di meno di 3 mesi o una validazione tramite API del numero di SIRET della società
- Un'autocertificazione che attesti che la società è registrata presso l'ANSM per la sua attività di rivendita a medici e chirurghi dentisti.
- Una verifica (o un precompilazione) dell'indirizzo di consegna rispetto all'indirizzo della sede legale / degli stabilimenti secondari dell'entità.

"Questi passaggi saranno sempre necessari per garantire di rimanere in conformità con il diritto francese."

10. Le principali leggi interessate

CGV : Legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004 relativa all'informatica, ai file e alle libertà. Legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale.

11. Presentazione del sito

CGV : In virtù dell'articolo 6 della legge n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale, si precisa agli utenti del sito www.centralefillers.com l'identità dei diversi soggetti coinvolti nella sua realizzazione e nel suo monitoraggio: Proprietario : Centrale Fillers, SIRET 83290732300014 Responsabile pubblicazione : Centrale Fillers Redazione Il responsabile pubblicazione è una persona giuridica. Webmaster : Webmastering CF Hosting : Cloudways – Junction Business Centre, 1st Floor, Sqaq Lourdes, St Julian's SWQ 3334 Malta.

12. a. Servizio ONEY x PayPlug

“3X 4X CON SPESE” Pagamento del tuo ordine in 3 o 4 rate con carta di credito a partire da 100€ di acquisti fino a 3000€ con Oney Bank. Il nostro partner Oney Bank ti offre una soluzione di finanziamento denominata 3x 4x Oney, che consente di pagare i tuoi acquisti da 100€ a 3000€ in 3 o 4 rate con la tua carta di credito. Condizioni: Questa offerta è riservata ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta di credito Visa e MasterCard con una data di scadenza superiore alla durata del finanziamento scelto. Le carte a autorizzazione sistematica, in particolare quelle di tipo Electron, Maestro, Nickel ecc... così come le e-card, le carte Indigo e American Express non sono accettate. Modalità di sottoscrizione: Dopo aver completato il tuo ordine, ti basta cliccare sul "pulsante pagamento in 3x 4x Oney con carta di credito". Sarai quindi reindirizzato alla pagina internet 3x 4x Oney del nostro partner che mostra il riepilogo dettagliato del tuo ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrai poi convalidare. Inserisci le tue informazioni personali oppure, se possiedi un conto 3x 4x Oney, ti identifichi tramite le credenziali di accesso associate al tuo conto 3x 4x Oney. Prendi visione delle condizioni generali di pagamento in più rate alle quali desideri aderire, fornite in formato PDF affinché tu possa leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle. Successivamente notifichi la tua accettazione elettronica tramite la casella corrispondente. Riconosci che il "doppio clic" associato alla casella di controllo per la presa visione delle condizioni generali equivale a consenso a contrattare e costituisce un'accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate tra te e Oney Bank. Se richiedi di beneficiare di una soluzione di finanziamento proposta da Oney Bank, le informazioni relative al tuo ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per l'analisi della tua richiesta per l'erogazione, la gestione e il recupero del credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento in 3x 4x Oney. Hai un periodo di recesso di 14 giorni per rinunciare al tuo credito. Funzionamento: Il pagamento in 3 o 4 rate con carta di credito ti consente di saldare l'ordine effettuato sul nostro sito commerciale nel seguente modo - un contributo obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione del tuo ordine corrispondente a un terzo o a un quarto dell'ordine, al quale si aggiungono spese corrispondenti all'1,45% dell'importo totale dell'ordine per un pagamento in 3 rate e al 2,2% per un pagamento in 4 rate (fino a un massimo di 15€ per un pagamento in 3 rate e di 30€ per un pagamento in 4 rate); - due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo o un quarto dell'ordine, prelevate a 30 e 60 giorni dopo per il pagamento in 3 rate e a 30, 60 e 90 giorni dopo per il pagamento in 4 rate. ● Il pagamento in 3 rate a partire da 100€ di acquisto e fino a 3000€ Esempio: Per un acquisto di 150€, contributo di 52,18€ poi 2 rate mensili di 50€. Credito della durata di 2 mesi con TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento: 2,18€ fino a un massimo di 15€. ● Il pagamento in 4 rate a partire da 100€ di acquisto e fino a 3000€ Esempio: Per un acquisto di 400€, contributo di 108,80€ poi 3 rate mensili di 100€. Credito su 3 mesi con TAEG fisso del 19,61%. Costo del finanziamento: 8,80€ fino a un massimo di 30€.

12. b Pagamento in più rate con Alma.

Se paghi il tuo ordine in più rate, accetti le condizioni generali cliente di Alma. così come le condizioni particolari Alma per i clienti di Centrale Fillers.

13. Lessico

CGV : Utente : Internauta che si connette, utilizza il sito sopra menzionato. Informazioni personali : « le informazioni che consentono quindi, sotto qualsiasi forma, l'identificazione delle persone fisiche a cui si applicano ». Secondo l'articolo 4 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978.