Obchodní podmínky (CGV)

Právní informace - VOP

1. Obecné podmínky používání webu a nabízených služeb

CGV: Použití webu www.centralefillers.com znamená plné a bezpodmínečné přijetí níže uvedených podmínek používání. Tyto podmínky používání mohou být kdykoli změněny nebo doplněny, proto jsou uživatelé webu www.centralefillers.com vyzváni, aby je pravidelně kontrolovali. Tento web je obvykle dostupný pro uživatele kdykoli. Můžeme se však rozhodnout provést přerušení z důvodu technické údržby. Samozřejmě se budeme snažit předem informovat uživatele o datumech a časech zásahu. Web www.centralefillers.com je pravidelně aktualizován. Stejným způsobem můžeme často měnit právní upozornění: proto vyzýváme naše uživatele, aby se na ně odkazovali co nejčastěji, aby byli informováni. Můžeme předávat informace našim partnerským laboratořím podle materiálové vigilance a podle našeho uvážení za účelem zlepšení nabízených služeb a produktů.

2. Popis poskytovaných služeb

CGV: Web www.centralefillers.com má za cíl poskytovat informace o všech činnostech společnosti. Jsme internetový obchod s produkty na bázi kyseliny hyaluronové a kosmetickými výrobky. CENTRALE FILLERS se nachází na adrese 73 allée Kléber, 34000, Montpellier. Objednáváme produkty od laboratoří uvedených na našem webu (zaručená sledovatelnost s označením CE, číslem šarže a platným datem expirace viditelným na každém produktu). Po okamžitém zaplacení objednávek různými platebními metodami dostupnými na našem webu (kreditní karta, PayPal, bankovní převod atd.) provádíme naše dodávky prostřednictvím našich přepravních partnerů (Colissimo, Chronopost atd...) co nejdříve. Zajišťujeme poradenskou službu a zákaznický servis prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu, abychom co nejlépe pomohli všem našim klientům. Každá objednávka učiněná na našem webu zavazuje zákazníka k okamžitému uhrazení částky odpovídající jeho objednávce. V případě zpoždění a/nebo neuhrazení mohou být zahájeny právní kroky, pokud to bude relevantní. Minimální doba trvanlivosti prodávaná na našem webu Produkty s dobou trvanlivosti (DLC) 3 měsíce. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo, na základě žádosti svých klientů, prodávat produkty s dobou trvanlivosti delší než 3 měsíce.
Dodací lhůta a možnosti dodání
Všechny nabízené možnosti doručení jsou viditelné pro zákazníky v závislosti na zemi určení a specifikách adresy zákazníka. Uvedená doba dodání je výhradně odpovědností našich přepravních partnerů. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo doručit v termínu dle vlastního výběru podle doby získání našich produktů od laboratoří přítomných na tomto webu. CENTRALE FILLERS se snaží poskytovat na stránkách www.centralefillers.com co nejpřesnější informace. Nicméně nemůžeme nést odpovědnost za opomenutí, nepřesnosti a nedostatky v aktualizaci, ať už jsou způsobeny námi nebo třetími stranami, které nám tyto informace poskytují. Všechny informace uvedené na stránkách www.centralefillers.com jsou poskytovány pouze orientačně a mohou se měnit. Kromě toho nejsou údaje uvedené na stránkách www.centralefillers.com vyčerpávající. Byly zveřejněny a zůstávají předmětem budoucích změn.

3. Politika vrácení a refundace

Lhůta pro odstoupení

CENTRALE FILLERS poskytuje maximálně 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy ode dne převzetí zboží svými zákazníky. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo provést vrácení peněz po navrácení zboží a po zjištění, že jeho stav zůstal nezměněn. Pokud lhůta končí v sobotu, neděli nebo ve státní svátek či den pracovního klidu, prodlužuje se do prvního následujícího pracovního dne.

Režim vrácení

Vrácení peněz může probíhat prostřednictvím platebního prostředku podobného tomu, který byl použit při nákupu. Nicméně je možné provést transakci jiným platebním prostředkem, podle předchozí dohody mezi kupujícím a CENTRALE FILLERS, aby se předešlo jakýmkoli dodatečným poplatkům.

Náklady na doručení

Centrale Fillers se také zavazuje vrátit kupujícímu náklady na dopravu podle platného článku L121-20-1 francouzského zákona o spotřebě. Náklady na vrácení zboží však zůstávají na straně zákazníka, pokud není uvedeno jinak v kapitole "Podmínky Vrácení a Reklamace - Spory". V případě vrácení pouze části objednávky, podle stanoviska DGCCRF z listopadu 2008: náklady na dopravu závisí na počtu objednaných položek (poměr hmotnosti na zásilku), CENTRALE FILLERS může provést pro rata vrácení za vrácené položky svým zákazníkem.

Pokud si zákazník nechá zaslat produkty mimo Francii, může být povinen zaplatit dovozní clo při převzetí svých produktů. CENTRALE FILLERS nemůže tyto poplatky kontrolovat a nemůže předpovědět jejich výši. Kupující bude odpovědný za platbu těchto daní a cel, které nejsou zahrnuty. Zákazník se může obrátit na svůj místní celní úřad pro více informací před tím, než zadá svou objednávku.

 

Právo na odstoupení - Požadovaný důkaz

Kupující musí prokázat, že dodržel zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy (14 dní). Může to udělat několika způsoby, jak nás kontaktovat:

• Podáním svého balíku na poště nebo u distributora, dopravce (potvrzení o podání),

Telefonicky (cena místního hovoru) nebo e-mailem na adresu support@centralefillers.com před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Kontakt - Žádost o vrácení peněz a/nebo výměnu

• Telefonicky (cena místního hovoru) na +33 4 11 92 27 34 od pondělí do soboty 9:00-18:00 6 dní v týdnu
• E-mailem: support@centralefillers.com

Abychom co nejlépe zpracovali vaši žádost, doporučujeme zahrnout důvod, požadovanou akci (vrácení peněz nebo vrácení vaší objednávky), způsob doručení vrácení objednávky (pokud je to relevantní), způsob vrácení peněz (pokud je to relevantní) a také vaše osobní údaje (jméno, příjmení a telefon pro kontaktování).

Podmínky vrácení zboží

Centrale Fillers může požádat o číslo pro vrácení zásilky, aby si uchoval sledovatelnost vrácených produktů.

Podmínky vrácení a reklamace - Spory

V případě ztráty, poškození nebo vadných výrobků

Po obdržení fyzického důkazu o ztrátě, poškození nebo vadných produktech může CENTRALE FILLERS vrátit svým zákazníkům částku úměrnou dotčeným a/nebo vráceným produktům. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo odložit skutečné vrácení peněz za objednávku do doby přijetí fyzického důkazu o poškození a/nebo vadných produktech. Jakmile bude příjem potvrzen, zavazujeme se vrátit náklady na vrácení spolu s ostatními částkami z dotčené objednávky. CENTRALE FILLERS může nabídnout vrácení peněz za objednávku podle uvedených podmínek nebo vrátit dotčenou objednávku se souhlasem zákazníka. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo rozhodnout o vrácení peněz v případě ztráty/krádeže zásilky, pokud je k dispozici potvrzení o sledování od přepravce. CENTRALE FILLERS si vyhrazuje právo nabídnout částečné vrácení peněz formou kreditu.

V případě chyb v objednávce / prošlých produktů

CENTRALE FILLERS se zavazuje vrátit objednávku nebo ji znovu odeslat ihned po obdržení fyzického důkazu sporu: správné převzetí balíčku a produktů z uvedené objednávky. Vrátíme vám náklady na vrácení, stejně jako částku, která je předmětem sporu.

Změna názoru (bez jiného důvodu) bez otevření produktu

Náklady na vrácení a náklady na doručení zaslané objednávky ponese zákazník. Vyhrazujeme si právo nevrátit peníze ani nepřijmout vrácení dotčené objednávky v případě, že zákazník poškodil produkty obsažené v balíčku. Náklady na vrácení jsou paušální částkou 6 € bez DPH ve Francii, 10 € bez DPH v EU, 15 € bez DPH ve Švýcarsku a případ od případu mezinárodně podle destinací.

Změna názoru (bez jiného důvodu) po otevření zboží

Nebudeme akceptovat žádné vrácení peněz ani zboží. Poskytujeme sterilní zdravotnické prostředky, které jsou určeny k jednorázovému použití a musí být pod doporučeným dohledem zdravotnického profesionála. Tyto produkty musí zůstat nepoužité a v neporušeném stavu. Pro vracení zásilek ze zahraničí (země mimo EU) si CENTRALE FILLERS vyhrazuje právo rozhodnout o vrácení nebo nevrácení celních poplatků a dalších daní vzniklých vrácením zásilky na území Francie.

Záruka Centrale Fillers

V případě krádeže nebo ztráty vašeho balíku nemusíte čekat na zákonnou lhůtu k vyřešení situace (až 90 dní). Stačí nám oznámit, že je balík ztracený nebo poškozený e-mailem. Po prošetření vaší zásilky vám poté zašleme nový balík.

V žádném případě pojištění Centrale Fillers neumožňuje okamžité vrácení nebo přepravu ztracených/ukradených balíků bez důkazu. Není možné jej vrátit v případě vyřešeného sporu. 

Pojištění umožňuje urychlit proces pro rychlejší sledování vyšetřování a zajistit rychlejší a efektivnější přepravu i v případě incidentu, který je nezávislý na naší vůli.

 

4. Smluvní omezení týkající se technických údajů

Je také nezbytné specifikovat v našich obchodních podmínkách, že web používá technologii JavaScript. Nebudeme moci nést odpovědnost za materiální škody způsobené používáním webu. Kromě toho se uživatel webu zavazuje přistupovat na web pomocí moderního zařízení, které neobsahuje viry a s aktuálním prohlížečem poslední generace.

5. Duševní vlastnictví a porušování práv

Zakazujeme jakékoli reprodukce, reprezentace, úpravy, publikace, adaptace celku nebo části prvků webu, bez ohledu na prostředek nebo postup použitý, kromě předchozího písemného souhlasu od: CENTRALE FILLERS. Budeme považovat za porušení autorských práv a budeme se řídit ustanoveními článků L.335-2 a následujících zákona o duševním vlastnictví; pokud návštěvník provede neoprávněné využití webu.

6. Omezení odpovědnosti

CGV: Nebudeme moci nést odpovědnost za přímé a nepřímé škody způsobené uživatelskému zařízení při přístupu na web www.centralefillers.com v důsledku použití zařízení, které neodpovídá specifikacím uvedeným v bodě 4, nebo v důsledku výskytu chyby či nekompatibility. CENTRALE FILLERS také nebude moci nést odpovědnost za nepřímé škody (například ztrátu trhu nebo ztrátu příležitosti) vyplývající z používání webu www.centralefillers.com. Uživatelům jsou k dispozici interaktivní prostory (možnost klást otázky v kontaktním prostoru). Centrale Fillers si vyhrazuje právo odstranit, bez předchozího upozornění, jakýkoli obsah umístěný v tomto prostoru. A to pro jakýkoli obsah, který by byl v rozporu s francouzskou legislativou a zejména s ochranou údajů. V případě potřeby si CENTRALE FILLERS také vyhrazuje možnost uplatnit občanskoprávní a/nebo trestní odpovědnost uživatele, zejména v případě zprávy s rasistickým, urážlivým, pomlouvačným nebo pornografickým obsahem, bez ohledu na použitý formát (text, fotografie…).

7. Správa osobních údajů

CGV: Chráníme vaše osobní údaje podle zákona č. 78-87 ze dne 6. ledna 1978, zákona č. 2004-801 ze dne 6. srpna 2004, článku L. 226-13 trestního zákoníku a Evropské směrnice ze dne 24. října 1995. Při používání webu www.centralefillers.com mohou být shromažďovány: URL odkazy, prostřednictvím kterých uživatel přistoupil na web www.centralefillers.com, poskytovatel přístupu uživatele, adresa internetového protokolu (IP) uživatele. V každém případě CENTRALE FILLERS shromažďuje osobní informace týkající se uživatele pouze pro potřeby některých služeb nabízených na webu www.centralefillers.com. Uživatel tyto informace poskytuje s plným vědomím, zejména když je zadává sám. Je pak uživateli webu www.centralefillers.com upřesněno, zda je povinen tyto informace poskytnout či nikoli.

Právo na námitku a opravy osobních údajů

Poskytujeme právo na přístup každému uživateli v souladu s ustanoveními článků 38 a následujících zákona č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 o informatice, souborech a svobodách. To umožňuje této osobě provádět opravy a vznést námitky proti osobním údajům, které se jí týkají. K tomu je nutné napsat a podepsat žádost. Také nám musíte přiložit kopii dokladu totožnosti s podpisem držitele dokumentu. Musíte uvést adresu, na kterou byste chtěli obdržet naši odpověď. Žádné osobní údaje uživatele webu www.centralefillers.com nejsou zveřejňovány bez vědomí uživatele, vyměňovány, převáděny, postoupeny nebo prodávány jakýmkoli způsobem třetím stranám. Pouze v případě odkupu CENTRALE FILLERS a jejích práv by došlo k předání uvedených informací případnému nabyvateli, který by byl rovněž povinen dodržovat stejnou povinnost uchování a úpravy údajů vůči uživateli webu www.centralefillers.com. Uvedený web jsme zaregistrovali u CNIL, nyní pod číslem hiK2324477N. Ustanovení zákona z roku 1998 transponující směrnici 96/9 z roku 1996 o právní ochraně databází.

8. Hypertextové odkazy a cookies

CGV: Web www.centralefillers.com obsahuje řadu hypertextových odkazů na jiné weby, které byly vytvořeny se souhlasem CENTRALE FILLERS. Nicméně, Centrale Fillers nemůže ověřit obsah navštívených stránek a proto nenese žádnou odpovědnost. Procházení webu www.centralefillers.com může způsobit instalaci cookie(s) na počítači uživatele. Cookie neidentifikuje uživatele, ale ukládá informace týkající se procházení počítače na webu. Získaná data mají za cíl usnadnit následné procházení webu. Také slouží k umožnění různých měření návštěvnosti. Odmítnutí instalace cookie tedy může vést k nemožnosti přístupu k některým službám. Uživatel si však může nakonfigurovat svůj počítač následujícím způsobem, aby odmítl instalaci cookies.

Odmítnout instalaci cookies podle prohlížečů

V Internet Exploreru: karta Nástroje (ikona ve tvaru ozubeného kola vpravo nahoře) / Možnosti internetu. Klikněte na Soukromí a vyberte Blokovat všechny soubory cookie. Potvrďte kliknutím na OK. V prohlížeči Firefox: Je to v horní části okna prohlížeče, kde můžete kliknout na tlačítko Firefox. Poté se musíte dostat do karty Možnosti. A nakonec musíte kliknout na kartu Soukromí. Nastavte Pravidla uchovávání na: používat vlastní nastavení pro historii. Poté zrušte zaškrtnutí pro deaktivaci souborů cookie. V prohlížeči Safari: Klikněte vpravo nahoře na ikonu menu (symbolizovanou ozubeným kolem). Vyberte Nastavení. Klikněte na Zobrazit pokročilá nastavení. V sekci "Soukromí" klikněte na Nastavení obsahu. V sekci "Cookies" můžete blokovat soubory cookie. V prohlížeči Chrome: Klikněte vpravo nahoře na ikonu menu (symbolizovanou třemi vodorovnými čarami). Vyberte Nastavení. Klikněte na Zobrazit pokročilá nastavení. V sekci "Soukromí" klikněte na předvolby. Na kartě "Soukromí" můžete blokovat soubory cookie.

9. Použitelné právo a příslušnost soudů

Veškeré spory související s používáním webu www.centralefillers.com podléhají francouzskému právu. Výhradní pravomoc nad tímto dokumentem mají příslušné soudy v Montpellier.

V tomto ohledu, ve Francii, od nařízení platného od 1. července 2024, budou prodeje vyhrazeny pouze lékařům a zubním chirurgům prostřednictvím ověření čísla RPPS a po kontrole, že adresa dodání se shoduje s praxí praktika. 

S výjimkou prodeje B2B, pro které budou vyžadovány :
- KBIS starší než 3 měsíce nebo ověření čísla SIRET společnosti prostřednictvím API
- Čestné prohlášení, že společnost je registrována u ANSM pro svou činnost v oblasti prodeje lékařům a zubním chirurgům.
- Ověření (nebo předvyplnění) dodací adresy ve vztahu k adrese sídla / vedlejších provozoven subjektu.

Tyto kroky budou vždy vyžadovány, aby se zajistilo dodržování francouzského práva.

10. Hlavní dotčené zákony

CGV : Zákon č. 2004-801 ze dne 6. srpna 2004 o informatice, souborech a svobodách. Zákon č. 2004-575 ze dne 21. června 2004 o důvěře v digitální ekonomiku.

11. Představení webu

CGV : Na základě článku 6 zákona č. 2004-575 ze dne 21. června 2004 o důvěře v digitální ekonomiku se uživatelům webu www.centralefillers.com upřesňuje identita různých účastníků v rámci jeho realizace a sledování: Majitel: Centrale Fillers, SIRET 83290732300014 Osoba odpovědná za publikaci: Centrale Fillers Redakce Osoba odpovědná za publikaci je právnická osoba. Webmaster: Webmastering CF Poskytovatel hostingu: Cloudways – Junction Business Centre, 1. patro, Sqaq Lourdes, St Julian's SWQ 3334 Malta.

12. a. Služba ONEY x PayPlug

„3X 4X S POPLATKY“ Platba vaší objednávky ve 3 nebo 4 splátkách kartou od 100 € do 3000 € s Oney Bank. Náš partner Oney Bank vám nabízí řešení financování nazvané 3x 4x Oney, které umožňuje platit vaše nákupy od 100 € do 3000 € ve 3 nebo 4 splátkách pomocí vaší platební karty. Podmínky: Tato nabídka je určena pro jednotlivce (fyzické osoby starší 18 let) bydlící ve Francii a držitele platební karty Visa a MasterCard s datem platnosti delším než je zvolená doba financování. Karty s automatickým schvalováním, zejména typu Electron, Maestro, Nickel atd., stejně jako e-karty, karty Indigo a American Express nejsou akceptovány. Podmínky přihlášení: Po dokončení vaší objednávky stačí kliknout na „tlačítko platby ve 3x 4x Oney kartou“. Budete přesměrováni na internetovou stránku 3x 4x Oney našeho partnera, která zobrazuje podrobný souhrn vaší objednávky a personalizovanou žádost o financování, kterou musíte následně potvrdit. Zadejte své osobní údaje nebo, pokud máte účet 3x 4x Oney, se identifikujte pomocí přihlašovacích údajů spojených s vaším účtem 3x 4x Oney. Seznámíte se s obecnými podmínkami platby ve splátkách, které chcete přijmout, a tyto podmínky vám budou poskytnuty ve formátu PDF, abyste si je mohli přečíst, vytisknout a uložit před jejich přijetím. Poté oznámíte svůj elektronický souhlas zaškrtnutím příslušného políčka. Uznáváte, že „dvojité kliknutí“ spojené s zaškrtnutím políčka o seznámení se s obecnými podmínkami představuje souhlas uzavřít smlouvu a tvoří neodvolatelné a bezvýhradné přijetí obecných podmínek produktu. Pokud není prokázáno jinak, data zaznamenaná Oney Bank představují důkaz všech transakcí mezi vámi a Oney Bank. Pokud požádáte o využití řešení financování nabízeného Oney Bank, informace týkající se vaší objednávky budou předány Oney Bank, která je použije k posouzení vaší žádosti o poskytnutí, správu a vymáhání úvěru. Oney Bank si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši žádost o financování ve 3x 4x Oney. Máte lhůtu 14 dní na odstoupení od svého úvěru. Fungování: Platba ve 3 nebo 4 splátkách kartou vám umožňuje uhradit objednávku provedenou na našem obchodním webu následujícím způsobem - povinný vklad, který bude stržen v den potvrzení odeslání vaší objednávky, odpovídající jedné třetině nebo jedné čtvrtině objednávky, ke kterému se přidávají poplatky odpovídající 1,45 % z celkové částky objednávky pro 3 splátky a 2,2 % pro 4 splátky (v limitu maximálně 15 € pro platbu ve 3 splátkách a maximálně 30 € pro platbu ve 4 splátkách); - dvě nebo tři měsíční splátky, které každá odpovídá jedné třetině nebo jedné čtvrtině objednávky, stržené po 30 a 60 dnech pro 3 splátky a po 30, 60 a 90 dnech pro 4 splátky. ● Platba ve 3 splátkách od 100 € nákupu až do 3000 € Příklad: Pro nákup za 150 €, vklad 52,18 € a poté 2 měsíční splátky po 50 €. Úvěr na dobu 2 měsíců s pevnou RPSN 19,31 %. Náklady na financování: 2,18 € v limitu maximálně 15 €. ● Platba ve 4 splátkách od 100 € nákupu až do 3000 € Příklad: Pro nákup za 400 €, vklad 108,80 € a poté 3 měsíční splátky po 100 €. Úvěr na 3 měsíce s pevnou RPSN 19,61 %. Náklady na financování: 8,80 € v limitu maximálně 30 €.

12. b Platba ve splátkách s Almou.

Pokud platíte svou objednávku na splátky, souhlasíte s obecnými podmínkami zákazníka společnosti Alma a také se specifickými podmínkami Alma pro zákazníky Centrale Fillers.

13. Lexikon

CGV : Uživatel : Internetový uživatel, který se připojuje a používá výše uvedenou stránku. Osobní údaje : „informace, které tedy umožňují, v jakékoli formě, identifikaci fyzických osob, na které se vztahují“. Podle článku 4 zákona č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978.