Kontaktujte nás
Naše hodiny
Pondělí – Pátek: 9:30 - 17:00
Naše adresa
73 allee Kléber, 34000, Montpellier, Francie
Obchodní podmínky (CGV)
Právní informace - VOP
1. Obecné podmínky používání webu a nabízených služeb
CGV : Použití webu www.centralefillers.com znamená plné a bezpodmínečné přijetí níže uvedených podmínek používání. Tyto podmínky používání mohou být kdykoli změněny nebo doplněny, uživatelé webu www.centralefillers.com jsou proto vyzváni, aby je pravidelně kontrolovali. Tento web je obvykle dostupný pro uživatele kdykoli. Můžeme se však rozhodnout provést přerušení z důvodu technické údržby. Samozřejmě se budeme snažit předem informovat uživatele o datumech a časech zásahu. Web www.centralefillers.com je pravidelně aktualizován. Stejným způsobem můžeme často měnit právní upozornění: proto vyzýváme naše uživatele, aby se na ně odkazovali co nejčastěji, aby byli informováni. Můžeme předávat informace našim partnerským laboratořím podle materiálové vigilance a podle našeho uvážení za účelem zlepšení nabízených služeb a produktů.2. Popis poskytovaných služeb
CGV : Web www.centralefillers.com má za cíl poskytovat informace o všech činnostech společnosti. Jsme internetový obchod s produkty na bázi kyseliny hyaluronové a kosmetickými výrobky. CENTRALE FILLERS se nachází na adrese 73 allée Kléber, 34000, Montpellier. Objednáváme produkty od laboratoří uvedených na našem webu (zaručená sledovatelnost s označením CE, číslo šarže a platná doba použitelnosti viditelná na každém produktu). Od okamžiku okamžitého zaplacení objednávek různými platebními metodami dostupnými na našem webu (kreditní karta, PayPal, bankovní převod atd.) provádíme naše dodávky prostřednictvím našich přepravních partnerů (Colissimo, Chronopost atd...) v co nejkratším čase. Zajišťujeme poradenskou službu a zákaznický servis prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu, abychom co nejlépe pomohli všem našim klientům. Každá objednávka provedená na našem webu zavazuje zákazníka k okamžitému uhrazení částky odpovídající jeho objednávce. V případě zpoždění a/nebo neuhrazené částky mohou být zahájeny právní kroky, pokud je to relevantní. Minimální doba trvanlivosti prodávaná na našem webu Produkty s dobou trvanlivosti (DLC) 3 měsíce. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo, na základě žádosti svých klientů, prodávat produkty s dobou trvanlivosti delší než 3 měsíce.Doba a možnosti dodání
Všechny nabízené možnosti doručení jsou viditelné pro zákazníky v závislosti na zemi určení a specifikách adresy zákazníka. Uvedená doba dodání je výhradně odpovědností našich přepravních partnerů. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo doručit v termínu dle svého výběru podle doby získání našich produktů od laboratoří přítomných na tomto webu. CENTRALE FILLERS se snaží poskytovat na stránkách www.centralefillers.com co nejpřesnější informace. Nicméně nemůžeme být odpovědní za opomenutí, nepřesnosti a nedostatky v aktualizaci, ať už jsou způsobeny námi nebo třetími stranami, které nám tyto informace poskytují. Všechny informace uvedené na stránkách www.centralefillers.com jsou poskytovány pouze orientačně a mohou se měnit. Dále informace uvedené na stránkách www.centralefillers.com nejsou vyčerpávající. Byly zveřejněny a zůstávají podléhající budoucím změnám.
3. Politika vracení a refundace
Mediace
49 Rue de Ponthieu• 75008 PAŘÍŽ• cm2c.net
e-mail : contact@cm2c.net - tel : 01 89 47 00 14
Lhůta pro odstoupení
CENTRALE FILLERS poskytuje maximálně 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy ode dne převzetí zboží svými zákazníky. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo provést vrácení peněz po navrácení zboží a po zjištění, že jeho stav zůstal nezměněn. Když lhůta končí v sobotu, neděli nebo ve státní svátek či den pracovního klidu, prodlužuje se do prvního následujícího pracovního dne.Způsob vrácení
"Vrácení peněz může probíhat prostřednictvím platebního prostředku podobného tomu, který byl použit při nákupu. Nicméně je možné provést transakci jiným platebním prostředkem, podle předchozí dohody mezi kupujícím a CENTRALE FILLERS, aby se předešlo jakýmkoli dodatečným poplatkům."Náklady na dopravu
Centrale Fillers se také zavazuje vrátit kupujícímu náklady na dopravu podle platného článku L121-20-1 francouzského zákona o ochraně spotřebitele. Náklady na vrácení zboží však zůstávají na straně zákazníka, pokud není uvedeno jinak v kapitole "Podmínky Vrácení a Reklamace - Spory". V případě vrácení pouze části objednávky, podle stanoviska DGCCRF z listopadu 2008: náklady na dopravu závisí na počtu objednaných položek (poměr hmotnosti na zásilku), CENTRALE FILLERS může provést pro rata vrácení za vrácené položky svým zákazníkem.
Pokud si zákazník nechá zaslat produkty mimo Francii, může být povinen zaplatit dovozní clo při převzetí svých produktů. CENTRALE FILLERS nemůže tyto poplatky kontrolovat a nemůže předpovědět jejich výši. Kupující bude odpovědný za zaplacení těchto daní a cel, které nejsou zahrnuty. Zákazník se může obrátit na svůj místní celní úřad pro více informací před tím, než zadá svou objednávku.
Právo na odstoupení - Požadovaný důkaz
Kupující musí prokázat, že dodržel zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy (14 dní). Může to udělat několika způsoby, jak nás kontaktovat:- "Podáním svého balíku na poštu nebo u distributora, dopravce (potvrzení o podání),"
Kontakt - Žádost o vrácení peněz a/nebo zaslání zpět
- Telefonicky (cena místního hovoru) na +33 4 11 92 27 34 od pondělí do soboty 9:00-17:00 5 dní v týdnu
- E-mailem: support@centralefillers.com
Podmínky vrácení zboží
Centrale Fillers může požádat o číslo pro vrácení zásilky, aby si uchovala sledovatelnost vrácených produktů.Podmínky vrácení a reklamace - Spory
V případě ztráty, poškození nebo vadných výrobků
Po obdržení fyzického důkazu o ztrátě, poškození nebo vadných produktech může CENTRALE FILLERS vrátit svým zákazníkům částku úměrnou dotčeným a/nebo vráceným produktům. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo odložit skutečné vrácení peněz za objednávku do doby přijetí fyzického důkazu o poškození a/nebo vadných produktech. Jakmile bude příjem potvrzen, zavazujeme se k proplacení nákladů na vrácení spolu s ostatními částkami z dotčené objednávky. CENTRALE FILLERS může nabídnout vrácení peněz za objednávku podle uvedených podmínek nebo vrátit dotčenou objednávku se souhlasem zákazníka. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo rozhodnout o vrácení peněz za objednávku v případě ztráty/krádeže zásilky, pokud je předloženo potvrzení o sledování od přepravce. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo nabídnout částečné vrácení peněz formou kreditu.V případě chyb v objednávce / prošlých produktů
"CENTRALE FILLERS se zavazuje vrátit objednávku nebo ji zaslat zpět ihned po obdržení fyzického důkazu sporu: Dobré přijetí balíčku a produktů z uvedené objednávky. Vrátíme vám náklady na vrácení, stejně jako částku, která je vratná za spornou objednávku."Změna názoru (bez jiného důvodu) bez otevření produktu
"Náklady na vrácení a náklady na doručení zaslané objednávky ponese zákazník. Vyhrazujeme si právo neproplatit ani nepřijmout vrácení dotčené objednávky v případě, že zákazník poškodil produkty obsažené v balíčku. Náklady na vrácení jsou paušální částkou 8 € bez DPH ve Francii, 10 € bez DPH v EU, 15 € bez DPH ve Švýcarsku a individuálně podle destinací v zahraničí."Změna názoru (bez dalšího důvodu) po otevření zboží
"Nepřijmeme žádné vrácení ani refundaci. Poskytujeme aseptická jednorázová zdravotnická zařízení, která musí být pod doporučeným dohledem zdravotnického profesionála. Tyto produkty musí zůstat nepoužité a s neporušeným uchováním. Pro vracení zásilek ze zahraničí (země mimo EU) CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo rozhodnout o vrácení nebo nevrácení celních poplatků a dalších daní vzniklých vrácením zásilky na území Francie."
Záruka Centrale Fillers
V případě krádeže nebo ztráty vašeho balíku nemusíte čekat na zákonnou lhůtu k vyřešení situace (až 90 dní). Stačí nám oznámit, že je balík ztracený nebo poškozený e-mailem. Po prošetření vaší zásilky vám poté zašleme nový balík.
V žádném případě pojištění Centrale Fillers neumožňuje okamžité vrácení nebo přepravu ztracených/ukradených balíků bez důkazu. Není možné jej vrátit v případě vyřešeného sporu.
Pojištění umožňuje urychlit proces pro rychlejší sledování vyšetřování a zajistit rychlejší a efektivnější přepravu i v případě incidentu nezávislého na naší vůli.
4. Smluvní omezení týkající se technických údajů
Je také nezbytné specifikovat v našich obchodních podmínkách, že web používá technologii JavaScript. Nebudeme moci nést odpovědnost za materiální škody způsobené používáním webu. Kromě toho se uživatel webu zavazuje přistupovat na web pomocí moderního zařízení, které neobsahuje viry a s aktuálním prohlížečem poslední generace.5. Duševní vlastnictví a porušování práv
Zakazujeme jakékoli reprodukce, zobrazení, úpravy, publikace, adaptace celku nebo části prvků webu, bez ohledu na prostředek nebo postup použitý, kromě předchozího písemného souhlasu: CENTRALE FILLERS. Budeme to považovat za porušení autorských práv a budeme se řídit ustanoveními článků L.335-2 a následujících Kodexu duševního vlastnictví; pokud návštěvník provede neoprávněné využití webu.6. Omezení odpovědnosti
CGV: Nebudeme moci nést odpovědnost za přímé a nepřímé škody způsobené uživatelskému zařízení při přístupu na web www.centralefillers.com v důsledku použití zařízení, které neodpovídá specifikacím uvedeným v bodě 4, nebo v důsledku výskytu chyby či nekompatibility. CENTRALE FILLERS také nebude moci nést odpovědnost za nepřímé škody (například ztrátu trhu nebo ztrátu příležitosti) vyplývající z používání webu www.centralefillers.com. Uživatelům jsou k dispozici interaktivní prostory (možnost klást otázky v kontaktním prostoru). Centrale Fillers si vyhrazuje právo odstranit, bez předchozího upozornění, jakýkoli obsah umístěný v tomto prostoru. A to pro jakýkoli obsah, který by byl v rozporu s francouzskou legislativou a zejména s ochranou údajů. V případě potřeby si CENTRALE FILLERS také vyhrazuje možnost uplatnit občanskoprávní a/nebo trestní odpovědnost uživatele, zejména v případě zprávy s rasistickým, urážlivým, pomlouvačným nebo pornografickým obsahem, bez ohledu na použitý formát (text, fotografie…).7. Správa osobních údajů
CGV: Chráníme vaše osobní údaje podle zákona č. 78-87 ze dne 6. ledna 1978, zákona č. 2004-801 ze dne 6. srpna 2004, článku L. 226-13 trestního zákoníku a Evropské směrnice ze dne 24. října 1995. Při používání webu www.centralefillers.com mohou být shromažďovány: URL odkazy, prostřednictvím kterých uživatel přistoupil na web www.centralefillers.com, poskytovatel připojení uživatele, adresa internetového protokolu (IP) uživatele. V každém případě CENTRALE FILLERS shromažďuje osobní informace týkající se uživatele pouze pro potřeby některých služeb nabízených na webu www.centralefillers.com. Uživatel tyto informace poskytuje s plným vědomím, zejména když je zadává sám. Je pak uživateli webu www.centralefillers.com upřesněno, zda je povinen tyto informace poskytnout či nikoli.Právo na námitku a opravy osobních údajů
Poskytujeme právo na přístup každému uživateli v souladu s ustanoveními článků 38 a následujících zákona 78-17 ze dne 6. ledna 1978 o informatice, souborech a svobodách. To umožňuje této osobě provádět opravy a vznést námitky proti osobním údajům, které se jí týkají. K tomu je třeba napsat a podepsat žádost. Také nám musíte přiložit kopii dokladu totožnosti s podpisem držitele dokumentu. Musíte uvést adresu, na kterou byste chtěli obdržet naši odpověď. Žádné osobní údaje uživatele webu www.centralefillers.com nejsou zveřejňovány bez vědomí uživatele, vyměňovány, převáděny, postoupeny nebo prodávány jakýmkoli způsobem třetím stranám. Pouze v případě odkupu CENTRALE FILLERS a jejích práv by došlo k předání uvedených informací případnému nabyvateli, který by byl rovněž povinen dodržovat stejnou povinnost uchování a úpravy údajů vůči uživateli webu www.centralefillers.com. Uvedený web jsme zaregistrovali u CNIL, nyní pod číslem hiK2324477N. Ustanovení zákona z roku 1998 transponující směrnici 96/9 z roku 1996 o právní ochraně databází.8. Hypertextové odkazy a cookies
CGV : Web www.centralefillers.com obsahuje řadu hypertextových odkazů na jiné weby, které byly vytvořeny se souhlasem CENTRALE FILLERS. Nicméně, Centrale Fillers nemůže ověřit obsah těchto navštívených stránek a proto nenese žádnou odpovědnost. Procházení webu www.centralefillers.com může způsobit instalaci cookie(s) na počítači uživatele. Cookie neidentifikuje uživatele, ale zaznamenává informace týkající se procházení počítače na webu. Získaná data mají za cíl usnadnit následné procházení webu. Také slouží k různým měřením návštěvnosti. Odmítnutí instalace cookie tedy může vést k nemožnosti přístupu k některým službám. Uživatel si však může nakonfigurovat svůj počítač následujícím způsobem, aby odmítl instalaci cookies.Odmítnout instalaci cookies podle prohlížečů
Pod Internet Explorer: karta nástroj (ikona ve tvaru ozubeného kola vpravo nahoře) / možnosti internetu. Klikněte na Soukromí a vyberte Blokovat všechny soubory cookie. Potvrďte kliknutím na Ok. Pod Firefoxem: Je to v horní části okna prohlížeče, kde můžete kliknout na tlačítko Firefox. Poté se musíte dostat na kartu Možnosti. A nakonec musíte kliknout na kartu Soukromí. Nastavte Pravidla uchovávání na: používat vlastní nastavení pro historii. Poté zrušte zaškrtnutí pro deaktivaci souborů cookie. Pod Safari: Klikněte vpravo nahoře v prohlížeči na ikonu menu (symbolizovanou ozubeným kolem). Vyberte Nastavení. Klikněte na Zobrazit pokročilá nastavení. V sekci "Soukromí" klikněte na Nastavení obsahu. V sekci "Cookies" můžete blokovat soubory cookie. Pod Chromem: Klikněte vpravo nahoře v prohlížeči na ikonu menu (symbolizovanou třemi vodorovnými čarami). Vyberte Nastavení. Klikněte na Zobrazit pokročilá nastavení. V sekci "Soukromí" klikněte na preference. Na kartě "Soukromí" můžete blokovat soubory cookie.9. Použitelné právo a příslušnost soudů
Veškeré spory související s používáním webu www.centralefillers.com podléhají francouzskému právu. Výhradní pravomoc nad tímto dokumentem mají příslušné soudy v Montpellier.V tomto ohledu, ve Francii, od vyhlášky platné od 1. července 2024, budou prodeje vyhrazeny pouze lékařům a zubním chirurgům prostřednictvím ověření čísla RPPS a po kontrole, že adresa dodání se shoduje s praxí praktika.
S výjimkou prodeje B2B, pro které budou vyžadovány:
- KBIS starší než 3 měsíce nebo ověření čísla SIRET společnosti prostřednictvím API
- Čestné prohlášení, že společnost je registrována u ANSM pro svou činnost v oblasti prodeje lékařům a zubním chirurgům.
- Ověření (nebo předvyplnění) dodací adresy ve vztahu k adrese sídla / vedlejších provozoven subjektu.
Tyto kroky budou vždy vyžadovány, aby se zajistilo dodržování francouzského práva.
